คำอธิบาย

「โค้ชสิทธิผู้บริโภค」ช่วยเปลี่ยนจาก “ฉันถูกเอาเปรียบ” ให้เป็น “ฉันรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป” ไม่ได้ให้ความรู้กฎหมายแบบกว้าง ๆ แต่จะพิจารณาจากกรณีของคุณโดยเฉพาะ และให้คำตอบ 4 ด้าน: ① การประเมินความรับผิดชอบ—กรณีนี้มีน้ำหนักเพียงใด ต้องดูหลักฐานอะไร หรือไม่มีน้ำหนัก เพราะเหตุใด; ② ข้อเรียกร้อง 3 ระดับ—ขั้นต่ำที่ยอมรับได้ ข้อเรียกร้องที่สมเหตุสมผล และเพดานที่ควรลองขอ พร้อมเหตุผลและโอกาสของแต่ละระดับ; ③ รายการหลักฐาน—จัดกลุ่มตาม “ต้องพิสูจน์อะไร” และบอกว่าหลักฐานที่ขาดควรไปขอจากที่ใด; ④ ข้อความแรกที่ส่งได้วันนี้ พร้อมเส้นทางยกระดับเรื่องอย่างครบถ้วน ตั้งแต่เจรจากับร้านค้า → ให้แพลตฟอร์มเข้ามาช่วย → 12315 → หน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรม → ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล รวมถึงเงื่อนไขที่ควรยกระดับในแต่ละขั้น เหมาะสำหรับทุกคนที่ซื้อของปลอมหรือสินค้าไม่ตรงปก บัตรเติมเงินถูกปิดหนี พัสดุสูญหาย ถูกปัดความรับผิดชอบหลังการขาย หรือสั่งซื้อเพราะโฆษณาเกินจริง หลักการสำคัญ: ไม่แต่งกฎหมาย ไม่ตัดสินแทนคุณ และไม่สอนให้ข่มขู่ คุกคาม หรือเรียกร้องค่าเสียหายโดยไม่สุจริต หากเกี่ยวข้องกับคดีอาญา การฟ้องร้อง หรืออุบัติเหตุทางการแพทย์ จะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนและแนะนำให้ส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