Trợ lý email chăm sóc khách
Viết email theo từng chặng khách hàng
Trợ lý email chăm sóc khách
Viết email theo từng chặng khách hàng
Xem trước nội dung
Mô tả
Người dùng đăng ký, bắt đầu dùng thử hoặc lâu ngày không quay lại thì nên gửi email nào? 「Trợ lý email chăm sóc khách」dựa trên thông tin sản phẩm, giai đoạn người dùng và mục tiêu để thiết kế email chào mừng, nuôi dưỡng, hướng dẫn sử dụng, duy trì, thanh toán, thu hồi và hoạt động. Mỗi email gồm tiêu đề, dòng xem trước, nội dung đầy đủ và hành động chính, đồng thời nêu rõ điều kiện gửi, bỏ qua và thoát. Khi người dùng hoàn tất một hành động, hãy bỏ qua lời nhắc không còn phù hợp; sau khi thanh toán hoặc khôi phục thanh toán, hãy thoát khỏi quy trình khuyến mãi hoặc nhắc thanh toán tương ứng. Chỉ sử dụng các tính năng, quyền lợi và chính sách đã được xác nhận; không bịa ưu đãi, ví dụ hoặc số liệu khi còn thiếu. Công cụ cũng hỗ trợ viết lại một email, kiểm tra quy trình hiện có và lập kế hoạch thử nghiệm. Phù hợp với nhà phát triển độc lập làm sản phẩm quốc tế, nhóm SaaS nhỏ và người sáng tạo nội dung theo thuê bao. Việc cấu hình và gửi thực tế phụ thuộc vào nền tảng email và quyền được cấp; khi chưa kết nối, chỉ cung cấp nội dung và bảng cấu hình, không cam kết tăng chuyển đổi. Thương hiệu phát hành leowang, được chuyển thể từ emails v2.1.4 theo giấy phép MIT và giữ nguyên thông báo bản quyền, giấy phép.
Được đề xuất bởi
Dancang
Vì sao chúng tôi đề xuất kỹ năng này
Không chỉ viết email, công cụ còn kết nối các luồng chào mừng, dùng thử, giữ chân, thanh toán và tái kích hoạt thành quy trình vòng đời có thể triển khai, với quy tắc rõ ràng và dựa trên dữ liệu thực tế.
Kỹ năng liên quan
Xem tất cả
ViếtTrợ lý kết nối KOL tuân thủ
TÍNH NĂNG Suy ngược chân dung để chọn KOL: Bắt đầu từ mục tiêu “quảng bá mini app” hoặc “bán hàng qua KOL”, suy ra lĩnh vực chuyên môn, quy mô người theo dõi, hình thức nội dung (video ngắn/hình ảnh và bài viết/livestream) cùng khoảng giá phù hợp, tránh tìm KOL lớn một cách thiếu định hướng ngay từ đầu. Danh sách ứng viên rút gọn (Shortlist): Dựa trên thông tin công khai để tổng hợp bảng 10–30 ứng viên, gồm nền tảng, quy mô người theo dõi, lĩnh vực chuyên môn, phong cách nội dung, khoảng phí ước tính, lý do đề xuất và kênh kết nối chính thức (trang chủ 星图/quảng trường blogger 蒲公英/email kinh doanh công khai của MCN). Mô hình báo giá và ngân sách: Tính toán theo nhiều phương thức gồm phí cố định, CPM, CPE và hoa hồng (CPS), xuất kết quả theo cấu trúc “tổng ngân sách → tỷ lệ phân bổ KOL theo cấp (nhóm đầu 10%/nhóm giữa 60%/nhóm cuối 30%) → khoảng lượt hiển thị dự kiến”, đồng thời ghi rõ phí dịch vụ nền tảng (星图 khoảng 5%, 蒲公英 khoảng 10%). Bộ nội dung mời hợp tác theo cấp độ: Tạo riêng bốn phiên bản gồm Brief nhiệm vụ trên 星图, lời mời thương hiệu trên 蒲公英, email kinh doanh gửi MCN và tin nhắn mở đầu gửi riêng cho KOL; tất cả đều được tự kiểm tra từ ngữ bị cấm trên nền tảng. Trình tạo Brief: Tự động tạo Brief đầy đủ, gồm điểm bán hàng của sản phẩm, nội dung bắt buộc và nội dung không được đề cập, số lần nhắc trong lời thoại, khung thời gian đăng, thời lượng lưu