В дусі 12-факторних додатків та 12-факторних агентів — я пропоную 12-факторні компанії. Цей документ є живим документом — я продовжуватиму його оновлювати.
Організації формують технології, а технології формують організації. Подвійна бухгалтерія, друкарський верстат, парова машина, факс, інтернет і програмне забезпечення останніх 30 років — кожен із цих винаходів змінював те, що означає будувати й керувати великими організаціями. ШІ зробить те саме.
Хоча ми ще на самому початку цієї дуги — вона настане стрімко, з великою часткою творчого руйнування. Варто спробувати передбачити, як працюватимуть організації майбутнього.
Фірма минулого була побудована навколо вузького місця людського виконання. Фірма майбутнього побудована навколо вузького місця людського смаку та судження. Якщо виконання значною мірою стає товаром — тоді контекст, знання, секрети та смак набувають цінності. Стара фірма об'єднувала працю та координацію. Нова фірма об'єднує контекст і повноваження.
Дані vs обчислення
- (1) Володійте своїм контекстом
- (2) Орендуйте інтелект
Створювати vs купувати
- (3) Створюйте власні інструменти
- (4) Купуйте інфраструктуру
Найм
- (5) Наймайте агентів, перш ніж людей
- (6) Будуйте маленькі команди з надзвичайно високим смаком
Навчання
- (7) Максимізуйте внутрішню відкритість інформації
- (8) Проектуйте машину навчання, що накопичується
Дизайн процесів
- (9) Розробляйте рубрики
- (10) Реактивний + Проактивний
Навчання завдань
- (11) Зберігайте та навчайтеся на виробничих слідах
- (12) Кодуйте свій досвід
(1) Володійте своїм контекстом
Справді, ви повинні ним володіти. Це означає, що вам потрібно уникати інструментів, які хочуть накопичувати ваш контекст, щоб створити рів. Або постачальник повинен надати вам повний і необмежений доступ до ваших даних (і похідних даних) для використання будь-яким способом, який вам заманеться, або вам потрібне інше рішення. Ваш контекст — це ваші явні знання, а також усі неявні та інституційні знання. Вперше вам потрібно записати все це, щоб організація стала зрозумілою для людей і агентів.
(2) Орендуйте інтелект
Інтелект ще не є товаром, але він стане таким для 99% розумової праці. Спосіб зберегти варіативність і цінову владу — зробити заміну інтелекту легкою. Не впускайте вампірів контексту, не пускайте лиса в курник.
(3) Створюйте власні інструменти
Програмне забезпечення тепер дешевше і простіше створювати, ніж будь-коли. Це зміщує межу між купівлею та створенням. Ваш стек інструментів є унікальним для вашого бізнесу, і повне володіння ним — це ще один спосіб захистити ваш унікальний контекст.
(4) Купуйте інфраструктуру
Але ви не повинні будувати все. Ви (ймовірно) не повинні будувати власну серверну інфраструктуру для навчання, базу даних або операційну систему. Інфраструктурні примітиви дозволяють рухатися швидше, будувати більш масштабовані та стійкі системи, і, що найважливіше, будувати унікальніший контекст.
(5) Наймайте агентів, перш ніж людей
Це досить просто. Для нового завдання, наприклад, перегляду резюме кандидатів, спочатку спробуйте навчити агента виконувати його, перш ніж наймати людину.
(6) Будуйте маленькі команди з надзвичайно високим смаком
Маленькі високоякісні команди можуть приймати рішення швидше і з більшою довірою. Коли вузьке місце зміщується з виконання на смак — ви мусите оптимізувати під нове вузьке місце.
(7) Максимізуйте внутрішню відкритість інформації
Організації минулого ізолювали інформацію та створювали вотчини. Мало ймовірно, що це коли-небудь працювало особливо добре, але це катастрофічно для агентів, які настільки хороші, наскільки хороший їхній контекст. За замовчуванням робіть інформацію відкритою для вашої маленької високоякісної команди.
(8) Проектуйте машину навчання, що накопичується
Організації, які переможуть, просто швидше підніматимуться на пагорб обслуговування своїх клієнтів і ринку. Інакше кажучи — вони навчатимуться швидше. Ви хочете спроектувати свою компанію як безперервну машину навчання та звести цикл до мінімуму.
(9) Розробляйте рубрики
Для основних та/або критичних завдань ви хочете надати агентам вичерпні інструкції, а також оціночний лист для перевірки їхньої роботи. Оціночний лист або рубрика, а також їхні конкретні критерії — це також те, що потрібно вдосконалювати та ітерувати з часом.
(10) Реактивний + Проактивний
Одна спокуса — ставитися до агента як до новачка-стажера: ви даєте йому роботу, і він її виконує, бажано добре. Це нормально, але колеги, з якими справді приємно працювати, також проактивні. Вони постійно думають про бізнес, клієнтів, дорожню карту та пропонують способи покращити компанію. Шукайте способи створити фонових агентів із достатнім організаційним контекстом, які зможуть добре виконувати цю роботу.
(11) Зберігайте та навчайтеся на виробничих слідах
Це здається очевидним, але, гадаю, це тонше, ніж люди думають. Мета — не витрачати купу грошей на телеметрію "про всяк випадок", а використовувати реальне виконання агентів, щоб допомогти їм покращитися. Це не зовсім "рекурсивне самовдосконалення", але для прикладного розробника ШІ це не так далеко.
(12) Кодуйте свій досвід
Найбільші вигоди для ваших агентів будуть від виявлення шаблонів проблем і їх виправлення. Інші агенти, яких ви наймаєте, ймовірно, зможуть виявити ці шаблони, а потім звернутися до вас, щоб взяти інтерв'ю, щоб ви допомогли їх виправити.
(13, бонус!) Найголовніше: думайте, перш ніж впроваджувати ШІ! Ваша думка та смак є і залишатимуться вашою перевагою.
Організації, які приймуть це, будуть меншими, швидшими та надаватимуть клієнтам надзвичайну цінність. Організації, які цього не зроблять, загинуть. Більше теорії на цю тему читайте: Швидкі успадкують Землю.
Успіхів.
Дякую [@dexhorthy](https://x.com/@dexhorthy) (автору 12-факторних агентів) за прочитання чернетки цієї статті
