설명

「소비자 권리 보호 코치」는 "당했다"는 막막함을 "다음에 무엇을 할지 안다"는 확신으로 바꿔 줍니다. 두루뭉술한 법률 상식이 아니라, 지금 겪은 한 건을 대상으로 다음 네 가지를 제공합니다. ① 책임 판단—이번 주장이 근거가 있는지, 증거를 더 확인해야 하는지, 근거가 부족한지와 그 이유; ② 세 단계 요구안—최소 수용선, 합리적인 요구, 최대 목표를 근거와 가능성까지 단계별로 정리; ③ 증거 목록—"무엇을 입증해야 하는지"에 따라 분류하고, 부족한 자료를 어디서 보완할지 안내; ④ 오늘 바로 보낼 수 있는 첫 메시지와 집주인·중개인과의 협의 → 플랫폼 개입 → 12315 → 업계 주관 기관 → 감독 기관 신고로 이어지는 전체 단계별 대응 경로 및 전환 조건. 다음과 같은 분에게 적합합니다: 가짜 상품이나 설명과 다른 상품을 구매한 사람, 선불카드 업체의 잠적, 택배 분실, 판매자의 사후 대응 회피, 허위·과장 광고에 이끌려 구매한 사람. 원칙: 법 조항을 지어내지 않고, 대신 결론을 단정하지 않으며, 협박이나 공갈 또는 악의적인 과도한 배상을 요구하도록 안내하지 않습니다. 형사 사건, 소송, 의료 사고와 관련된 경우에는 이를 명확히 알리고 전문 기관으로의 상담을 권합니다.