12 Yếu tố của Doanh nghiệp

Theo tinh thần của 12-factor apps và 12-factor agents – tôi đề xuất 12-factor companies. Tài liệu này là một tài liệu sống – tôi sẽ tiếp tục cập nhật nó.

Tổ chức định hình công nghệ và công nghệ định hình tổ chức. Kế toán kép, máy in, năng lượng hơi nước, fax, internet và phần mềm trong 30 năm qua đã từng thay đổi ý nghĩa của việc xây dựng và vận hành các tổ chức vĩ đại. AI cũng sẽ làm điều tương tự.

Mặc dù chúng ta vẫn còn rất sớm trong quá trình này – nó sẽ đến nhanh chóng với rất nhiều sự phá hủy sáng tạo. Đáng để thử dự đoán cách các tổ chức trong tương lai sẽ vận hành.

Doanh nghiệp của quá khứ được thiết kế xoay quanh nút thắt của sự thực thi của con người. Doanh nghiệp của tương lai được thiết kế xoay quanh nút thắt của gu thẩm mỹ và phán đoán của con người. Nếu việc thực thi phần lớn đã được hàng hóa hóa – thì bối cảnh, kiến thức, bí mật và gu thẩm mỹ sẽ tích lũy giá trị. Doanh nghiệp cũ kết hợp lao động và sự phối hợp. Doanh nghiệp mới kết hợp bối cảnh và thẩm quyền.

Dữ liệu vs tính toán

• (1) Sở hữu bối cảnh của bạn
• (2) Thuê trí thông minh của bạn

Xây dựng vs Mua

• (3) Xây dựng công cụ của bạn
• (4) Mua hạ tầng

Tuyển dụng

• (5) Thuê agent trước khi thuê người
• (6) Xây dựng các đội nhóm nhỏ và có gu thẩm mỹ cực kỳ cao

Học tập

• (7) Tối đa hóa sự cởi mở thông tin nội bộ
• (8) Thiết kế một cỗ máy học tập tích lũy

Thiết kế quy trình

• (9) Phát triển các tiêu chí đánh giá
• (10) Phản ứng + Chủ động

Học tập từ nhiệm vụ

• (11) Lưu trữ và học hỏi từ dấu vết sản xuất
• (12) Mã hóa chuyên môn của bạn

(1) Sở hữu bối cảnh của bạn

Thực sự, bạn phải sở hữu nó. Điều này có nghĩa là bạn cần tránh các công cụ muốn tích trữ bối cảnh của bạn để tạo ra một hào bảo vệ. Hoặc nhà cung cấp phải cho bạn quyền truy cập hoàn toàn và không giới hạn vào dữ liệu của bạn (và dữ liệu phái sinh) để sử dụng theo bất kỳ cách nào bạn muốn, hoặc bạn cần một giải pháp khác. Bối cảnh của bạn là kiến thức rõ ràng – nhưng cũng là tất cả kiến thức ngầm và thể chế. Lần đầu tiên bạn cần viết tất cả những điều đó ra để tổ chức trở nên dễ hiểu đối với con người và agent.

(2) Thuê trí thông minh của bạn

Trí thông minh chưa phải là hàng hóa, nhưng nó sẽ như vậy đối với 99% công việc tri thức. Cách duy trì tính linh hoạt và sức mạnh định giá là làm cho việc hoán đổi trí thông minh trở nên dễ dàng. Đừng để ma cà rồng bối cảnh xâm nhập, đừng để con cáo vào chuồng gà.

(3) Xây dựng công cụ của bạn

Phần mềm ngày càng rẻ và dễ tạo hơn bao giờ hết. Điều này đang dịch chuyển ranh giới giữa mua và xây dựng. Ngăn xếp công cụ của bạn là độc nhất đối với doanh nghiệp của bạn và việc sở hữu nó hoàn toàn là một cách khác để bảo vệ bối cảnh độc đáo của bạn.

(4) Mua hạ tầng của bạn

Nhưng bạn không nên xây dựng mọi thứ. Bạn (có lẽ) không nên xây dựng cơ sở hạ tầng đào tạo serverless, cơ sở dữ liệu hay hệ điều hành của riêng mình. Các nguyên thủy hạ tầng cho phép bạn di chuyển nhanh hơn, xây dựng các hệ thống có khả năng mở rộng và phục hồi tốt hơn, và quan trọng nhất, xây dựng nhiều bối cảnh độc đáo hơn.

