12-कारक कंपनियों की भावना में, 12-कारक ऐप्स और 12-कारक एजेंट्स के अनुरूप, मैं 12-कारक कंपनियों का प्रस्ताव रखता हूँ। यह दस्तावेज़ एक जीवित दस्तावेज़ है – मैं इसे अद्यतन करता रहूँगा।
संगठन प्रौद्योगिकी को आकार देते हैं और प्रौद्योगिकी संगठनों को आकार देती है। दोहरी प्रविष्टि बहीखाता, प्रिंटिंग प्रेस, भाप शक्ति, फैक्स, इंटरनेट और पिछले 30 वर्षों का सॉफ़्टवेयर – इनमें से प्रत्येक ने यह बदल दिया है कि महान संगठनों का निर्माण और संचालन करने का क्या मतलब है। AI भी ऐसा ही करेगा।
हालाँकि हम इस चाप में अभी भी बहुत शुरुआत में हैं – यह बहुत सारे रचनात्मक विनाश के साथ तेज़ी से आएगा। यह भविष्यवाणी करने का प्रयास करना सार्थक है कि भविष्य के संगठन कैसे संचालित होंगे।
अतीत की फर्म मानव निष्पादन की अड़चन के आसपास डिज़ाइन की गई थी। भविष्य की फर्म मानव स्वाद और निर्णय की अड़चन के आसपास डिज़ाइन की गई है। यदि निष्पादन काफी हद तक वस्तुकृत हो गया है – तो संदर्भ, ज्ञान, रहस्य और स्वाद मूल्य अर्जित करेंगे। पुरानी फर्म ने श्रम और समन्वय को एक साथ बांधा। नई फर्म संदर्भ और अधिकार को एक साथ बांधती है।
डेटा बनाम कंप्यूट
- (1) अपने संदर्भ का स्वामित्व रखें
- (2) अपनी बुद्धिमत्ता किराए पर लें
निर्माण बनाम खरीद
- (3) अपने उपकरण बनाएँ
- (4) बुनियादी ढाँचा खरीदें
भर्ती
- (5) लोगों से पहले एजेंटों को काम पर रखें
- (6) छोटी और अत्यधिक उच्च स्वाद वाली टीमें बनाएँ
सीखना
- (7) आंतरिक सूचना खुलेपन को अधिकतम करें
- (8) एक चक्रवृद्धि सीखने की मशीन डिज़ाइन करें
प्रक्रिया डिज़ाइन
- (9) मूल्यांकन मानदंड विकसित करें
- (10) प्रतिक्रियाशील + सक्रिय
कार्य सीखना
- (11) उत्पादन निशानों को संग्रहीत करें और उनसे सीखें
- (12) अपनी विशेषज्ञता को एनकोड करें
(1) अपने संदर्भ का स्वामित्व रखें
वास्तव में, आपको इसका स्वामित्व रखना होगा। इसका मतलब है कि आपको उन उपकरणों से बचना होगा जो एक खाई बनाने के लिए आपके संदर्भ को जमा करना चाहते हैं। या तो विक्रेता को आपको अपने डेटा (और व्युत्पन्न डेटा) तक पूर्ण और असीमित पहुँच देनी होगी, जिसका उपयोग आप अपनी इच्छानुसार कर सकें, या आपको एक अलग समाधान की आवश्यकता है। आपका संदर्भ आपका स्पष्ट ज्ञान है – बल्कि सभी अंतर्निहित और संस्थागत ज्ञान भी। पहली बार आपको यह सब लिखना होगा ताकि संगठन मनुष्यों और एजेंटों के लिए सुपाठ्य हो।
(2) अपनी बुद्धिमत्ता किराए पर लें
बुद्धिमत्ता अभी तक एक वस्तु नहीं है, लेकिन यह 99% ज्ञान कार्य के लिए होगी। विकल्प और मूल्य निर्धारण शक्ति बनाए रखने का तरीका बुद्धिमत्ता को बदलना आसान बनाना है। संदर्भ पिशाचों को अंदर मत आने दो, लोमड़ी को मुर्गी घर में मत आने दो।
(3) अपने उपकरण बनाएँ
सॉफ़्टवेयर बनाना पहले से कहीं अधिक सस्ता और आसान है। यह खरीद और निर्माण के बीच की रेखा को बदल रहा है। आपका टूलिंग स्टैक आपके व्यवसाय के लिए अद्वितीय है और इसे पूरी तरह से अपने पास रखना आपके अद्वितीय संदर्भ की रक्षा करने का एक और तरीका है।
(4) अपना बुनियादी ढाँचा खरीदें
लेकिन आपको सब कुछ नहीं बनाना चाहिए। आपको (शायद) अपना स्वयं का सर्वरलेस प्रशिक्षण बुनियादी ढाँचा या डेटाबेस या ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं बनाना चाहिए। इंफ्रा प्रिमिटिव्स आपको तेज़ी से आगे बढ़ने, अधिक स्केलेबल और लचीली सिस्टम बनाने, और सबसे महत्वपूर्ण बात, अधिक अद्वितीय संदर्भ बनाने की अनुमति देते हैं।
