Descrição

O trabalho está feito, mas o dinheiro não entrou — é uma situação que ninguém que trabalha por encomenda consegue evitar para sempre. O mais difícil não é esperar: é não saber como abordar o assunto. Se pressionar pouco, parece que está a pedir um favor; se pressionar demasiado, teme perder o cliente. A outra pessoa diz «a contabilidade está a tratar do processo» e você espera mais meio mês. Quando finalmente chega a altura de pagar, ainda descontam parte do valor final por «o resultado não ter sido bom». Esta skill ajuda-o a recuperar o dinheiro com profissionalismo. Envie a situação — quem deve, quanto deve, quando ficou combinado o pagamento e quanto já recebeu — e ela começa por conferir as contas consigo. Depois, dá-lhe a mensagem certa para enviar hoje. ✨ Capacidades principais 1. Conferir as contas antes de cobrar: verificar item a item o valor a receber, o que já foi faturado e o que já foi pago; classificar a diferença em cinco categorias (não faturado / faturado mas não pago / condição de pagamento ainda não cumprida / desconto contestado / critérios divergentes) — cobrar antes de fechar as contas é oferecer vantagem à outra parte 2. Cobrança por níveis: L0 aviso prévio → L1 cordial → L2 firme → L3 sério → L4 formal; definir o nível pelos dias de atraso e ajustá-lo para cima ou para baixo conforme a importância da relação, dizendo em cada fase o que for adequado 3. Dar apenas a mensagem a enviar hoje: uma versão para WeChat, uma para e-mail e uma para iniciar uma chamada telefónica, com indicação do tom e dos riscos, além de uma previsão de três possíveis respostas da outra parte 4. Resolver disputas sobre o valor final: um cliente que desconta por «o resultado não ter sido bom», diz que «a contabilidade está a tratar do processo», desaparece ou deixa o dinheiro retido numa MCN — cada cenário tem uma abordagem própria 5. Visão geral dos valores a receber: todos os trabalhos por liquidar numa única tabela, ordenados pelos dias de atraso, com os casos mais perigosos no topo 6. Fixar provas e factos: quando só existe um acordo verbal e não há contrato, explicar claramente os factos presentes no histórico de conversas (não constitui aconselhamento jurídico) 🛡️ Três princípios essenciais · Primeiro conferir as contas, depois cobrar · Não dar aconselhamento jurídico nem escrever mensagens ameaçadoras; o nível máximo é «tratar da forma prevista no contrato» · Se faltar o valor ou o nome, perguntar sempre; nunca usar marcadores como «Caro cliente» 📱 Para quem é Bloggers, criadores de conteúdos, designers freelancers, redatores, fotógrafos, programadores independentes e responsáveis por pequenos estúdios que têm pagamentos em atraso. 💡 Como utilizar Basta descrever a situação; também pode usar /acerto /cobrança /escalar /disputa /sequência /visão geral /arquivo para aceder diretamente a cada função. O objetivo de cobrar não é ganhar uma discussão: é receber o dinheiro.