공지사항.
저는 2026년 6월 30일자로 Rakuten 을 퇴사했습니다.
지금까지 관계를 맺어주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
미키타니 회장님, 상사분들, 후배분들, 그리고 이용자 여러분.
정말 많은 분들의 도움 덕분에 여기까지 올 수 있었습니다.
저에게 있어 하나의 큰 전환점이기에, 지난날을 되돌아보며 현재의 감정을 글로 남기고자 합니다.
특히 지난 2년은 Rakuten Mobile 에 완전히 몰두한 나날이었습니다.
X 에 40만 건의 게시물을 올렸습니다.
1년 동안 YouTube 에 500개 이상의 동영상을 게시했습니다.
또한 다양한 다른 플랫폼에도 씨앗을 뿌렸습니다.
그 결과, 지난 2년 동안 제가 개인적으로 유치한 Rakuten Mobile 회선 수는 총 3만 회선 이상입니다.
저를 통해 가입해주신 모든 분들께 정말 감사드립니다.
제가 어떤 사람인지, 무엇이 저를 여기까지 이끌었는지, 퇴사 이유, 그리고 앞으로의 방향에 대해 정리해보았습니다.
다소 길지만, 끝까지 읽어주시면 감사하겠습니다.
과거
"미키타니 회장님과 함께 일하고 싶다."
학생 시절, 한 기업가가 진지하게 일본을 강하게 만드는 모습에 감동받아 그렇게 생각했습니다.
그래서 대학교 4학년 때 Rakuten 그룹에 지원했습니다. 하지만 서류 전형에서 떨어졌습니다.
첫 직장은 어느 은행이었습니다. 보험과 증권 영업을 담당했습니다.
하지만 미키타니 회장님과 함께 일하고 싶다는 마음을 포기할 수 없어, 경력직으로 다시 Rakuten 그룹에 지원했습니다. 또 떨어졌습니다.
더 강해지기 위해, 두 번째 회사로 Prudential Life Insurance 를 선택했습니다.
(참고: 많은 분들이 스카우트를 통해 입사하지만, 저는 스스로 지원한 지원자였습니다.)
거기에는 기본급이 거의 없습니다. 계약을 따내지 못하면 월급은 0엔입니다.
처음에는 엄청 불안해서 그냥 계속 움직였습니다. 오전 7시부터 오전 2시까지, 1년에 360일 일했습니다. 모든 힘든 일을 다 했습니다. 덕분에 어느 정도 성과를 냈습니다 (MDRT 기준을 충족할 정도).
보디빌딩으로 인한 몰락
잠시 화제를 돌리겠습니다. 사실 저는 약 10년 동안 보디빌딩 대회에 출전해 왔습니다.
맨 오른쪽에 있는 사람이 접니다!
큰 성과를 거둔 것은 아니지만, 어느 정도의 각오로 계속 도전해 왔습니다.
하지만 Prudential 재직 시절, 어떤 대회를 준비하던 해에 그 과정에서 몸을 망가뜨렸습니다.
보통 체중 감량 폭은 약 20kg 이지만, 그 대회를 위해서는 거의 30kg 을 빼야 했습니다.
대회 한 달 전, 체중 감량이 안 될까 봐 공포에 질려 새벽 3시에 일어나 4시간 동안 계단 오르기를 했습니다.
오전 7시부터 오전 10시까지는 걷기 운동을 했습니다. 오전 11시부터 오후 12시까지는 배낭에 30kg 아령을 넣고 런지를 했습니다.
기상부터 이 시간까지는 물과 아미노산만 섭취했습니다. 공복 상태가 지방 연소에 가장 효율적이기 때문입니다.
마침내 오후 12시경, 첫 끼니로 밥 200g 과 닭가슴살 200g 을 먹었습니다.
오후 2시부터 오후 5시까지는 헬스장에서 훈련했습니다. 오후 5시부터 오후 6시까지는 포즈 연습을 했습니다. 그리고 두 번째 끼니도 밥 200g 과 닭가슴살 200g 이었습니다. 오후 8시가 되면 이미 잠자리에 들었습니다.
배고픔과 대회에 대한 압박감 때문에 잠을 이루지 못하고 새벽 3시까지 뒤척이다가, 또 같은 하루가 반복되었습니다.
