@t_xu, @andyfang ve ben, 13 yıl önce @DoorDash'i Tony'nin Honda Accord'uyla restoran yemekleri dağıtarak kurduk. Bugün ise resmi olarak bir hava taşıyıcısı olarak sertifikalandırıldık. Emin olabilirsiniz ki bu, orijinal @ycombinator iş planında yoktu.
DoorDash, ülkede @USDOT @FAANews Part 135 sertifikasını alan sekizinci drone operatörü oldu ve böylece kendi dronelarımızı kullanarak teslimat yapma iznini aldık.
"Yapabileceğimiz en havalı otonom teknoloji nedir?" sorusuyla başlamadık. İlk prensiplerden yola çıktık: Çözülmesi gereken asıl müşteri sorunu nedir?
İşte DoorDash Labs'in kurucuları tam da bu yüzden kendine çekiyor. İnsanlar buraya gerçek sorunları çözmek ve çalışmalarının günler içinde gerçek dünyada karşılık bulduğunu görmek için geliyor; yıllarca Ar-Ge cehenneminde takılıp laboratuvardan çıkmayan bir demo izlemek için değil. Bu, zorlu teknolojiye uygulanmış bir startup ruhu: erken çıkar, hızlı öğren, ardından ürün gerçekten dışarıdayken güvenlik ve hızla iterasyona devam et. Bu kültür tesadüfen oluşmaz. Ürünü inşa ettiğiniz gibi, bilinçli olarak bu kültürü de inşa etmeniz gerekir. DoorDash Labs'te başladığımız günden beri felsefemiz bu oldu.
Teslimatın bir sonraki sınırı
Dronelar daha hızlı gidebilir ve daha uzağa ulaşabilir, böylece daha önce mümkün olmayan yeni bir talep yaratır. Drone ortak pilot uygulamalarımızda bazı işletmeler, lansmanı takip eden haftalarda sipariş hacminde yaklaşık %30 artış gördü. Asıl görev de bu: yerel işletmelerin daha fazla müşteriye daha hızlı ulaşmasına yardımcı olmak.
Dört yıldır ortaklarımız aracılığıyla drone teslimatı alanında faaliyet gösteriyoruz. DoorDash Air ile teslimatın bir sonraki sınırının arkasına ağırlığımızı koyuyoruz: droneları inşa etmek, sertifikayı almak ve yerel ticaretin ancak modalite, satıcı teslimi ve pazar yeri tek bir ağ üzerinde koordine edildiğinde çalışan kısımlarını çözmeye kendimizi adamak.
Droneları inşa etmek zorluğun sadece bir kısmı. Bir teslimat ağı içinde otomasyonun sorunsuz ve ölçeklenebilir bir şekilde çalışmasını sağlayan pazar yerini ve satıcı altyapısını inşa etmek çok daha zor. Bir drone, bir şeye ihtiyacı olan bir müşteriyi, o şeyi satan yerel bir satıcıya bağlamıyorsa hiçbir işe yaramaz. Milyarlarca sipariş ve milyonlarca müşteriyle, hizmet verdiğimiz her pazarda talebin nasıl hareket ettiğini çok iyi biliyoruz. Bu yüzden, uçağın kendisi kadar, yerdeki altyapıya — siparişi dronelara ulaştıran satıcı teslim ve yükleme sistemlerine — de odaklanıyoruz.
Tek ağ, her teslimat modu
Drone teslimatı ölçeklendikçe, her modun kendi kısıtlamaları olduğu için orkestrasyon sorunu devreye giriyor. Her sipariş için, hangi teslimat modunun kullanılacağına, koşulların dakikalar içinde değiştiği gerçek zamanlı olarak karar vermemiz gerekiyor. Bu koordinasyon zorluğunu üstlenmek için gerekli katmanı zaten inşa ettik, buna Otonom Teslimat Platformu adını veriyoruz. Bu platform şu anda Dot'u, Dashers'ları, ağımıza bağlanan üçüncü taraf ortaklarımızı ve yakında kendi birinci taraf drone programımızı yönetiyor.
Bu, fiziksel dünyada şeylerin nasıl hareket ettiğine dair işletim sistemidir ve bunu yerel işletmeler için gerçek ve ölçeklenebilir hale getiriyoruz. Her şeyi uçtan uca yönetiyoruz — sipariş işleme, gönderme, siparişi dronelara aktaran yükleme altyapısı — böylece sistem, bir satıcının mevcut işleyişine sorunsuzca entegre oluyor.
Bizim için mesele sadece droneları inşa etmek değil; aynı zamanda operasyonel katmanı — rotalama, güvenlik sistemleri, her şeyin sorunsuz uçmasını sağlayan yerdeki satıcı teslim sürecini — inşa etmek kadar önemli.
Etki, satıcılar için gerçek. DoorDash ile yerel bir bakkal veya mahalle restoranı, bunların hiçbirini inşa etmek zorunda kalmadan aynı erişime kavuşuyor. En çok önemsediğim kısım da bu. Bu, tıpkı ilk siparişleri kendimiz dağıtmaya başladığımızda yaptığımız bahsin aynısı: satıcıların, aksi takdirde yalnızca devlerin karşılayabileceği bir altyapıyla rekabet etmelerine yardımcı olabiliriz.
Fiziksel dünyada otonomi inşa etmek
Buradaki zorluklar tüm yelpazeyi kapsıyor: donanım, gömülü sistemler, rota algoritmaları, modaliteler arasında gerçek zamanlı orkestrasyon, pazar yeri ekonomisi. Çoğu otonomi şirketi tek bir katmanda çalışır. DoorDash'te ise tüm katmanlarda aynı anda çalışıyorsunuz; başka hiçbir şirket tüm bu sistemleri tek bir ağ üzerinde yürütmüyor. Çığır açan bir yenilik veya belirli bir kullanım durumu için küçük, pratik bir düzeltme, doğru şekilde inşa edildiğinde neredeyse anında pazar yerimiz genelinde uygulanan temel bir sistem haline geliyor.
DoorDash, günümüzde otonomi alanındaki en ilginç sorunların çözüldüğü yerdir. Burada kum havuzu yok. İlk günden itibaren gerçek talebe karşı ürün geliştiriyorsunuz. Uçağın kendisi ve daha geniş teslimat ağımıza nasıl entegre olduğu hakkında bu yıl içinde daha fazla bilgi paylaşacağız, ancak gerçek ticari ölçekte otonom sistemler üzerinde çalışmak istiyorsanız, işe alım yapıyoruz.
