오늘 일어나보니 Claude 가 제 스타트업을 망쳐놨습니다. 2개월 만에 수백 명의 유료 고객을 확보하며 엄청난 성장세를 보이고 있었는데, Claude/Manus 의 기능 하나로 전환율이 70% 에서 20% 로 떨어졌습니다. Claude 가 우리 제품 카테고리 전체를 구식으로 만들어버린 겁니다.
저희는 광고 관리를 자동화해주는 AI 에이전트를 만들었습니다. 예를 들어, 모든 Google 및 Meta 계정에 접근 권한을 부여하면 알아서 관리를 해주는 거죠. 꽤 괜찮았고 고객들도 좋아했습니다.
그런데 Claude 와 Manus 가 Meta Ads 용 커넥터를 출시했습니다. Claude 는 아직 광고 계정에서 직접 변경을 할 수 없고 분석만 가능하며 Google Ads 에 접근할 수도 없습니다. 하지만 몇 달만 지나면 가능해질 겁니다. 그래서 여기에 계속 투자하는 게 의미가 없어 보입니다.
모든 마케터가 Claude Cowork 에게 "백만 달러 규모의 광고 캠페인을 시작해줘. 실수하지 말고"라고 말하고 바로 실행에 옮기는 시대가 올 테니까요.
하지만 다음은 무엇일까요?
우리는 GTM 스택의 전반적인 미래에 대해 생각해볼 필요가 있습니다.
현재 주요 GTM 카테고리는 다음과 같습니다:
- 자체 데이터 — CRM 은 괜찮을 겁니다. Claude 가 고객 데이터를 저장할 수는 없으니까요.
- 리드 데이터베이스 — Clay, Apollo, RB2B 는 괜찮을 겁니다. Claude 가 10억 개의 전화번호와 이메일을 수집할 수는 없으니까요.
- 아웃리치 자동화 — 곧 사라질 겁니다. Claude 에게 "YC 창업자들에게 내 SaaS 제품을 스팸으로 보내줘"라고 말하면 알아서 할 테니까요.
- 아웃리치 인프라 — 이것도 사라질 겁니다. 에이전트가 곧 스스로 도메인을 구매하고 아웃리치 자동화를 설정할 테니까요.
- 틈새 도구 — 서버 측 추적 등은 살아남을 겁니다.
- 크리에이티브 — 대부분 사라질 겁니다. 몇 달 안에 Meta 와 Google 이 광고 계정 내에서 직접 크리에이티브를 생성할 겁니다. 대규모 광고주를 위한 고품질 대량 크리에이티브를 제작하는 일부 업체는 남겠지만, 소규모 비즈니스에게는 Google/Meta 내에서 해결될 겁니다.
- 엔터프라이즈 복잡 워크플로우 — CDP, 대형 브랜드의 고객 참여 등은 안전하며 매우 잘 운영될 겁니다. 이 분야에서 더 멋진 플레이어들이 등장하기를 기다리고 있습니다.
마케팅과 유통에 다가올 변화
AI 덕분에 제품 개발은 쉬워졌지만 유통은 그 어느 때보다 어려워졌습니다. 이제 모두가 제품을 출시합니다. 누군가의 관심을 끌기란 하늘의 별따기죠. 현재의 GTM 기술은 에이전트 시대 이전의 기술로, 변화하는 흐름을 따라가지 못하고 있습니다. 에이전트에게 제품을 판매할 수 없습니다. 하지만 저는 이 분야의 미래를 굳게 믿습니다.
제품 개발이 자유로워지면 유통이 모든 것이 됩니다. 즉, 그 어느 때보다 더 많은 돈, 관심, 에너지가 이쪽으로 흘러들어올 겁니다.
몇 가지 예측을 해보겠습니다:
- MCP 는 새로운 앱 스토어가 될 겁니다. Claude 가 MCP 를 통해 도구를 선택합니다. 마켓플레이스도, 비교도 없이 AI 가 하나의 도구를 선택하고 사용자는 대안을 보지 못합니다. 이는 2008년 7월의 iPhone 앱 스토어와 같습니다.
- LLM 내부의 광고는 차세대 수조 달러 규모의 채널이 될 겁니다. Google 이 웹사이트를 연결했던 것처럼 수천 개의 챗봇을 연결하는 광고 네트워크를 구축하는 업체가 등장할 겁니다. 그 회사는 시대를 대표하는 기업이 될 겁니다.
- 에이전틱 커머스가 다가오고 있습니다. AI 에이전트는 브랜드에 추가 비용을 지불하지 않습니다. 사양을 비교하고, 리뷰를 읽고, 최고의 가치를 선택합니다. 모든 카테고리는 상품화 가격을 향해 경쟁하게 될 겁니다.
- AI 대 AI 영업은 엔터프라이즈 플레이북을 무너뜨릴 겁니다. AI 에이전트는 문서를 읽고, 사양을 비교하고, 가격을 분석합니다. 데모를 보거나 매력에 넘어가지 않습니다.
- 소셜 미디어: 완전히 봇에 장악되고 도용될 겁니다. 최고의 GTM 전문가는 알고리즘을 활용해 수십억 뷰를 무료로 얻는 방법을 알고 있습니다. 괜찮고 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법만 알면 볼륨 게임이 됩니다. 머지않아 — 아니면 이미 — TikTok 과 Instagram 의 98% 는 봇이 바이럴을 위해 부스트한 가짜 AI 콘텐츠가 될 겁니다.
- 브랜드는 그 어느 때보다 중요해질 겁니다. AI 로 브랜드를 복제하는 것은 거의 불가능합니다. 인간에게 제품을 판매하기 위한 최후의 해자: 스토리, 신뢰, 취향.
- 좋은 마케터와 나쁜 마케터의 격차는 폭발적으로 벌어질 겁니다. 누구나 약 0 달러로 AI 쓰레기 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 하지만 효과는 없습니다. 취향, 바이럴 본능, 스토리텔링이 여러분의 알파입니다.
- 마케팅은 여전히 볼륨 게임입니다. 모든 채널을 시도하고, 효과가 있는 것을 확장하고, 그것을 10,000 배로 늘리세요. 도구는 사라져도, 그 노력은 사라지지 않습니다. 모든 것을 테스트하고 확장할 수 있는 인간 허슬러가 필요합니다.
팀으로서 우리가 다음에 할 일
현재 사업은 어쨌든 괜찮을 겁니다. 우리는 무슨 일이 일어날지 알고 있었고 몇 주 전부터 적극적으로 피벗을 시작했습니다. 이제 우리는 수백 개의 계정을 관리하는 대형 광고 대행사를 위한 복잡한 워크플로우도 구축하고 있습니다. 예를 들어, 일부 고객은 6명의 직원으로 600개의 계정을 관리합니다. 꽤 놀랍죠.
또한 SMB 를 위한 AI 네이티브 광고 대행사 서비스를 판매하고 있습니다. 텍사스의 작은 주유소 같은 비즈니스에 판매하는 방법을 알고 있고, 그들은 우리의 AI 와 직원이 진심으로 그들을 걱정한다는 점을 좋아합니다.
하지만 저는 분명히 Claude 이후 시대의 유통 미래와 여기서 우리가 구축할 수 있는 멋지고 위대한 것들에 대해 더 많이 생각해보고 싶습니다. 계속 지켜봐 주세요.
