मैंने हाल ही में रिक्रूट (Recruit) छोड़ा है (HR से कॉर्पोरेट प्लानिंग/FP&A में जाते हुए), जहाँ मैंने अपनी पढ़ाई पूरी करने के बाद से काम किया था। बाहर निकलने के बाद, मुझे एक बार फिर एहसास हुआ कि यह कंपनी कितनी अविश्वसनीय है, इसलिए मैंने एक गंभीर कॉर्पोरेट विश्लेषण लिखने का फैसला किया है।
निश्चिंत रहें, यह AI द्वारा जनरेट नहीं किया गया था।
हाल ही में मुझे बताया गया कि मेरी लेखनी ब्रेकिंग डाउन (Breaking Down) के प्रेसिडेंट मिज़ोगुची जितनी लंबी है, लेकिन मेरी योजना इसे दोगुना लंबा बनाने की है।
GIF
सीधे निष्कर्ष पर आते हैं: यदि आप रिक्रूट (Recruit) को सिर्फ एक "मानव संसाधन कंपनी" समझकर रिसर्च कर रहे हैं, तो आप काफी गलत हैं।
बेशक, HR क्षेत्र रिक्रूट के लिए एक विशाल स्तंभ है।
रिकुनाबी (Rikunabi), रिक्रूट एजेंट (Recruit Agent), टाउनवर्क (Townwork), इन्डीड (Indeed), इन्डीड प्लस (Indeed PLUS), और रिक्रूट डायरेक्ट स्काउट (Recruit Direct Scout) जैसे नामों के साथ, बाहरी लोगों के लिए रिक्रूट को एक HR कंपनी के रूप में देखना स्वाभाविक है। जब मैं नया ग्रेजुएट था तब मैंने भी ठीक यही सोचा था।
हालाँकि, आपकी रिसर्च यहीं नहीं रुकनी चाहिए।
रिक्रूट का सार HR कंपनी होना नहीं है।
मेरी समझ में, रिक्रूट एक "ऐसी कंपनी है जो व्यक्तियों और व्यवसायों के बीच सूचना विषमता (information asymmetry) को खत्म करके निर्णय लेने की प्रक्रिया को आगे बढ़ाती है।"
इसके अलावा, वर्तमान रिक्रूट का अधिक सटीक वर्णन करने के लिए, मैं वर्तमान प्रेसिडेंट श्री इदेकोबा (Mr. Idekoba) के शब्दों को उधार लूंगा:
"एक ऐसी कंपनी जो पूरे जापान के कॉर्पोरेट ग्राहकों की कमाई की क्षमता—यानी उनकी अतिरिक्त मूल्य (added value)—को बढ़ाती है।"
इसे समझने से रिक्रूट के बारे में आपका नजरिया काफी बदल जाएगा। रिक्रूट की महानता सिर्फ इतनी नहीं है कि उसकी सेवाएँ प्रसिद्ध हैं।
यह सिर्फ मजबूत सेल्स होने के बारे में नहीं है, जैसा कि अक्सर नए ग्रेजुएट मार्केट में कहा जाता है, न ही यह सिर्फ युवा कर्मचारियों को स्वतंत्रता देने के बारे में है। यह मेरे जैसे पूर्व छात्रों (alumni) के अपना व्यवसाय शुरू करने के बारे में भी नहीं है।
बेशक, ये सब इसकी ताकत के हिस्से हैं। लेकिन अधिक मौलिक रूप से देखें तो, 60 से अधिक वर्षों से, रिक्रूट ने:
**समाज में "असंतोष" (Fu) खोजा है।
उस असंतोष को सूचना और प्रौद्योगिकी के माध्यम से दृश्यमान (visualized) किया है।
व्यक्तियों और कंपनियों के बीच मुठभेड़ (encounters) बनाई है।
उन मुठभेड़ों को एक बाजार (market) में बदला है।
उस बाजार को एक प्लेटफॉर्म (platform) में बदला है।
उस प्लेटफॉर्म पर व्यवहार संबंधी डेटा (behavioral data) जमा किया है।
