Hier ist die Übersetzung des Textes ins Deutsche unter Berücksichtigung aller genannten Richtlinien:
Es gibt eine Domäne, die ich als die „ersten paar Meilen der KI" bezeichne. In den letzten drei Jahren war dies der heißeste Bereich unserer Branche. Chemikalienhersteller, die Materialien für Halbleiter herstellen. Flash-Speicherfirmen, die die Daten speichern, aus denen KI lernt. Dies sind sozusagen die Rohstoffe der Intelligenz. Und in dieser Domäne der Rohstoffe ist Japan stark.
Darüber hinaus liegt die „zweite Meile": Foundation Models. Anthropics Claude, OpenAIs ChatGPT, Googles Gemini. Dies sind die Motoren, die Intelligenz antreiben.
Die Wachstumsgeschwindigkeit und -skalierung dieser Unternehmen haben ein Niveau erreicht, das noch kein Softwareunternehmen zuvor gesehen hat. In letzter Zeit wird sogar vereinzelt behauptet, diese Unternehmen seien so mächtig geworden, dass alles andere möglicherweise nicht mehr viel Bedeutung habe.
Die Nachfrage nach beiden Domänen – Rohstoffe und Motoren – wächst exponentiell weiter. Schnelle Innovation, schnelle Nachfrage, schnelle Evolution. Dieser Fluss wird zweifellos nicht aufhören.
Ich war in den letzten Wochen in den Vereinigten Staaten. Ich möchte teilen, was ich durch die Gespräche, die ich dort geführt habe, gesehen und gedacht habe.
Die Wichtigste „Meile"
Worauf es mir jedoch am meisten ankommt, ist etwas anderes. Ich nenne es „Die Letzte Meile der KI".
Die letzte Meile ist der Ort, an dem Technologie auf die reale Welt trifft. Hier wird Intelligenz auf reale Industrien, reale Kunden und reale Probleme angewendet. Ich glaube, dass hier enormer Wert geschaffen wird.
In dieser Domäne ist es entscheidend effektiv, lokal und nah am Kunden zu sein. Die Welt der Intelligenz und Software wurde bisher von Überseeunternehmen dominiert. Aber die letzte Meile ist ein völlig anderes Spiel. Hier hat Japan strukturelle Stärken.
Diese Stärke ergibt sich aus der Art der Arbeit selbst. Was die Gewinner auf der letzten Meile auszeichnet, sind Dinge, die nicht über Grenzen hinweg transportiert werden können. Spezifische Branchenbräuche und -prozesse, regulatorische Details, Sprache und vor allem das über viele Jahre aufgebaute Vertrauen. Japanische Unternehmen – sowohl etablierte als auch Startups – besitzen diese bereits. Daher sind diejenigen, die das Land kennen, auf der letzten Meile stark. Das gilt überall auf der Welt. In Japan sind also japanische Akteure stark, und ich möchte, dass sie stark sind.
Egal wo der Motor gebaut ist, ich glaube, wir können in dem Teil glänzen, in dem wir diese Intelligenz an die Industrien und Kunden liefern, die wir am besten kennen.
Diese letzte Meile kann in vielen Formen geliefert werden. SaaS ist eine mächtige, aber nicht die einzige. Dienstleistungen wie Beratung und Systemintegratoren, Robotik und Geräte. Von nun an wird es wahrscheinlich eine Kombination davon sein.
Es gibt fünf Dinge, die ich während dieser Reise in Bezug auf diese „Letzte Meile der KI" besonders stark empfunden habe.
Der Fluss der Tokens
Das erste ist eine Frage, die in Gesprächen mit amerikanischen Unternehmern und Investoren immer wieder aufkam:
„Wo ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung innerhalb des Token-Flusses positioniert?"
Wenn die Tokens steigen, steigt dann auch die Nachfrage nach dem Produkt, das Sie verkaufen? Mit anderen Worten: Wenn Kunden Ihr Produkt mehr nutzen, verbrauchen sie dann mehr Tokens? Dies wird zunehmend zur Brille, durch die Unternehmen bewertet werden.