이것을 반복하면서 정신적으로도 육체적으로도 무너졌습니다.
간신히 대회에 출전하여 예상했던 성과를 거두었습니다. 하지만 그 해, 저는 대회에 집중하기 위해 약 4개월 동안 Prudential 에서 모든 영업 활동을 자발적으로 중단했습니다.
보험 업계의 무서운 점은, 많은 사람들에게 한 번 멈추면 다시 움직이기 어렵다는 것입니다. 저도 그중 하나였습니다.
Prudential 을 포함한 보험 영업은 정말 힘듭니다. 완전 성과급제입니다. 계약을 따내지 못하면 죽는 세계입니다. 모든 것을 혼자서 해내야 한다는 압박감을 견딜 수 없었습니다.
Rakuten 으로의 이직
그래서 다시 이직을 결심하고 Rakuten 에 재지원했습니다. 당시 Rakuten 은 모바일 사업 확장으로 적극적으로 채용 중이었고, 기적적으로 합격했습니다. 운이 정말 좋았다고 생각합니다.
미키타니 회장님과 함께 일하게 되어 기뻤지만, 당시에는 정규 직원으로 돌아와 "매달 고정 급여"를 받는다는 안도감이 더 컸습니다. 확실히 직원은 자유도가 높지 않을 수 있지만, 적어도 생계는 보장됩니다. 저에게는 그것이 가장 쉬운 길이었습니다.
다시 한번, "샐러리맨"과 "회사"라는 시스템은 정말 대단하다고 느꼈습니다.
- PC 비용, 전기세, 호텔비, 출장비를 지원해줍니다.
- 사회 보험을 내주고 주택 보조금까지 줍니다.
- 멋진 인연을 만들어줍니다.
- 돈 내지 않고 공부할 수 있습니다.
- 경험만 쌓아도 월급을 받습니다.
- 더 많은 돈을 벌 기회까지 제공합니다.
- 회사의 돈, 브랜드, 인력을 활용하면 개인으로는 불가능한 규모의 일을 할 수 있습니다.
이런 시스템은 또 없습니다. Prudential 에서 "시체"가 되었던 경험을 통해 Rakuten 에서 받은 혜택을 뼛속 깊이 느꼈습니다. 저를 구해준 Rakuten 과 미키타니 회장님께 보답하고자 하는 마음으로 회사 생활을 했습니다.
Rakuten 에서의 활동
구체적인 업무 내용은 생략하지만, 저의 광범위한 사명은 "Rakuten Mobile 1,000만 회선 달성"과 "Rakuten Mobile 을 1위 통신사로 만드는 것"이었습니다.
(여러분 덕분에 2025년 12월에 1,000만 회선을 달성했습니다. 가입해주신 분들께 정말 감사드립니다.)
그러던 어느 해, 미키타니 회장님이 결정을 내리셨습니다. 바로 "Rakuten 의 모든 직원이 본업과 관계없이 개인 Rakuten Mobile 회선 유치 활동을 한다"는 방침이었습니다.
모든 직원이 가족이나 친구에게 Rakuten Mobile 을 추천하거나 전단지를 돌렸습니다. 목표 달성을 위해 규정 내에서 어떤 수단이든 허용되었습니다. 본업은 달랐지만, 저도 회사에 조금이라도 도움이 되고자 근무 시간 외에 개인 회선 유치 활동을 시작했습니다.
떠오른 영업 방법 중 하나는 "SNS 를 통해 Rakuten Mobile 을 확산시킬 수 없을까?"였습니다.
회사 입장에서 각 직원이 SNS 에서 Rakuten Mobile 을 판매하는 것은 상당한 위험이 있습니다. 미키타니 회장님이 허락해 주셨습니다. 그래서 반드시 해야겠다고 결심했습니다. 그때까지 X 에서는 눈팅만 하다가, 약 2년 전인 2024년 3월부터 이 계정으로 Rakuten Mobile 에 관한 게시물을 올리기 시작했습니다.
계속해서 PDCA 사이클을 돌렸고, 어느새 2년 동안 X 에 40만 개의 게시물을 올리게 되었습니다. (참고로, 이 X 계정은 저 혼자 운영하고 있습니다.)
