Vai trò hot nhất trong ngành công nghệ trả lương từ $150K cơ bản đến $1 triệu mỗi năm.
Hầu hết mọi người thậm chí không thể giải thích nó là gì.
Đó là Kỹ sư Triển khai Tiền phương (Forward Deployed Engineer). Người quyết định AI nên được đặt ở đâu trong một doanh nghiệp.
Đây là lộ trình 30 ngày để trở thành một người như vậy.
Bắt đầu với sự thay đổi
Mọi công ty giờ đây đều có thể mua trí thông minh. Một mô hình tiên phong mới ra mắt gần như mỗi ngày.
Nói chuyện với 50 doanh nghiệp, bạn sẽ thấy họ dùng cùng một bộ công cụ: Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot.
Cùng một vòi. Cùng một công cụ.
Vì vậy, trí thông minh không còn là lợi thế cạnh tranh nữa. Nếu ai cũng có thể mua được nó, lợi thế sẽ chuyển sang: nơi nào, cách nào và tại sao bạn triển khai nó.
Cầu nối giữa quy trình thực tế của một công ty và mô hình chính là toàn bộ công việc đó.
Palantir đã chứng minh điều đó đầu tiên
Họ xây dựng một bản thể luận (ontology), sau đó gửi các kỹ sư đến tận nơi tại các doanh nghiệp, quân đội, chính phủ.
Những kỹ sư đó tìm hiểu quy trình làm việc, sau đó dựng lên các bảng điều khiển (dashboard) và tác nhân (agent) giải quyết vấn đề thực sự.
Tư vấn, được xây dựng lại từ phần mềm.
Tại sao vai trò này đang bùng nổ
95% các dự án thử nghiệm AI tạo sinh thất bại (MIT).
Một giám đốc điều hành đã giao AI cho tất cả mọi người và đốt sạch ngân sách tính toán $10 triệu trong 3 tháng. Số tiền đó đáng lẽ phải dùng được trong một năm. Kết quả vẫn dậm chân tại chỗ.
Mua trí thông minh rất dễ. Đặt nó vào đúng chỗ mới khó.
Sự kết hợp hiếm có
Về mặt kinh doanh: quy trình làm việc, chi phí, rủi ro, áp dụng, chính trị nội bộ. Các nhà tư vấn nắm phần này.
Về mặt kỹ thuật: mô hình, API, đánh giá, rào cản, bảo vệ. Các kỹ sư nắm phần này.
Giỏi nhất của cả hai, không phải là mức trung bình của cả hai. Đó là bản hợp đồng trị giá triệu đô.
Giai đoạn 1: Hiểu công việc thực sự diễn ra như thế nào
Quy trình được ghi chép lại hiếm khi là quy trình thực tế.
"Một email đến" nghe có vẻ đơn giản. Thực tế: hơn 40 người gửi, không có hai cái nào giống nhau, một nửa trong số đó là ngoại lệ, và các quy tắc định tuyến nằm trong đầu một người.
Đây là lý do tại sao các FDE đến tận nơi.
Đặt một cuộc họp kéo dài 1 giờ và ai đó sẽ nói với bạn những gì họ nghĩ công việc của họ là. Ngồi cạnh họ trong 8 giờ và bạn sẽ thấy công việc thực sự: những sự cố hỏng hóc, những cách giải quyết tạm thời, những ngoại lệ không ai ghi lại.
McKinsey ngồi với các thợ mỏ cũng vì lý do tương tự.
Giai đoạn 2: Phán đoán
Trí thông minh thuộc về đâu và nên ở lại đâu?
Kỷ nguyên AI ban đầu là "quăng một mô hình vào mọi thứ". Đó là cách bạn gặp phải tình trạng tối đa hóa token và ảo giác.
Trong một quy trình làm việc 10 bước, có thể chỉ 3 bước cần LLM. Phần còn lại là câu lệnh if/then và các lệnh gọi API.