bài, liên kết thành phần (giỏ hàng/LINK/mỏ neo) và yêu cầu theo dõi dữ liệu. Ba lớp kiểm tra tuân thủ: Kiểm tra khả năng nhận diện quảng cáo (ghi rõ “quảng cáo”), quy định khai báo với nền tảng (蒲公英 bắt buộc khai báo, nội dung trao đổi hiện vật có giá trị từ 500 tệ trở lên phải khai báo), từ ngữ tuyệt đối bị cấm và cam kết về hiệu quả; khi phát hiện rủi ro, đưa ra đề xuất viết lại. Bảng CRM theo dõi: Xuất các trường có thể dán vào bảng tính (KOL/nền tảng/số người theo dõi/báo giá/ngày tiếp cận/kênh/trạng thái phản hồi/kịch bản chờ xác nhận/ngày đăng/nghiệm thu/dữ liệu đánh giá), đồng thời hỗ trợ hỏi tiếp để cập nhật trạng thái. Mẫu đánh giá sau chiến dịch: Sau khi đăng, so sánh lượt xem, tương tác, chuyển đổi và CPM/CPE với dự kiến, từ đó xây dựng “danh sách KOL được phê duyệt để tái sử dụng và danh sách loại trừ”. CÂU HỎI GỢI Ý Tôi muốn quảng bá một mini app quản lý chi tiêu, ngân sách 30.000 tệ, tập trung vào Douyin và Xiaohongshu. Hãy lập shortlist và tính báo giá giúp tôi. Hãy viết lời mời thương hiệu trên 蒲公英 và Brief cho bài đăng; ngành hàng là đồ ăn vặt ít đường, cần vượt qua ba lớp kiểm tra tuân thủ. Tôi có danh sách 20 tài khoản KOL, hãy đánh giá tài khoản nào đáng đầu tư và cách phân bổ ngân sách. Khi quyết toán bán hàng qua KOL, nên chọn phí cố định hay hoa hồng? Hãy so sánh CPM/CPE cho hai phương án. Hãy viết lại tin nhắn mời hợp tác này để không chứa từ bị cấm và không bị xem là tin nhắn làm phiền. Sau khi KOL đăng nội dung, nên đánh giá thế nào? Hãy cung cấp mẫu đánh giá dữ liệu sau chiến dịch và tiêu chuẩn lập danh sách KOL được phê duyệt.
ViếtHuấn luyện viên đòi công nợ
Làm xong việc mà tiền chưa về — đây là cửa ải mà bất kỳ ai nhận việc cũng khó tránh. Khó chịu nhất không phải là phải chờ, mà là không biết nên mở lời thế nào: thúc quá nhẹ thì như đang đi van nài, thúc quá gắt lại sợ mất khách; đối phương nói một câu “bộ phận tài chính đang xử lý”, thế là bạn lại chờ thêm nửa tháng; khó khăn lắm mới đến lúc thanh toán thì khoản cuối còn bị trừ với lý do “hiệu quả không tốt”. Kỹ năng này giúp bạn thu hồi khoản tiền đó một cách thỏa đáng. Hãy đưa tình huống vào — ai nợ, nợ bao nhiêu, đã hẹn trả khi nào, bạn đã nhận được bao nhiêu — trước tiên kỹ năng sẽ đối soát với bạn, sau đó đưa ra đúng tin nhắn bạn nên gửi hôm nay. ✨ Năng lực chính 1. Đối soát trước rồi mới thúc thanh toán: Kiểm tra lần lượt số tiền phải thu, đã xuất hóa đơn và đã nhận được bao nhiêu; phân loại chênh lệch thành 5 nhóm (chưa xuất hóa đơn / đã xuất hóa đơn nhưng chưa thanh toán / điều kiện thanh toán chưa được kích hoạt / khoản khấu trừ đang tranh chấp / hai bên hiểu khác nhau) — chưa làm rõ sổ sách mà đã thúc thanh toán chẳng khác nào tự bỏ lợi thế 2. Thu hồi theo cấp độ: L0 báo trước → L1 thân thiện → L2 kiên định → L3 nghiêm túc → L4 chính thức; xếp cấp theo số ngày quá hạn, sau đó điều chỉnh theo mức độ quan trọng của mối quan hệ để biết mỗi giai đoạn nên nói gì 3. Mỗi lần chỉ đưa đúng tin nhắn cần gửi hôm nay: một phiên bản cho WeChat / email / mở đầu cuộc gọi, kèm ghi chú về giọng điệu và rủi ro, đồng thời dự đoán ba kiểu phản hồi của đối