当我们在 12 年前创办 Airtable 时，几乎所有与我们交谈过的投资者都告诉我们同一件事：你不可能为所有人构建一切。用例太多，覆盖范围太广。我们证明了他们错了。我们构建了一个横向平台，在零售、消费、金融服务、媒体等众多领域支持业务流程。
现在，我们将同样的理念应用于 Agent。
Agent 的下一个产品形态
回顾过去几年的主流产品形态。我们从 completions 和 chat 开始，然后升级到了 agents。起初，Agent 需要被提示。现在，Agent 可以自主醒来，主动完成工作。
迈向一个 Agent 舰队。
接下来是什么？我们相信下一个产品形态是舰队的编排：协调许多 Agent 之间的复杂工作，使其像组织的一部分一样行动。Agent 与 Agent 之间的协调，旨在处理更长期、更困难的任务。
现在，模型在长时间、开放式的任务上已经足够优秀，你可以开始应用真正的组织原则：将一个大型工作分解为不同范围的任务，将每个任务交给不同的 Agent，让它们来回交接工作。
真实案例：园林绿化公司
我们在 Hyperagent 上看到的一些最具创意的舰队，正来自传统的线下业务。以下是一个基于真实园林绿化客户的案例。
首先，客户提交一个咨询，附带杂乱的庭院照片、一些基本信息，以及一个报价和提案请求。
由 Agent 处理的入站线索。
舰队自主启动
咨询信息落到 Sage（编排者）手中。Sage 读取输入信息，并像一个优秀的办公室经理一样进行初步判断：范围是什么？这是一个真实项目吗？这是一个值得跟进的优质线索吗？
Sage 认为值得跟进。它将任务交给 Surveyor（一个专门用于设计和报价的 Agent），并简要告知客户的需求。
一个简单的 Agent 组织结构。
你不是在构建一个能做所有事情的 Agent。你是在构建一个组织，协调者将工作分配给最适合的专家，就像你将任务分配给你团队中最合适的人一样。
Surveyor 开始工作。Hyperagent 上的每个线程都在一个功能完备的沙箱 VM 中运行，因此 Agent 可以编写代码、操作文件，并使用真实工具。它使用类似 ffmpeg 的工具从客户的视频中提取出单帧画面，研究空间，并组装出一份高定提案：重新设计后的庭院效果图、一份真实的方案、一份真实的报价。
报价与设计 Agent 在其自己的沙箱中运行
这样的提案，过去只有高端设计师或园林绿化公司才能制作，并且只为百万美元级别的客户服务。现在，一家小企业也可以为一个 10,000 美元的庭院项目发出同样质量的方案。
舰队向人类发出提示
一旦 Surveyor 准备好了方案和报价，工作就会回到人类手中进行审查。Sarah Guo 最近在文章中提到了这一点，我们认为她是对的：部署有用 Agent 的真正瓶颈不再是模型能力，而是负责制定政策、把控高风险决策的人类层面。向客户发送具有约束力的报价就是一个完美的例子。
Agent 与业务所有者分享拟议的园林绿化改造方案。
因此，Surveyor 的工作通过 Sage 回传，Sage 直接向业务所有者发送消息，就像优秀的员工向上汇报一样。“这是线索，这是勘察结果，这是完整的方案和提案，这是我根据所有信息构建的报价。批准它，我就发送出去。”
提案呈现为一个交互式网页，包含改造前后的对比，这种效果在一年前对于一个接 10,000 美元工作的园林绿化公司来说是完全无法企及的。
舰队了解你的组织
有用的 Agent 必须实时学习，而不是等待下一次微调。反馈会被结晶为记忆和技能，持续累积。
在实际操作中，这就像在 Slack 或电子邮件中与队友进行普通的来回沟通。每次运行，舰队都会积累更多的内部上下文和专业知识。
Agent 通过 Slack 收到的反馈进行学习。
舰队独立协调
一旦你拥有了几个能够相互对话的能干 Agent，大部分协调工作就不再需要经过你。将它们放在一个共享频道或 Slack 群聊中，它们可以直接来回交接工作。Sage 向 Dispatcher 标记某件事，它们自行解决并继续推进。你可以观察整个过程，并在你想介入时随时加入，但大多数时候你不需要。工作在你需要从一个 Agent 向另一个 Agent 转达消息之前就完成了。
你从连接每个 Agent 的“导线”，变成了在需要做决策时阅读线程的人。
监督你的舰队
当 Agent 具备了独立能力并相互协调时，人类的工作几乎完全转变为为它们扫清障碍。编码领域经历了这一过程，我们即将在所有知识工作中看到这一幕。
首先是单人编码：单线程，一个文件，一个问题，一个人。然后是 GitHub Copilot 早期的自动补全，这实际上是 completions 形态在编码上的应用。接着是 Cursor 最初的聊天体验，你可以与一个 Agent 对话，它进行更复杂的编辑。现在，我认识的最优秀的 Agent 开发者，大部分时间都在监督一个舰队，如果在睡觉时不让 Agent 们处理一些任务，感觉就像让整个团队闲置一样。
Agent 在看板上推进自己的工作。
这改变了你需要的界面。你需要一个控制面板：一个地方，让你一眼就能看到每个 Agent 正在做什么，被什么卡住了，以及谁在向谁交接工作。工作变成了放大视角，同时观察整个系统，就像在 SimCity 中俯瞰所有正在运行的事物，而不是聚焦于任何单一任务。
你的新工作
Agent 正在加入你的组织架构图。现在最需要学习的技能是，如何监督和领导一个 Agent 舰队。设计 Agent 的组织结构，培养上下文层，让每一次交互对它们都清晰易懂，并定义你真正需要参与其中的时机。