Giai đoạn 3: Xây dựng và triển khai
Ba phần, theo thứ tự. Kiểm toán → Đánh giá → Triển khai.
Kiểm toán: lập bản đồ mọi quy trình làm việc và ngoại lệ. Đánh giá: chứng minh tác nhân hoạt động tốt, chuyển các trường hợp rủi ro sang cho con người. Triển khai: giám sát KPI và SLA để khách hàng tin tưởng bạn.
Mỗi giai đoạn giành được giai đoạn tiếp theo.
Kiểm toán là công cụ thâm nhập. Một công ty cho biết giá trị của nó gấp 10 lần những gì họ đã trả. Sắc bén hơn McKinsey. Từ "kiểm toán" khiến mọi người sợ hãi, vì vậy hãy đổi tên nó thành "sprint" và xem họ hào hứng tham gia.
Quy tắc triển khai: xây dựng dựa trên những gì đã tồn tại. Một khách hàng đã chi hàng triệu đô và nhiều năm để chuyển sang NetSuite. Bảo họ loại bỏ nó và bạn sẽ bị sa thải. Hãy xây dựng trên nền tảng đó. Tích hợp nó với Salesforce, SAP, Gong, Workday. Chế độ ẩn (shadow mode) trước, sau đó đến tự chủ (autonomy), rồi mới đến sản xuất (production).
Rào cản thực sự là con người
Nhân viên trong công ty sợ bị sa thải. Họ muốn được thăng chức.
Bạn là một rủi ro đối với họ cho đến khi bạn chứng minh được điều ngược lại.
Vì vậy, hãy giảm thiểu rủi ro: thực hiện kiểm toán đầu tiên miễn phí, chứng minh giá trị có thể đo lường được, nhận thanh toán sau đó. Những khách hàng đầu tiên của bạn sẽ dạy bạn mọi thứ.
Kế hoạch 30 ngày
Nguyên tắc: làm công việc trước khi bạn có chức danh.
Tuần 1: xây dựng một tác nhân hoàn thành một vòng lặp hậu trường thực tế. Vòng lặp tác nhân, công cụ, rào cản, bộ nhớ và dấu vết kiểm toán. Nếu khách hàng không thể thấy những gì nó đã làm, họ sẽ không bao giờ tin tưởng nó.
Tuần 2: làm cho nó có thể chịu được va chạm thực tế. Lược đồ JSON, xác thực, xử lý ngoại lệ. Một cách mọi thứ hoạt động đúng. Một ngàn cách nó hoạt động sai. Chỉ xây dựng cho cách đúng đắn và bạn chẳng đáng giá gì. Giải quyết các ngoại lệ và tác nhân sẽ đáng giá cả một gia tài.
Tuần 3: đo lường nó theo ba nhóm. Tăng doanh thu, giảm thiểu rủi ro, tiết kiệm chi phí. Cũng hãy thử nghiệm các mô hình rẻ hơn.
Tuần 4: bảo vệ nó. Tập dượt với tư cách là kỹ sư VÀ với tư cách là Phó Chủ tịch. Sau đó, trình bày nó với các doanh nghiệp thực tế và để họ tìm ra điểm yếu.
Ngày 30
Bạn không chỉ hiểu về triển khai tiền phương. Bạn có bằng chứng cho thấy bạn có thể làm được điều đó.
Không ai dạy điều này ở trường. Toàn bộ lộ trình đều có miễn phí trên YouTube và X.
Bạn không bao giờ học được bằng cách đọc. Bạn học bằng cách làm.
Vì vậy, hãy đi xây dựng tác nhân trước khi ai đó trao cho bạn chức danh.
Xem tập đầy đủ:
Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-startup-ideas-podcast/id1593424985
Spotify: https://open.spotify.com/episode/5J0qYg2t5S9IWR0oJ7gWqm?si=5a8aea074a074a91