뒤에서는 YouTube 에 매달 평균 40개의 장편 동영상을 게시했습니다. 거의 모든 주요 플랫폼에 씨앗을 뿌렸고, 결국 제 채널을 통해 매월 3,000건 이상의 Rakuten Mobile 계약을 유치하는 지경에 이르렀습니다.
일반적인 이동통신사 대리점에서 월 100회선을 유치하면 괜찮은 편입니다. 그런 맥락에서 저는 직원 한 명의 인건비로 30개 매장의 성과를 내고 있었습니다. (명확히 하자면, 다양한 간접 비용이 있으므로 전적으로 제 힘만은 아니지만, 단순하게 표현했습니다.)
이런 상황에서 저는 Rakuten 을 퇴사했습니다. 왜일까요?
세 가지 이유가 있습니다.
[Rakuten 퇴사 이유 1]
Rakuten 을 떠나는 것이 Rakuten Mobile 회선 유치 수를 극대화할 수 있는 방법이라고 생각했습니다. 대기업의 일반적인 특징이지만, 조직이 크다 보니 회사 내 다양한 사람들의 이해관계가 얽히게 됩니다. 저에게는 그것이 족쇄처럼 느껴졌습니다.
일상 업무에서 본질적이지 않다고 느껴지는 부분이 있었습니다. 제 강점을 극대화하려면 내부보다 외부에 있는 것이 더 합리적이라고 생각했습니다. 퇴사하지 않고도 그렇게 할 수 있으면 좋았겠지만, 제 능력 부족으로 실현할 수 없었습니다.
또한, 저는 Rakuten Mobile 이 훌륭한 서비스라고 진심으로 믿으며, 마음속 깊이 사랑합니다. 그렇기 때문에 Rakuten Mobile 이 적합하지 않은 분들이 가입해서 나쁜 경험을 하는 것을 원하지 않습니다. 직원으로서는 솔직하게 말하기 어려운 상황도 있었습니다. 앞으로는 직원으로서 말할 수 없었던 Rakuten Mobile 의 과제에 대해 망설임 없이 이야기하고자 합니다.
[Rakuten 퇴사 이유 2]
법인 계약의 경우, Rakuten Mobile 보다 다른 주요 통신사가 고객에게 더 나은 경우가 많다고 느꼈습니다.
이 계정을 시작한 이후로, 아마 100곳이 넘는 기업에서 Rakuten Mobile 법인 계약을 원한다고 연락해 왔습니다. 하지만 지금은 말할 수 있습니다. 모두 거절했습니다.
두 가지 이유가 있습니다.
1. 신호 문제
Rakuten Mobile 의 신호가 다른 주요 통신사보다 낫다고는 할 수 없습니다. Docomo, AU, SoftBank 는 20~30년 동안 기지국을 구축해 왔지만, Rakuten 은 아직 10년이 채 되지 않았습니다. 많이 개선되기는 했지만, 제 솔직한 느낌으로는 여전히 다른 주요 통신사의 수준에 미치지 못합니다. 개인이야 어느 정도 감수할 수 있지만, 기업이 감수하기 어려운 경우가 많습니다. 현 단계에서는 여러 회선을 사용하는 법인 계약의 경우 신호가 더 강한 통신사를 선택하는 것이 나을 수 있습니다.
2. 요금 문제
법인 계약의 경우, Rakuten Mobile 보다 다른 주요 통신사가 더 저렴한 경우가 있습니다. 그 이유는 모든 통신사가 법인 다회선 계약에 대해 공식 홈페이지에 없는 특별 요금제인 "교섭 계약"을 제안할 수 있기 때문입니다. 통신사들은 법인 고객을 간절히 원하기 때문에, 일종의 "막판 역제안" 형식으로 기존 계약보다 더 저렴한 요금제를 제시하기도 합니다. 그것이 바로 교섭 계약입니다. 이런 경우 요금제 가격이 Rakuten Mobile 보다 저렴해지는 경우가 있습니다.
이 메커니즘에 대한 자세한 설명은 다음 글에서 확인하실 수 있습니다:
업무용 휴대폰을 사용하는 법인 대표자, 개인 사업자, 프리랜서 분들은 꼭 읽어보시기 바랍니다. 고정 통신비 절감에 도움이 될 수 있습니다.