Denken Sie an Snowflake oder Databricks. Wenn Tokens steigen, steigen die Daten, und wenn die Daten steigen, vertieft sich die Abhängigkeit vom Produkt. Gleiches gilt für Datadog. Je größer das Bedürfnis wird, die Token-Ausgabe zu beobachten, desto mehr steigt die Nachfrage. Die Positionen von Cursor und Slack sind ebenfalls interessant. Sie dienen als Einstiegspunkt für Menschen, um KI-Agenten Anweisungen zu geben und mit ihnen zu arbeiten. Je mehr Agenten eingesetzt werden, desto höher wird der Wert dieses Einstiegspunkts.
Daher sind die drei Fragen für die letzte Meile:
„Ermöglichen wir die Nutzung von mehr Tokens?"
„Kontrollieren wir, wie Tokens genutzt werden?"
„Zieht ein Anstieg der Tokens direkt die Nachfrage nach unserem Produkt nach oben?"
Wenn die Antwort auf alle drei „nein" lautet, denke ich, lohnt es sich, dieser Realität ins Auge zu sehen. Das bedeutet nicht, dass das Geschäft nicht funktioniert. Es bedeutet nur, dass Sie nicht den stärksten Rückenwind des Marktes nutzen.
Das Vermögen, Betraut zu Werden
Der zweite Punkt ist aus einem etwas anderen Blickwinkel. Wenn es beim Token-Fluss um den „Rückenwind" des Geschäfts geht, geht es hier darum, „wem die Arbeit überhaupt anvertraut wird".
Intelligenz wird zunehmend „überschüssig" werden. Modelle werden immer intelligenter, und ihre Preise werden weiter sinken. Wenn es nur darum geht, intelligent zu sein, wird das bald jeder bekommen können.
Was wird also nicht im Überschuss vorhanden sein? Was wird bis zum Ende knapp bleiben?
Ich glaube, es ist das „Betraut werden".
Egal wie exzellent eine KI ist, eine Bank wird nicht plötzlich ein externes Modell an kritische Operationen lassen. Ein Krankenhaus wird Patientendaten nicht einfach nach außen geben. Im Extremfall: Wenn ein Urteil falsch ist, wer steht dann vor dem Kunden? Wer übernimmt die Verantwortung?
Was hier in Frage gestellt wird, ist nicht Intelligenz. Es ist, wiederum, das langjährig aufgebaute Vertrauen und die Entschlossenheit zu sagen: „Ich werde am Ende die Verantwortung übernehmen."
Intelligenz kann man bis zu einem gewissen Grad mit Geld, Daten und Rechenressourcen kaufen. Aber Vertrauen und Entschlossenheit kann man nicht kaufen. Sie entstehen nur aus jahrelanger Konfrontation mit dem Kunden.
Dinge, die man nicht kaufen kann, muss man aufbauen. Das Vermögen des „Betraut Werdens" ist genau das, was Unternehmen, die die letzte Meile bearbeiten, anhäufen sollten.
Forward Deployed
Das dritte ist „Forward Deployed". Sie haben vielleicht schon genug vom Begriff „Forward Deployed Engineer" (FDE) gehört. Dennoch ist der Wert der Nähe zum Kunden höher denn je. Ich habe das Gefühl, dass dies eine der wenigen Möglichkeiten ist, in der Software zu gewinnen.
Branchen und Länder haben ihre eigenen Regeln, Bräuche und Prozesse, aber es ist mehr als das. Jeder Kunde hat einen noch lokaleren Kontext. Da Software selbst zur Ware wird, wird der Ausgang davon abhängen, ob Sie diesen Kontext erfassen können.
Damit KI auf der letzten Meile wirklich nützlich ist, reicht es nicht, dass das Modell intelligent ist. Es funktioniert erst, wenn vier Dinge zusammenpassen: Technologie, das für diese Branche oder diesen Kunden spezifische Wissen, die betrieblichen Prozesse vor Ort und der Support nach der Auslieferung. Das Modell ist nur eines dieser vier. Die restlichen drei bewegen sich nur mit der Geschwindigkeit der Organisation, nicht mit der Geschwindigkeit der Technologie.
