@t_xu, @andyfang та я заснували @DoorDash 13 років тому, доставляючи їжу з ресторанів на Honda Accord Тоні. Сьогодні ми офіційно сертифіковані як авіаперевізник. Можу запевнити, що це не було в оригінальному бізнес-плані @ycombinator.
DoorDash щойно став восьмим оператором дронів у країні, який отримав сертифікацію @USDOT @FAANews Part 135, що дає нам дозвіл на доставку за допомогою власних дронів.
Ми не починали з питання: «Яка найкрутіша автономна технологія, яку ми могли б створити?» Ми виходили з перших принципів: яка реальна проблема клієнта потребує вирішення?
Саме тому DoorDash Labs приваблює таких творців. Люди приходять сюди, бо хочуть вирішувати реальні проблеми й бачити, як їхня робота втілюється в реальному світі протягом днів, а не застрягати в R&D-пеклі, спостерігаючи за демо, яке ніколи не виходить із лабораторії. Це дух стартапу, застосований до складних технологій: випускай рано, вчися швидко, а потім продовжуй ітерувати з безпекою та швидкістю, коли продукт уже реально працює. Така культура не виникає випадково. Її потрібно будувати навмисно, так само як і продукт, — і це наша філософія в DoorDash Labs від самого початку.
Наступний рубіж доставки
Дрони можуть рухатися швидше й долати більші відстані, відкриваючи новий попит, який раніше був неможливим. У наших пілотних проєктах із партнерами-дронами деякі підприємства спостерігали зростання обсягу замовлень приблизно на 30% протягом тижнів після запуску. Це справжня місія: допомагати місцевим підприємствам швидше охоплювати більше клієнтів.
Ми вже чотири роки працюємо в сфері доставки дронами через наших партнерів. DoorDash Air — це наша ставка на наступний рубіж доставки: створення дрона, отримання сертифікації та прагнення вирішити ті аспекти локальної комерції, які працюють лише тоді, коли спосіб доставки, передача від продавця та маркетплейс скоординовані в єдиній мережі.
Створення дрона — лише частина виклику. Побудувати маркетплейс і наземну інфраструктуру, яка дозволяє автономії безперебійно працювати в мережі доставки та в масштабі, — навіть складніше. Дрон нічого не вартий, якщо він не з'єднує клієнта, якому щось потрібно, із місцевим продавцем, який це продає. Маючи мільярди замовлень і мільйони клієнтів, ми точно знаємо, як рухається попит на кожному ринку, де ми працюємо. Ось чому ми приділяємо однакову увагу як самому дрону, так і наземній інфраструктурі — системам передачі та завантаження, які доставляють замовлення в дрон.
Єдина мережа, кожен спосіб доставки
У міру масштабування доставки дронами виникає проблема координації, оскільки кожен спосіб має свої обмеження. Для кожного замовлення ми повинні в реальному часі визначати, який спосіб доставки підходить, враховуючи умови, що змінюються щохвилини. Ми вже створили рівень для вирішення цього завдання — ми називаємо його Autonomous Delivery Platform. Наразі він керує Dot, а також Dashers, нашими сторонніми партнерами, які інтегровані в нашу мережу, і незабаром — нашою власною програмою дронів.
Це операційна система для того, як речі рухаються у фізичному світі, і ми робимо її реальною та масштабованою для місцевих підприємств. Ми беремо на себе все від початку до кінця — обробку замовлень, диспетчеризацію, інфраструктуру завантаження, яка доставляє замовлення в дрон, — щоб це інтегрувалося в те, як продавець уже веде свій бізнес.
Для нас важливо не лише створити дрон, а й побудувати операційний рівень — маршрутизацію, системи безпеки, наземну передачу від продавця, яка забезпечує безперебійну роботу.
Вплив на продавців реальний. Завдяки DoorDash місцевий магазин чи ресторан отримує такий самий рівень охоплення, не потребуючи нічого будувати. Це те, що мені найбільше подобається. Це та сама ставка, яку ми зробили, коли вперше почали доставляти замовлення самі: допомогти продавцям конкурувати за допомогою інфраструктури, яку раніше могли собі дозволити лише гіганти.
Створення автономії у фізичному світі
Вирішення цих завдань охоплює весь стек: апаратне забезпечення, вбудовані системи, алгоритми маршрутизації, координацію в реальному часі між різними способами доставки, економіку маркетплейсу. Більшість компаній, що займаються автономією, працюють на одному рівні. У DoorDash ви працюєте над усіма одночасно; ніхто інший не запускає всі ці системи в одній мережі. Інноваційне рішення або невелике практичне виправлення для одного випадку використання стає фундаментальною системою, яка майже миттєво впроваджується в нашому маркетплейсі, якщо ви збудували її правильно.
DoorDash — це місце, де сьогодні вирішуються найцікавіші проблеми автономії. Тут немає пісочниці. Ви працюєте з реальним попитом із першого дня. Пізніше цього року ми розповімо більше про сам дрон і про те, як він вписується в нашу ширшу мережу доставки, але якщо ви хочете працювати над автономними системами в реальному комерційному масштабі, ми наймаємо.
