簡芷妍

Phân tích chốt đơn khách hàng

• Thông tin cơ bản của video và giới hạn phân tích • Hành vi của giảng viên → cảm nhận của khách hàng → kết quả có thể thấy • Chấm điểm theo 5 khía cạnh và độ tin cậy của bằng chứng • Chuỗi bằng chứng với mốc thời gian đầy đủ • Ý kiến tích cực, bối cảnh tiêu cực, ý kiến dè dặt và các nội dung chưa được đề cập • Đề xuất cải thiện có thể thực hiện • Kết quả kiểm tra nội dung bị bỏ sót