참고로, 모바일 업계에는 다양한 "어두운 이면"이 있습니다. 이것들을 정리해 보았습니다:
[Rakuten 퇴사 이유 3]
생명보험 업계를 바꾸고 싶었기 때문입니다.
처음에 말씀드렸듯이, 저는 원래 Prudential Life 의 영업사원이었습니다. 그곳에서 목격한 것은 보험 업계의 어두운 면이었습니다. 제 가족도 그 어둠에 휩싸였습니다.
아버지와 어머니에 대해 잠시 말씀드리겠습니다.
제가 태어났을 때, 부모님은 한 대형 생명보험사의 보험에 가입하셨습니다. 보험료는 각각 월 약 2만 엔이었습니다. 40년 동안 계속 납부하셨습니다.
제가 Prudential 에 있을 때 부모님께 "보험 내용을 이해하고 계세요?"라고 물었습니다. 대답은 "보장과 저축이 합쳐진 것 같다"거나 "해지하면 돈을 돌려받을 수 있다"는 등 애매모호했습니다.
그럼에도 불구하고 "설계사가 좋은 사람이라서"라는 이유만으로 40년 동안 계속 납부하셨습니다.
그래서 처음으로 부모님의 보험 증권을 확인했습니다. 대형 생명보험사의 흔한 상품이었습니다. 실제 내용을 알려드렸더니, 어머니는 거의 울먹이셨습니다.
매달 2만 엔씩 40년 동안 납부했는데, 적립된 금액은 고작 50만 엔이었기 때문입니다. 두 분이 납부한 총액은 약 1,920만 엔이었습니다. 어머니는 대부분 돌려받을 수 있을 거라고 생각하셨습니다.
오해하지 마십시오. 사기성 상품이 아니었습니다. 대형 생명보험사의 대표 상품인 "계좌형 보험"입니다. 이 내용에 대한 자세한 설명은 다음 글에서 확인하실 수 있습니다:
보험 업계 어둠의 근원은 "고객에게 제안되는 상품이 영업사원이 받는 높은 수수료에 의해 결정된다"는 점입니다.
예를 들어, 상품 A가 고객에게 더 적합합니다. 하지만 영업사원의 수수료는 상품 B가 더 큽니다. 그래서 상품 B가 제안됩니다. 이런 터무니없는 일이 매일 벌어지고 있습니다. 월 2만 엔 정도의 보험 계약 한 건에 영업사원은 약 24만 엔의 수수료를 받습니다. 상품에 따라 이 수수료에 5만 엔에서 50만 엔까지 차이가 날 수 있습니다. 고객에게 건네진 제안서 뒤에는 영업사원의 수수료가 세세하게 계산되어 있습니다.
솔직히 말해서, 생명보험 업계는 모바일 업계보다 훨씬 더 어둡습니다. 저도 Prudential 에 몸담았던 사람으로서, 진정으로 고객을 위한 제안을 하지 못했던 것을 깊이 반성합니다.
또한, 말하기는 괴롭지만, 자사 보험만 판매할 수 있는 영업사원(=전속 설계사)에게서 보험을 구매하는 것은 중단하시기 바랍니다. 이것은 개별 영업사원의 선악 문제가 아니라 구조적인 문제입니다. 이에 대한 자세한 설명은 여기에서 확인하실 수 있습니다:
결론적으로, 여러 회사의 상품을 취급할 수 있는 "에이전시"에서 보험을 가입할 것을 권장합니다. 그곳에서 자신의 수수료를 생각하지 않는 훌륭한 보험 설계사로부터 자신에게 가장 적합한 보험을 선택하는 것이 좋습니다. 생명보험은 의무감에 가입하는 것이 아닙니다. 더 많은 분들이 자신의 삶에 진정으로 필요한 것을 올바르게 선택할 수 있기를 바랍니다.
이상 세 가지 이유로 Rakuten 을 퇴사했습니다.
저의 근본적인 바람
여러 가지 이야기를 했지만, 저의 변함없는 바람은 "올바른 정보를 몰라서 손해 보는 사람을 줄이는 것" 입니다.
예를 들어, 월 6,000엔의 휴대폰 요금을 Rakuten Mobile 로 변경하면 2,000엔이 됩니다.