मैचिंग की सटीकता को और बेहतर बनाने के लिए उस डेटा का उपयोग किया है।
अंत में, कंपनियों की बिक्री, उत्पादकता और अतिरिक्त मूल्य में सुधार करने पर ध्यान दिया है।**
मैं इसे एक ऐसी कंपनी के रूप में देखता हूं जिसने इस चक्र को सिर्फ HR ही नहीं, बल्कि विभिन्न क्षेत्रों में कई बार दोहराया है।
इसलिए, रिक्रूट को पूरी तरह से समझने के लिए, आपको पहले इसके इतिहास को देखना चाहिए।
[Recruit का इतिहास अनुभाग]
रिक्रूट की स्थापना 1960 में एक विज्ञापन एजेंसी के रूप में हुई थी जो विश्वविद्यालय के समाचार पत्रों में विशेषज्ञता रखती थी।
दो साल बाद, 1962 में, इसने विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए एक नौकरी सूचना पत्रिका "कंपनियों का निमंत्रण" (Invitation to Companies) प्रकाशित की।
यहीं पर "रिबन मॉडल" (Ribbon Model) की स्थापना हुई, जो रिक्रूट का मूल है।
रिबन मॉडल एक व्यवसाय मॉडल है जो व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और कॉर्पोरेट ग्राहकों को जोड़ता है।
आरेख में, व्यक्तिगत उपयोगकर्ता बाईं ओर हैं, कॉर्पोरेट ग्राहक दाईं ओर हैं, और रिक्रूट बीच में स्थित है।
रिक्रूट का मूल उद्देश्य व्यक्तियों और कंपनियों के बीच सूचना विषमता को खत्म करके बेहतर मुठभेड़ बनाना है।
यदि आप उस समय की नौकरी की खोज की कल्पना करें तो इसे समझना आसान है। छात्रों के लिए इंटरनेट पर कंपनी की जानकारी खोजने, नौकरियों की तुलना करने या समीक्षा पढ़ने का कोई माहौल नहीं था। छात्रों को सीमित जानकारी में से चुनना होता था, और कंपनियों के पास अपने लिए उपयुक्त छात्रों से कुशलतापूर्वक मिलने के सीमित साधन थे।
छात्रों को विकल्प न दिखने का "असंतोष" था, और कंपनियों को सही प्रतिभा न मिलने का "असंतोष" था।
बीच में नौकरी की जानकारी एकत्र कर, संपादित कर और वितरित करके, रिक्रूट ने नई मुठभेड़ें बनाईं। दूसरे शब्दों में, रिक्रूट शुरू से ही एक "सूचना संभालने वाली कंपनी" (information handling company) थी। एक विज्ञापन कंपनी होने के बजाय, यह एक ऐसी कंपनी थी जिसने सूचना के वितरण को बदल दिया।
यह संरचना वर्तमान रिक्रूट में भी बनी हुई है। इसके इतिहास को देखते हुए, इसके व्यावसायिक क्षेत्रों का तेजी से विस्तार हुआ है:
मिड-करियर भर्ती, स्टाफिंग, शिक्षा, आवास, प्रयुक्त कारें, विवाह, यात्रा, भोजन, सौंदर्य, SaaS, व्यवसाय सहायता, HR Tech।
पहली नज़र में, यह एक अत्यधिक विविधतापूर्ण कंपनी लगती है। हालाँकि, संरचना लगभग समान है। व्यक्तिगत उपयोगकर्ता पक्ष में हमेशा कुछ न कुछ "असंतोष" होता है—नौकरी ढूंढने, घरों की तुलना करने या सैलून चुनने में कठिनाई। इस बीच, कॉर्पोरेट ग्राहकों को ग्राहकों को आकर्षित करने, जटिल आरक्षण प्रबंधन या अकुशल संचालन जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
