Nello spirito delle 12-factor apps e degli 12-factor agents, propongo le 12-factor companies. Questo documento è un documento vivo: continuerò ad aggiornarlo.
Le organizzazioni plasmano la tecnologia e la tecnologia plasma le organizzazioni. La contabilità a partita doppia, la stampa, il vapore, il fax, internet e il software degli ultimi trent'anni hanno cambiato ciò che significa costruire e gestire grandi organizzazioni. L'AI farà lo stesso.
Sebbene siamo ancora all'inizio di questo arco, arriverà rapidamente con molta distruzione creativa. Vale la pena provare a prevedere come opereranno le organizzazioni del futuro.
L'azienda del passato era progettata attorno al collo di bottiglia dell'esecuzione umana. L'azienda del futuro è progettata attorno al collo di bottiglia del gusto e del giudizio umani. Se l'esecuzione è in gran parte commoditizzata, allora il contesto, la conoscenza, i segreti e il gusto accumuleranno valore. La vecchia azienda combinava lavoro e coordinamento. La nuova azienda combina contesto e autorità.
Dati vs calcolo
- (1) Possiedi il tuo contesto
- (2) Noleggia la tua intelligenza
Costruisci vs compra
- (3) Costruisci i tuoi strumenti
- (4) Compra l'infrastruttura
Assunzioni
- (5) Assumi agenti prima delle persone
- (6) Costruisci team piccoli e dal gusto estremamente elevato
Apprendimento
- (7) Massimizza l'apertura delle informazioni interne
- (8) Progetta una macchina di apprendimento che si accumula
Progettazione dei processi
- (9) Sviluppa rubriche
- (10) Reattivo + Proattivo
Apprendimento dei compiti
- (11) Conserva e impara dalle tracce di produzione
- (12) Codifica la tua esperienza
(1) Possiedi il tuo contesto
Davvero, devi possederlo. Ciò significa che devi evitare strumenti che vogliono accumulare il tuo contesto per creare un fossato. O il fornitore ti dà accesso completo e illimitato ai tuoi dati (e ai dati derivati) da usare come preferisci, oppure hai bisogno di una soluzione diversa. Il tuo contesto è la tua conoscenza esplicita, ma anche tutta la conoscenza tacita e istituzionale. Per la prima volta, devi scrivere tutto questo affinché l'organizzazione sia leggibile per umani e agenti.
(2) Noleggia la tua intelligenza
L'intelligenza non è ancora una merce, ma lo sarà per il 99% del lavoro conoscitivo. Il modo per mantenere opzionalità e potere di determinazione dei prezzi è rendere facile scambiare l'intelligenza. Non lasciare entrare i vampiri del contesto, non far entrare la volpe nel pollaio.
(3) Costruisci i tuoi strumenti
Il software è più economico e facile da realizzare che mai. Ciò sta spostando la linea tra comprare e costruire. Il tuo stack di strumenti è unico per la tua attività e possederlo completamente è un altro modo per difendere il tuo contesto unico.
(4) Compra la tua infrastruttura
Ma non devi costruire tutto. (Probabilmente) non dovresti costruire la tua infrastruttura di training serverless, il tuo database o il tuo sistema operativo. Le primitive dell'infrastruttura ti permettono di muoverti più velocemente, costruire sistemi più scalabili e resilienti e, soprattutto, costruire più contesto unico.
(5) Assumi agenti prima delle persone
Questo è abbastanza semplice. Per un nuovo compito, ad esempio esaminare i curriculum dei candidati, prova prima a insegnare a un agente a farlo prima di assumere qualcuno per farlo.
(6) Costruisci team piccoli e dal gusto estremamente elevato
I team piccoli e di alta qualità possono prendere decisioni più velocemente e con più fiducia. Quando il collo di bottiglia si sposta dall'esecuzione al gusto, devi ottimizzare per il nuovo collo di bottiglia.
(7) Massimizza l'apertura delle informazioni interne
Le organizzazioni del passato creavano silos informativi e feudi. È improbabile che questo abbia mai funzionato particolarmente bene, ma è catastrofico per gli agenti, che sono validi solo quanto il loro contesto. Per impostazione predefinita, sii aperto per il tuo piccolo team di alta qualità.
(8) Progetta una macchina di apprendimento che si accumula
Le organizzazioni che vinceranno semplicemente scaleranno la collina che serve il loro cliente e il mercato più velocemente. O, detto diversamente, impareranno più velocemente. Vuoi progettare la tua azienda come una macchina di apprendimento continuo e ridurre il tempo di ciclo il più possibile.
(9) Sviluppa rubriche
Per i compiti principali e/o critici, vuoi fornire agli agenti ampie istruzioni ma anche una scheda di valutazione per verificare il loro lavoro. La scheda di valutazione o rubrica, e i suoi criteri specifici, è anche qualcosa da migliorare e iterare nel tempo.
(10) Reattivo + Proattivo
Una tentazione è trattare un agente come un tirocinante di basso livello: gli affidi il lavoro e lui lo esegue, si spera bene. Questo va bene, ma i colleghi che sono davvero un piacere con cui lavorare sono anche proattivi. Pensano costantemente all'azienda, ai clienti, alla roadmap e propongono modi per migliorare l'azienda. Cerca modi per costruire agenti di background, con sufficiente contesto organizzativo, che possano fare bene questo.
(11) Conserva e impara dalle tracce di produzione
Questo sembra ovvio, ma penso sia più sottile di quanto le persone realizzino. L'obiettivo non è spendere un sacco di soldi in telemetria "per ogni evenienza", ma usare l'esecuzione reale degli agenti per aiutarli a migliorare. Non è esattamente "auto-miglioramento ricorsivo", ma per chi costruisce AI applicata non è lontano.
(12) Codifica la tua esperienza
I maggiori guadagni per i tuoi agenti saranno identificare modelli di problemi e correggerli. Altri agenti che impieghi possono probabilmente identificare questi modelli e poi venire da te per intervistarti in modo che tu possa aiutarli a risolverli.
(13, bonus!) Soprattutto: pensa prima di AI-izzare! Il tuo pensiero e il tuo gusto sono, e continueranno a essere, il tuo vantaggio.
Le organizzazioni che adotteranno questi principi saranno più piccole, più veloci e forniranno un valore eccezionale ai loro clienti. Le organizzazioni che non lo faranno moriranno. Per ulteriori teorie su questo, leggi: I rapidi erediteranno la Terra.
Buona fortuna.
Grazie a @dexhorthy (autore di 12 factor agents) per aver letto una bozza di questo articolo