- 월 4,000엔 절약
- 연 48,000엔 절약
- 30년 동안 144만 엔 절약
휴대폰 요금 같은 고정비를 줄이면 그 돈을 더 중요한 곳에 사용할 수 있습니다. 생명보험도 비슷한 상품이라면 월 1만 엔보다 월 3,000엔이 낫습니다.
여러분의 소중한 인생에서 휴대폰 요금을 줄이고, 그 돈을 더 중요한 곳에 사용하시길 바랍니다. 올바르게 보험에 가입하여 자신과 사랑하는 사람을 지키시길 바랍니다. 이것이 제 소망입니다.
미키타니 회장님께
수만 명의 직원을 거느린 CEO 이면서도 누구보다 열심히 일하고, 땀 흘리며, 직접 지휘하는 미키타니 회장님의 모습은 여전히 마음속 깊이 정말 멋지다고 생각합니다.
Rakuten 은 정말 좋은 회사입니다. "혁신을 통해 사람과 사회에 힘을 실어준다"는 기업 이념은 모든 직원에게 새겨져 있습니다. 그 조직력은 일본을 대표한다고 확신합니다. 이곳에서 일한 것을 자랑스럽게 생각합니다.
앞으로 저는 외부에서 Rakuten 을 끌어올리려고 합니다. 재직 중 개인적으로 유치한 월 최대 회선 수는 3,213회선이었습니다. 퇴사 후에는 2026년 12월까지 매월 1만 회선을 유치할 수 있는 시스템을 만들겠습니다. 미키타니 회장님의 "혁신을 통해 사람과 사회에 힘을 실어준다"는 사명을 외부에서 함께 이루어 나가고 싶습니다.
마지막으로
[법인 회선 상담을 원하시면, 신뢰할 수 있는 에이전시를 소개해 드립니다]
많은 에이전시가 특정 통신사만 취급하지만, 제가 신뢰하는 에이전시는 법인 회선에 대해 모든 주요 통신사와 그 서브 브랜드를 취급합니다. 기업의 상황에 따라 최적의 제안이 가능합니다.
상담은 여기에서 받고 있습니다:
기업의 고정 통신비 절감에 도움이 될 수 있습니다. 참고로, 개인 사업자와 프리랜서도 대상입니다.
자세한 내용은 법인 휴대폰에 관한 상세 글도 참고해 주세요:
[보험 상담을 원하시면, 제가 마음속 깊이 신뢰하는 파이낸셜 플래너를 소개해 드립니다]
상담은 여기에서 받고 있습니다:
자세한 내용은 개인 및 법인 보험에 관한 상세 글도 확인해 주세요.
"지금 계약 내용을 잘 모르겠다" 면 일종의 세컨드 오피니언으로 상담해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 생명보험협회의 "2024년 생명보험에 관한 전국 실태 조사"에 따르면, 1인당 연간 평균 보험료는 약 19만 6,000엔, 즉 월 약 1만 6,000엔입니다. 평생으로 계산하면 19만 6,000엔 x 40년 = 약 784만 엔입니다. 그 정도 금액을 "어쩌다 보니 계속 내고 있다"거나 "설계사와의 인연 때문에 계속 내고 있다"는 것은 이상하다고 생각합니다.
앞으로에 대해
저는 다시 제로에서 시작합니다. Prudential 시절 고정 급여가 없다는 두려움에 패배하여 샐러리맨으로 돌아갔지만, 다시 "독립"을 선택했습니다. 이 선택이 지금 당장 옳은지 어떤지는 모릅니다. 하지만 저에게는 긍정적인 결정입니다.
제가 중요하게 생각하는 기준은 "선택에 막막할 때, 수십 년 후 현재를 되돌아보며 어떤 기억을 이야기하고 싶은지 생각해 보라"는 것입니다. 평생 Rakuten 에 남는 선택지도 있었지만, 이 선택 또한 매우 "저"답고 재미있다고 생각합니다.
또한, 개인적으로는 다시 보디빌딩 대회에 도전할 것입니다. 5년 후쯤에는 여유롭게 지루함을 즐길 수 있게 되길 바랍니다. 그때까지는 열심히 일하겠습니다.
지금까지 관계를 맺어주신 모든 분들께 정말 감사드립니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
