सिर्फ एक संदिग्ध व्यक्ति जो विभागों के बीच भटकता रहता है
- उच्च-प्रदर्शन वाले व्यावसायिक क्षेत्रों में, "क्रॉस-बाउंड्री टैलेंट" की बहुत प्रशंसा की जाती है। यह विचार है कि जो व्यक्ति विभागों और नौकरी के कार्यों में मूल्य प्रदान करते हैं, वे नवाचार की कुंजी हैं। यह बहुत अच्छा लगता है, और मैं इसकी अपील को समझता हूँ। हालाँकि, जमीनी स्तर पर अपने अनुभव से, मैंने ऐसे कई मामले देखे हैं जहाँ मैं कहना चाहता हूँ, "सीमाएँ पार करने से पहले, अपना काम ठीक से करो।"
- सबसे शर्मनाक पैटर्न वह है जहाँ कोई व्यक्ति हर प्रोजेक्ट मीटिंग में आता है, लेकिन लोग उसकी पीठ पीछे फुसफुसाते हैं, "रुको, क्या उस व्यक्ति का वहाँ होना भी मायने रखता है?" या "वह व्यक्ति आखिर करता क्या है?" जिज्ञासावश हर चीज़ में नाक अड़ाना, जबकि आपके अपने विभाग में कोई ठोस पकड़ न हो, क्रॉस-फंक्शनल होना नहीं है; यह सिर्फ विभागों के बीच भटकने वाला एक संदिग्ध व्यक्ति होना है।
- आपने शायद उन्हें देखा होगा: वह व्यक्ति जो कहता है, "ओह, यह दिलचस्प लग रहा है, मुझे इसमें शामिल करो," स्लैक चैनल और मीटिंग में शामिल होता है, लेकिन कोई वास्तविक काम नहीं करता, केवल बीच-बीच में कुछ बेतरतीब विचार छोड़कर गायब हो जाता है।
बहुत से लोग सीमाओं को पार करने की कठिनाई को कम आंकते हैं
- यह उस व्यक्ति के लिए कोई पद नहीं है जो केवल "दूसरे विभागों से बात करने में अच्छा है" या "विभिन्न चीजों में रुचि रखता है।" फ्रंट लाइन पर आवश्यक "सीमाओं को पार करने" की वास्तविकता कहीं अधिक कठोर और गंभीर है।
- ① पागलपन भरा कार्य प्रबंधन कौशल। सीमाएँ पार करने का मतलब है अपने मुख्य कर्तव्यों के अतिरिक्त अन्य क्षेत्रों में कार्य करना। स्वाभाविक रूप से, आप मल्टीटास्किंग करेंगे। यह उस व्यक्ति के लिए एक बड़ा उपद्रव है जो अपने प्राथमिक काम में अपने कार्यभार का प्रबंधन नहीं कर सकता या समय सीमा को पूरा नहीं कर सकता, और फिर आकर कहता है, "मुझे मदद करने दो।" पहले अपना घर साफ करो।
- ② बहुभाषी कौशल जो लोगों को सोचने पर मजबूर कर दे कि "यह व्यक्ति समझता है।" विभिन्न नौकरी कार्य अलग-अलग "भाषाएँ (प्रोटोकॉल)" और "न्याय (KPI)" का उपयोग करते हैं। यदि आप किसी इंजीनियर से कहते हैं, "बस इस स्क्रीन को और अधिक सुचारू रूप से चलने दें," तो वे नाराज़ हो जाएंगे। यदि आप सेल्स टीम से केवल तकनीकी कर्ज के बारे में बात करते हैं, तो इसका कोई असर नहीं होगा। आपको इतना कुशल होना चाहिए कि वे सोचें, "मैं वास्तव में इस व्यक्ति से बात कर सकता हूँ।"
- ③ दरारों के बीच से नाजुक पैंतरेबाज़ी। आपको सूक्ष्म और कभी-कभी गंदे राजनीतिक कौशल की आवश्यकता होती है, जैसे "मैनेजर A से आशीर्वाद लेना, फिर टीम B में प्रैक्टिशनर से सलाह लेना, और अंत में एक्जीक्यूटिव C से मंजूरी लेना।" इसके बिना, आप सिर्फ वह व्यक्ति हैं जो बैठकों को बाधित करता है और निर्णयों में देरी करता है।
एक PM की कहानी जिसने मिनट्स लेने वाले के रूप में शुरुआत की और एक महीने में प्रस्ताव पास करवा लिया
- एक निश्चित PM, चलिए उसे श्री A कहते हैं, एक गैर-इंजीनियर था, लेकिन उसे अचानक एक विलंबित सिस्टम डेवलपमेंट प्रोजेक्ट में आग बुझाने के लिए बुलाया गया। क्या उसने तुरंत राय देना शुरू कर दिया? बिल्कुल नहीं। श्री A ने सबसे पहले जो किया, वह था डेवलपमेंट स्टेटस मीटिंग का "मिनट्स लेने वाला" बनना।
- एक महीने तक, वह बैठकों के कोने में चुपचाप बैठा, लेकिन बेहद सटीकता से सब कुछ नोट करता रहा। वह हर उस शब्द को नोट करता था जो वह नहीं समझता था, और मीटिंग के बाद पाँच मिनट तक इंजीनियरों से जाँच करने की आदत बना ली: "क्या उस चर्चा के बारे में मेरी समझ सही है?" इस "सीखने की इच्छा" ने ज्ञान और विश्वास दोनों का निर्माण किया।
