Mô tả

Biến các nhu cầu giám sát còn mơ hồ về công ty, thương hiệu, nhân vật, sản phẩm, sự kiện hoặc chủ đề ngành thành một kế hoạch phân tích dư luận rõ ràng và khả thi. Skill xác định đối tượng, phương thức, khoảng thời gian, khu vực và định dạng đầu ra cần theo dõi; mở rộng các từ khóa chính, tên gọi khác, thực thể liên quan và từ khóa rủi ro trong ngành; đồng thời liệt kê các kênh dự kiến bao phủ như báo chí, nền tảng mạng xã hội, nền tảng video, diễn đàn cộng đồng, đánh giá và khiếu nại, thông báo chính thức, cùng các nguồn quản lý và tư pháp. Phạm vi sẽ được gửi để bạn xác nhận trước khi thu thập; nếu bạn đã cho phép thực hiện trực tiếp, Skill vẫn giữ nguyên đầy đủ tiêu chí của kế hoạch. Dựa trên thông tin công khai, Skill lập danh sách tài liệu kèm nguồn, thời gian, nền tảng và mô tả phạm vi bao phủ; phân biệt nội dung đăng lại, nội dung tiếp thị và sự thật có thể kiểm chứng, tránh gọi kết quả từ một nền tảng duy nhất là kết luận trên toàn Internet. Phân tích bao gồm xu hướng lượng đề cập, sắc thái cảm xúc, nhóm chủ đề, nguyên nhân tạo đỉnh, đường truyền thông tin, các cá nhân hoặc tài khoản lan truyền chủ chốt và mức độ rủi ro; đồng thời phân biệt rõ sự thật, suy luận và đề xuất. Với hoạt động theo dõi đối thủ, Skill có thể so sánh đa chiều về tính năng sản phẩm, năng lực dịch vụ, hoạt động quảng cáo, chiến dịch tiếp thị, đánh giá của người dùng và khả năng sinh lời, đồng thời nêu rõ cơ sở chấm điểm và nguyên nhân tạo ra khác biệt. Kết quả có thể được整理 thành báo cáo dư luận phù hợp cho người ra quyết định, gồm tóm tắt điều hành, xu hướng và biểu đồ, cảnh báo rủi ro, định hướng ứng phó, nguồn dữ liệu và các kênh chưa được bao phủ; hoặc tạo trang web trực quan, phiên bản báo cáo cho ban lãnh đạo hay kế hoạch theo dõi định kỳ theo nhu cầu.