(5) Thuê agent trước khi thuê người

Điều này khá đơn giản. Đối với một nhiệm vụ mới, ví dụ như xem xét hồ sơ ứng viên, trước tiên hãy thử dạy một agent làm việc đó trước khi thuê một người để làm việc đó.

(6) Xây dựng các đội nhóm nhỏ và có gu thẩm mỹ cực kỳ cao

Các đội nhỏ, chất lượng cao, có thể đưa ra quyết định nhanh hơn và với nhiều sự tin tưởng hơn. Khi nút thắt chuyển từ thực thi sang gu thẩm mỹ – bạn phải tối ưu hóa cho nút thắt mới.

(7) Tối đa hóa sự cởi mở thông tin nội bộ

Các tổ chức trong quá khứ đã che giấu thông tin và tạo ra các lãnh địa riêng. Không chắc điều này đã từng hoạt động tốt, nhưng nó là thảm họa đối với những agent chỉ tốt bằng bối cảnh của chúng. Mặc định là cởi mở cho đội nhóm nhỏ, chất lượng cao của bạn.

(8) Thiết kế một cỗ máy học tập tích lũy

Các tổ chức chiến thắng sẽ đơn giản là leo lên ngọn đồi phục vụ khách hàng và thị trường của họ nhanh hơn. Hoặc nói cách khác – họ sẽ học hỏi nhanh hơn. Bạn muốn thiết kế công ty của mình thành một cỗ máy học tập liên tục và giảm thời gian chu kỳ xuống mức thấp nhất có thể.

(9) Phát triển các tiêu chí đánh giá

Đối với các nhiệm vụ cốt lõi và/hoặc quan trọng, bạn muốn cung cấp cho agent các hướng dẫn đầy đủ nhưng cũng có một bảng điểm để kiểm tra công việc của chúng. Bảng điểm hoặc tiêu chí đánh giá, và các tiêu chí cụ thể của chúng, cũng là thứ cần được cải thiện và lặp lại theo thời gian.

(10) Phản ứng + Chủ động

Một cám dỗ là coi agent như một thực tập sinh cấp thấp – bạn giao việc cho chúng và chúng thực hiện, hy vọng là tốt. Điều này ổn nhưng những đồng nghiệp thực sự vui vẻ khi làm việc cùng cũng chủ động. Họ liên tục suy nghĩ về doanh nghiệp, khách hàng, lộ trình và đề xuất các cách cải thiện công ty. Hãy tìm cách xây dựng các agent nền, với đủ bối cảnh tổ chức, có thể làm điều này tốt.

(11) Lưu trữ và học hỏi từ dấu vết sản xuất

Điều này có vẻ hiển nhiên nhưng tôi nghĩ nó tinh tế hơn mọi người nhận ra. Mục tiêu không phải là chi nhiều tiền cho telemetry "phòng khi" – mà là sử dụng việc thực thi thực tế của agent để giúp chúng cải thiện. Đây không hẳn là "tự cải thiện đệ quy" – nhưng đối với người xây dựng AI ứng dụng thì không xa lắm.

(12) Mã hóa chuyên môn của bạn

Lợi ích lớn nhất đối với các agent của bạn sẽ là xác định các mẫu vấn đề và sửa chúng. Các agent khác mà bạn thuê có thể xác định các mẫu này và sau đó đến gặp bạn để phỏng vấn bạn để bạn có thể giúp sửa chúng.

(13, bonus!) Trên hết: hãy suy nghĩ trước khi AI hóa! Suy nghĩ và gu thẩm mỹ của bạn là, và sẽ tiếp tục là, lợi thế của bạn.

Các tổ chức áp dụng những điều này sẽ nhỏ hơn, nhanh hơn và mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng của họ. Các tổ chức không làm điều đó sẽ chết. Để biết thêm lý thuyết về điều này, hãy đọc: The Quick shall inherit the Earth.

Chúc may mắn.

Cảm ơn [@dexhorthy](https://x.com/@dexhorthy) (tác giả của 12 factor agents) đã đọc bản thảo của bài viết này