สิ่งสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจคือการเข้าใจอย่างแม่นยำว่าลูกค้าต้องการอะไร และนำเสนอสิ่งนั้นให้กับพวกเขา ถ้าคุณแค่ยึดสิ่งนี้ไว้ในใจ ธุรกิจจะประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติ ดังนั้น จริงๆ แล้วธุรกิจนั้นง่ายมาก
ผม (คิคาคุไง) อาจถูกด่าได้ แต่ว่าผมสงสัยจากก้นบึ้งของหัวใจจริงๆ ว่า "ทำไมทุกคนถึงทำเงินได้แย่กันจัง?"
คุณแค่นำเสนอสิ่งที่ลูกค้าปรารถนาอยู่ในใจอย่างตรงเป๊ะ พร้อมกับพูดยิ้มๆ ว่า "นี่คือสิ่งที่คุณต้องการใช่ไหม?"
แล้วพวกเขาก็พูดว่า "ใช่ ใช่ นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการเลย" และซื้อมันไป ถ้าคุณเข้าใจแก่นแท้ของธุรกิจแล้ว ก็ไม่มีกิจกรรมไหนจะง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว
ความยุ่งยากมันเกิดขึ้นเพราะคนพยายามขายของที่ไม่มีใครอยากได้ ด้วยการใช้คำพูดเลียบเคียง เทคนิคการโต้แย้ง หรือกลลวงราคาถูก ซึ่งนำไปสู่การร้องเรียนและปัญหาเรื่องการคืนเงิน
ถ้าคุณกำลังชี้แนะสิ่งที่มีคนต้องการอย่าง迫切 ถึงคุณจะเป็นนักพูดที่แย่แค่ไหน ก็จะมีคนขอร้องว่า "ช่วยขายสิ่งนี้ให้ฉันหน่อยได้ไหม?"
ภาพในอุดมคติคือโลกที่คุณเรียกคนที่หลงทางในทะเลทรายและกำลังขาดน้ำ "ฉันมีน้ำ เธอต้องการไหม?"
แค่ประโยคเดียว ไม่ว่าราคาจะเท่าไหร่ "มันขายได้โดยที่คุณไม่ต้องพยายามขาย"
ต่อไปนี้เป็นเพียงตัวอย่างเดียว แต่สมมติว่าผม (คิคาคุไง) เสนอ
"ฉันอยากเริ่มธุรกิจแต่ไม่อยากล้มเหลวเด็ดขาด"
"ฉันอยากเริ่มธุรกิจที่มีกำไรสูงโดยใช้เงินทุนน้อย"
"ฉันอยากใช้ SNS เพื่อสร้างผลกำไรมหาศาลโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด"
ให้กับคนที่อยู่ใน สภาวะหิวโหย ซึ่งมีความปรารถนาอย่าง desperate เหล่านี้ และผมนำเสนอ "คอนเทนต์ (ให้คำปรึกษารายบุคคล) เหมือนกับน้ำที่สะอาด" ที่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นได้อย่างแม่นยำ มันก็จะขายได้เอง
มันเป็นเรื่องที่ชัดเจนอย่างยิ่ง สิ่งที่เหลืออยู่ก็แค่การนำโครงสร้างนี้ไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณเอง
อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผมมักจะเจอคนที่เมินเฉยต่อความต้องการของลูกค้าและ ทำตามความต้องการของตัวเอง
"ฉันอยากขายในราคาสูง"
"ฉันอยากทำธุรกิจที่ไม่ต้องใช้แรงงานมาก"
ทุกคนคิดแบบนั้น
แต่สิ่งที่สำคัญคือการคิดว่า ทำไมลูกค้าถึงยินดีซื้อในราคาต่อหน่วยนั้นหรือสินค้านั้น แล้วจึง ดำเนินการสร้างคุณค่าโดยการย้อนคิดมาจากจุดนั้น
นิสัยร้ายแรงที่พบได้ทั่วไปในคนที่ทำธุรกิจขาดทุนคือ พวกเขาคิดทุกอย่างโดยมีตัวเองเป็นศูนย์กลาง
เพราะพวกเขาทำซ้ำรูปแบบความล้มเหลวเดิมๆ โดยไม่สังเกตนิสัยนี้ งานจึงกลายเป็นภาระหนักอึ้ง และ การใช้ชีวิตแบบวันต่อวันก็กลายเป็นเรื่องปกติ มันไม่ได้เกิดจากการขาดความรู้หรือวิธีการ
ดังนั้น ลำดับความสำคัญสูงสุดที่ต้องสร้างคือ ไม่ว่าจะยังไงก็ตาม "นิสัยการคิดที่สร้างผลลัพธ์" ที่เรียกว่าหลักการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ตราบใดที่คุณยึดมั่นในสิ่งนั้น ความรู้และวิธีการที่จำเป็นก็จะตามมาในภายหลังอยู่ดี
https://x.com/shinkaron/status/2066077035127070754
https://x.com/shinkaron/status/2068614837681434809
https://x.com/shinkaron/status/2071953739674734862
https://x.com/shinkaron/status/2075163395720937829