Darüber hinaus verschiebt sich die Intelligenzschicht ständig. Was möglich ist, ändert sich ständig. Was gestern funktioniert hat, kann morgen plötzlich kaputt sein. Deshalb liegt in der Welt der KI das Gewicht auf dem, was „nach" dem Verkauf passiert. Customer Success wird zu einer endlosen Reise. Produkt, Engineering und Customer Success werden enger miteinander verwoben sein als je zuvor.
Teams, die weiterhin Technologie, Wissen, Prozess und Support bündeln können, sind stark. Und diese Integration und der Betrieb werden nicht enden, solange die Beziehung zum Kunden andauert. Weil es nicht endet, kann es nicht leicht imitiert werden. Ich glaube, hier entsteht die wahre Eintrittsbarriere für die letzte Meile.
Kriegszeitmodus
Das vierte ist der „Kriegszeitmodus". Viele Unternehmer, mit denen ich auf dieser Reise sprach, sagten: „Wir befinden uns im Kriegsmodus." Einige Unternehmen hatten sogar einen Konferenzraum namens „War Room".
Schnell zu handeln, dabei auch mal etwas zu zerbrechen, ist zur Standardgeschwindigkeit geworden. Es gibt keine Verlangsamung und keine Ziellinie. In einem Unternehmen kommt jeder um 5 Uhr morgens ins Büro und arbeitet bis 21 Uhr. Sie haben samstags frei, aber Besprechungen und Remote-Arbeit laufen sonntags. „Es ist nötig, um zu gewinnen", sagen sie. Als ich abends ein anderes Unternehmen besuchte, begann gerade jeder zu diskutieren, was man zum Abendessen bestellen sollte. Es war der Treibstoff, um von dort aus wieder anzupacken.
KI lässt Menschen schneller handeln. Gleichzeitig verschärft sie den Wettbewerb zwischen Unternehmen. Und Chancen werden ebenfalls viel schneller größer.
Im Kriegszeitmodus steigt die Häufigkeit von Planaktualisierungen drastisch. Vierteljährliche oder halbjährliche OKRs zu setzen und wie geplant durchzuziehen – dieser Rhythmus, der einst selbstverständlich war, gilt nicht mehr. Manchmal sind die gesetzten Ziele bereits irrelevant, wenn sie erreicht werden.
Mehrere Unternehmer sagten mir, dass sie genau hier zu kämpfen haben. Ein Unternehmer sagte, sie überprüfen die Produkt-Roadmap jede Woche. Wenn sich die Dynamik des Wettbewerbs und der Technologie ändert, müssen sie sich entsprechend anpassen. Das Produktteam, das Vertriebsteam und das Marketingteam müssen alle die Prämisse akzeptieren, dass „Pläne sich jederzeit ändern können" und „wir uns in einer anderen Phase als zuvor befinden", als selbstverständlich hinnehmen.
Wir Sind Erst bei 1%
Und das fünfte. Dies ist weniger ein Gefühl als vielmehr eine Überzeugung. Etwas, das mich während der gesamten Reise beschäftigte. Wir sind erst bei der 1%-Marke dessen, was auf der letzten Meile der KI möglich ist. Die Foundation Models – die Intelligenzschicht – werden noch intelligenter und leistungsfähiger werden. Das wird die Möglichkeiten der letzten Meile weiter vergrößern. Robotik und Hardware werden sich ebenfalls weiterentwickeln. Es wird mehr geben, was wir tun können. Wir werden die Herausforderungen der Arbeitswelt direkter lösen können.
Ich kann nicht sagen, dass ich das Gesamtbild dieser Veränderung erfasst habe. Es gibt viele Dinge, die ich nicht weiß – was passieren wird oder wie weit wir gehen können. Aber genau deshalb bin ich einfach aufgeregt, was vor uns liegt.
Wenn es Unternehmer gibt, die versuchen, diese letzte Meile herauszufordern, kontaktieren Sie mich bitte. Zuerst möchte ich über die zukünftigen Möglichkeiten sprechen. Ich würde mich freuen, wenn das zu einem Weg führt, darüber hinaus gemeinsam zu laufen.
(Danke an kobajenne für die Bearbeitung des Artikels)