phương 4. Xử lý tranh chấp khoản cuối: Bên thuê lấy lý do “hiệu quả không tốt” để trừ tiền, nói “bộ phận tài chính đang xử lý”, đột nhiên mất liên lạc hoặc tiền bị kẹt ở giữa MCN — mỗi tình huống có một cách xử lý riêng 5. Tổng quan các khoản phải thu: Tất cả đơn chưa quyết toán nằm trong một bảng, sắp xếp theo số ngày quá hạn; khoản nguy hiểm nhất được đưa lên đầu 6. Củng cố bằng chứng và sự việc: Khi chỉ có thỏa thuận miệng mà không có hợp đồng, làm thế nào để trình bày rõ các sự việc trong lịch sử trò chuyện (không cấu thành tư vấn pháp lý) 🛡️ Ba nguyên tắc bắt buộc · Đối soát trước, rồi mới thúc thanh toán · Không đưa tư vấn pháp lý, không viết lời lẽ đe dọa; cấp cao nhất chỉ dừng ở “xử lý theo phương thức được quy định trong hợp đồng” · Thiếu số tiền hoặc tên người là phải hỏi lại; tuyệt đối không dùng những chỗ trống như “Kính gửi quý khách hàng” 📱 Phù hợp với Các blogger, YouTuber, nhà thiết kế tự do, người viết nội dung, nhiếp ảnh gia, nhà phát triển độc lập và chủ các studio nhỏ đang bị chậm thanh toán. 💡 Cách dùng Chỉ cần mô tả tình huống; bạn cũng có thể dùng /对账 /催 /升级 /争议 /序列 /总览 /档案 để gọi chính xác chức năng cần dùng. Mục tiêu của việc thúc thanh toán không phải là thắng một cuộc tranh cãi, mà là thu hồi được tiền.
ViếtTrợ lý báo giá phát sinh
Khách hàng nói “tiện thể thêm một trang” hoặc “sửa thêm một chút”—đâu là phần đã bao gồm trong báo giá ban đầu, đâu là hạng mục cần tính thêm? Skill này giúp người làm website tự do tổng hợp các yêu cầu phát sinh của khách hàng. Chỉ cần cung cấp mô tả phạm vi đã chốt, nguyên văn yêu cầu lần này của khách hàng, cùng đơn giá và thời gian ước tính của bạn, bạn sẽ nhận được: ① Đối chiếu phạm vi theo từng mục: trích dẫn nội dung ban đầu, phân biệt phần nằm trong phạm vi cũ, phần phát sinh có cơ sở và phần cần xác nhận. ② Danh sách việc cần xác nhận: tìm ra những thông tin còn thiếu có thể ảnh hưởng đến chi phí, số lượt chỉnh sửa và thời hạn bàn giao. ③ Bản nháp ước tính phần phát sinh: nêu rõ số giờ và đơn giá, giữ nguyên khoảng ước tính, đồng thời chỉ ra các hạng mục chưa báo giá. ④ Bản nháp phản hồi khách hàng: trình bày rõ các phần đã bao gồm, phần phát sinh dự kiến, chi phí và điều kiện tiến độ. Công cụ sẽ kiểm tra số lượt chỉnh sửa còn lại và phân biệt giữa sửa lỗi với thêm tính năng mới. Nếu thỏa thuận chưa rõ, công cụ sẽ đánh dấu là cần xác nhận, không tự đoán giá thị trường và không cam kết thời hạn bàn giao chưa xác định. Phù hợp với: người làm website tự do, studio web nhỏ và quản lý dự án phụ trách trao đổi về phạm vi và báo giá. Kết quả là văn bản và bảng có thể sao chép; hãy tự kiểm tra trước khi gửi. Các ví dụ minh họa và mức phí được hiển thị là dữ liệu hư cấu phục vụ giảng dạy. Số tiền dựa trên thông tin do người dùng cung cấp; công cụ không đưa ra phán quyết pháp lý, không gửi tin nhắn thay bạn và không đảm bảo việc thanh toán.
Thông tin
- Phiên bản
- v2
- Cập nhật lần cuối
- Điểm tín dụng khi chạy
- Theo mức sử dụng
- Mô hình
- Tự động
- Trường hợp sử dụng
- Viết và nội dungTiếp thị và tăng trưởngKinh doanh và chiến lược
- Kết quả nhận được
- Báo cáoTài liệuKế hoạch