रिक्रूट एक साथ दोनों पक्षों को देखता है। व्यक्तियों को अधिक विकल्प और कंपनियों को बेहतर ग्राहक संपर्क/व्यवसाय सहायता प्रदान करके, रिबन मॉडल काम करता है। यही रिक्रूट की महानता है। कई कंपनियां केवल एक पक्ष देखती हैं—उपयोगकर्ताओं के लिए मीडिया, कंपनियों के लिए एजेंसियां, या संचालन के लिए SaaS। रिक्रूट "व्यक्तिगत पसंद" को "कॉर्पोरेट कमाई की क्षमता" से जोड़ता है।
वर्तमान में, समूह तीन मुख्य खंडों से बना है: HR टेक्नोलॉजी, मैचिंग एंड सॉल्यूशंस (MMT), और स्टाफिंग। वित्त वर्ष 2024 में, समेकित राजस्व लगभग 3.4 ट्रिलियन येन था। यह एक दिग्गज कंपनी है।
HR Tech (इन्डीड, ग्लासडोर) में, वे सिर्फ नौकरी के विज्ञापन नहीं दिखा रहे हैं; वे पूरी भर्ती प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए AI का उपयोग कर रहे हैं। इन्डीड पर प्रति मिनट 31 भर्तियां होती हैं। वे वैश्विक प्रतिभा मिलान बाजार की अक्षमता को हल कर रहे हैं।
MMT (आवास, सौंदर्य, यात्रा, आदि) में, रिक्रूट एक मीडिया कंपनी से जो "विज्ञापन पोस्ट करती है", एक ऐसी कंपनी में विकसित हो रहा है जो कंपनियों के व्यवसाय और प्रबंधन सहायता में प्रवेश करती है। AirID (AirRegi, AirPay) जैसे उपकरण SMEs को स्मार्ट तरीके से काम करने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, हॉट पेपर ब्यूटी (Hot Pepper Beauty) एक GMV-लिंक्ड मॉडल की ओर बढ़ रहा है, जहां रिक्रूट का राजस्व सैलून की बिक्री वृद्धि से जुड़ा हुआ है। वे AI के माध्यम से प्रबंधन सलाह प्रदान करने वाली कंपनी बन रहे हैं।
रिक्रूट की ताकत सेल्स, प्रोडक्ट, डेटा, बिजनेस डेवलपमेंट और HR के बीच संबंध में निहित है। सेल्स असंतोष को उठाती है, प्रोडक्ट उसे एक सिस्टम में बदल देता है, डेटा सुधार को गति देता है, और HR इसे संभालने के लिए लोगों को विकसित करता है।
उनकी HR प्रणाली विल-कैन-मस्ट (Will-Can-Must) के लिए प्रसिद्ध है। यह व्यक्तिगत जुनून को संगठनात्मक लक्ष्यों से मिलाता है। उनके पास एक "मिशन ग्रेड" प्रणाली भी है जहां भूमिकाएं वरिष्ठता के बजाय अपेक्षित परिणामों के आधार पर सौंपी जाती हैं, जिससे युवा प्रतिभाओं को बड़े मिशन लेने की अनुमति मिलती है। उनकी "करियर वेब" प्रणाली कर्मचारियों को अपने वर्तमान बॉस के वीटो के बिना आंतरिक स्थानांतरण के लिए आवेदन करने की अनुमति देती है।
यदि आप रिक्रूट में काम करना चाहते हैं, तो केवल "मैं बढ़ना चाहता हूं" यह मत कहिए। आपको यह प्रदर्शित करना होगा कि आपने कैसे एक सामाजिक असंतोष की पहचान की, समस्या को संरचित किया, और इसे हल करने के लिए दूसरों को प्रेरित किया। रिक्रूट एक ऐसी कंपनी है जो जापान के व्यवसायों की कमाई की क्षमता को बढ़ाती है, और वे ऐसे लोगों की तलाश करते हैं जो उस सफलता को दोहरा सकें।