- महीने के अंत तक, इंजीनियरों ने उस पर भरोसा कर लिया, यह कहते हुए, "श्री A के मिनट्स समझने में आसान हैं" और "यह बहुत बड़ी मदद है कि वह हमेशा उबाऊ लॉगिंग का काम संभाल लेते हैं।" यह तभी था जब उसने पर्याप्त "विश्वास क्रेडिट" जमा कर लिया था, कि उसने पहली बार बोला: "यह स्पेसिफिकेशन व्यावसायिक आवश्यकताओं से भटक सकता है; क्या हम इसे इस तरह समायोजित करें?" स्वाभाविक रूप से, वह प्रस्ताव तुरंत पास हो गया।
यदि आप विश्वास या ज्ञान के बिना अहंकारपूर्वक "सीमाएँ पार" करने का प्रयास करते हैं, तो आपको एक विदेशी वस्तु के रूप में खारिज कर दिया जाएगा। चुपचाप और सावधानी से वह "स्थिर लेकिन उपयोगी काम" करना शुरू करें जिसकी सब सराहना करते हैं, ताकि मेज पर एक सीट अर्जित कर सकें।
यदि आप सीमाएँ पार करना चाहते हैं, तो ये तीन काम लगातार करें
- ① अपने विभाग का काम ठीक से करें और रोज़ाना एक घंटे का अतिरिक्त समय बनाएं। बहुत से लोग दूसरे विभागों में नाक अड़ाने के कारण अपने प्राथमिक कर्तव्यों की उपेक्षा करते हैं, जो विश्वास खोने का सबसे तेज़ तरीका है। धीमी ईमेल प्रतिक्रियाओं या नियमित कार्यों पर लगने वाले समय को कम करके एक घंटा निकालें। उस घंटे का उपयोग दूसरे विभागों में योगदान देने के लिए करना मूलभूत कदम है। जब आपका अपना काम ओवरफ्लो हो रहा हो, तब सीमाएँ पार करना आत्मघाती है।
- ② वे साधारण काम उठाएँ जो सबकी मदद करते हैं। यह कोई चमकदार प्रोजेक्ट होना ज़रूरी नहीं है; वास्तव में, साधारण होना बेहतर है। दूसरे विभागों से शुरुआती पूछताछ को संभालना, नियमित बैठकों का संचालन या मिनट्स लेना, अव्यवस्थित साझा दस्तावेज़ों या विकी को व्यवस्थित करना, या व्यावसायिक पक्ष के लिए स्पेक्स का अनुवाद करना। हर कोई इन्हें "कष्टप्रद" मानता है, लेकिन जो कोई भी ये करता है, उसकी सराहना की गारंटी है। इस तरह आप यह धारणा फैलाते हैं कि "वह व्यक्ति हमारी भाषा समझता है और उपयोगी है।"
- ③ अपनी मुख्य विशेषज्ञता को हथियार के रूप में उपयोग करें। यदि आप केवल गेंदें उठाते रहेंगे, तो आपको सिर्फ एक "हैंडीमैन" समझा जाएगा। पहले बताए गए श्री A, एक गैर-इंजीनियर थे, लेकिन प्रोजेक्ट मैनेजमेंट में एक पेशेवर के रूप में सम्मानित थे। जब किसी प्रोजेक्ट में आमंत्रित किया जाए, तो जाँच करें कि क्या यह एक ऐसा विषय है जहाँ आप अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करके मूल्य प्रदान कर सकते हैं; यदि नहीं, तो विनम्रता से मना कर दें। सब कुछ अपने ऊपर न लें; अपना ध्यान उन क्षेत्रों तक सीमित रखें जहाँ आप मूल्य प्रदान कर सकते हैं। यह समझ भी एक महत्वपूर्ण बिंदु है।
सारांश
- मेरा मानना है कि "क्रॉस-बाउंड्री टैलेंट" कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिसे आप आगे बढ़कर बनने का लक्ष्य रखें; यह एक ऐसी स्थिति को संदर्भित करता है जहाँ आपने अपने क्षेत्र में इतनी महारत हासिल कर ली है कि आप उसकी सीमाओं से बाहर निकल जाते हैं।
- यदि आप सोच रहे हैं, "मेरा मौजूदा विभाग उबाऊ है, मैं और अधिक क्रॉस-फंक्शनल काम करना चाहता हूँ," तो रुककर सोचना उचित हो सकता है। क्या आप अपने मौजूदा काम में जानबूझकर "अतिरिक्त समय" बना सकते हैं? क्या आप पड़ोसी विभाग के पेशेवरों से सम्मान के साथ बात करने के लिए तैयार हैं?
- यदि नहीं, तो अपने मौजूदा काम को और अधिक कुशल बनाकर शुरू करें। सीमाएँ पार करना उसके बाद आ सकता है।