(5) लोगों से पहले एजेंटों को काम पर रखें
यह काफी सरल है। एक नए कार्य के लिए, जैसे आवेदकों के रिज्यूमे की समीक्षा करना, पहले किसी एजेंट को यह सिखाने का प्रयास करें, इससे पहले कि आप किसी व्यक्ति को यह करने के लिए काम पर रखें।
(6) छोटी और अत्यधिक उच्च स्वाद वाली टीमें बनाएँ
छोटी, उच्च गुणवत्ता वाली टीमें तेज़ी से और अधिक विश्वास के साथ निर्णय ले सकती हैं। जब अड़चन निष्पादन से स्वाद की ओर बढ़ती है – तो आपको नई अड़चन के लिए अनुकूलन करना होगा।
(7) आंतरिक सूचना खुलेपन को अधिकतम करें
अतीत के संगठनों ने सूचना को साइलो किया और सामंतों का निर्माण किया। यह संभावना नहीं है कि यह कभी विशेष रूप से अच्छा काम करता हो, लेकिन यह उन एजेंटों के लिए विनाशकारी है जो अपने संदर्भ जितने ही अच्छे हैं। अपनी छोटी, उच्च गुणवत्ता वाली टीम के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से खुला रखें।
(8) एक चक्रवृद्धि सीखने की मशीन डिज़ाइन करें
जो संगठन जीतेंगे वे काफी सरलता से उस पहाड़ी पर चढ़ेंगे जो उनके ग्राहक और बाजार की सेवा कर रही है, तेज़ी से। या दूसरे शब्दों में कहें तो – वे तेज़ी से सीखेंगे। आप अपनी कंपनी को एक सतत सीखने की मशीन के रूप में डिज़ाइन करना चाहते हैं और चक्र समय को जितना संभव हो उतना कम करना चाहते हैं।
(9) मूल्यांकन मानदंड विकसित करें
मुख्य और/या महत्वपूर्ण कार्यों के लिए आप एजेंटों को पर्याप्त निर्देश प्रदान करना चाहते हैं, लेकिन उनके काम की जाँच करने के लिए एक स्कोरकार्ड भी देना चाहते हैं। स्कोरकार्ड या रूब्रिक, और उनके विशिष्ट मानदंड, समय के साथ सुधार और पुनरावृत्ति करने के लिए भी कुछ है।
(10) प्रतिक्रियाशील + सक्रिय
एक प्रलोभन यह है कि एजेंट को एक निम्न इंटर्न की तरह समझा जाए – आप उन्हें काम सौंपते हैं और वे इसे निष्पादित करते हैं, उम्मीद है कि अच्छी तरह से। यह ठीक है, लेकिन जो सहकर्मी वास्तव में काम करने में आनंददायक होते हैं वे सक्रिय भी होते हैं। वे लगातार व्यवसाय, ग्राहकों, रोडमैप के बारे में सोच रहे होते हैं और कंपनी को बेहतर बनाने के तरीके प्रस्तावित करते हैं। ऐसे बैकग्राउंड एजेंट बनाने के तरीके खोजें, जिनके पास पर्याप्त संगठनात्मक संदर्भ हो, जो इसे अच्छी तरह से कर सकें।
(11) उत्पादन निशानों को संग्रहीत करें और उनसे सीखें
यह स्पष्ट लगता है लेकिन मुझे लगता है कि यह लोगों की समझ से अधिक सूक्ष्म है। लक्ष्य टेलीमेट्री पर ढेर सारा पैसा खर्च करना नहीं है "बस मामले में" – बल्कि एजेंटों के वास्तविक निष्पादन का उपयोग करना है ताकि उन्हें सुधारने में मदद मिल सके। यह पूरी तरह से "पुनरावर्ती स्व-सुधार" नहीं है – लेकिन व्यावहारिक AI निर्माता के लिए यह दूर नहीं है।
(12) अपनी विशेषज्ञता को एनकोड करें
आपके एजेंटों को सबसे बड़ा लाभ समस्याओं के पैटर्न की पहचान करना और उन्हें सुधारना होगा। आपके द्वारा नियोजित अन्य एजेंट संभवतः इन पैटर्न की पहचान कर सकते हैं और फिर आपके पास आकर आपका साक्षात्कार कर सकते हैं ताकि आप उन्हें ठीक करने में मदद कर सकें।
(13, बोनस!) सबसे बढ़कर: AI करने से पहले सोचें! आपकी सोच और स्वाद आपका लाभ है, और रहेगा।
जो संगठन इन्हें अपनाएँगे वे छोटे, तेज़ होंगे और अपने ग्राहकों को अत्यधिक मूल्य प्रदान करेंगे। जो संगठन नहीं अपनाएँगे वे मर जाएँगे। इस पर अधिक सिद्धांत के लिए पढ़ें: तेज़ लोग पृथ्वी के उत्तराधिकारी होंगे।
शुभकामनाएँ।
धन्यवाद @dexhorthy (12 कारक एजेंट्स के लेखक) को इस लेख का मसौदा पढ़ने के लिए
