İş hayatında en önemli şey, müşterilerin ne istediğini doğru bir şekilde kavrayıp bunu onlara sunmaktır. Bunu aklınızda tutarsanız, işiniz kendiliğinden büyür, yani iş aslında çok basittir.
Bunun için azarlanabilirim, ama ben (Kikakugai) gerçekten kalbimin derinliklerinden merak ediyorum: "Herkes neden para kazanmakta bu kadar kötü?"
Müşterinin kalbinde dilediği şeyi tam olarak sunarsınız, gülümseyerek, "İstediğin buydu, değil mi?" dersiniz.
Sonra da "Evet, evet, tam da istediğim buydu!" derler ve satın alırlar. İşin özünü anladıysanız, bundan daha basit bir aktivite yoktur.
İşler, insanların istenmeyen şeyleri tatlı dille, ikna taktikleriyle veya ucuz numaralarla satmaya çalışmasıyla karmaşıklaşır. Bu da şikayetlere ve iade sorunlarına yol açar.
İnsanlara çaresizce ihtiyaç duydukları bir şeyi yönlendiriyorsanız, ne kadar kötü bir konuşmacı olursanız olun, size "Lütfen bunu bana satar mısınız?" diye sorulur.
Nihai hedef, çölde kaybolmuş ve susuzluktan kavrulmuş birine seslenip "Suyum var, biraz ister misin?" dediğiniz bir dünyadır.
Sadece bu tek cümleyle, ne fiyat belirlerseniz belirleyin, "satmaya çalışmadan satılır."
Aşağıdakiler sadece bir örnek, ama mesela ben (Kikakugai) şunları sunarsam:
"İş kurmak istiyorum ama kesinlikle başarısız olmak istemiyorum"
"Küçük sermayeyle yüksek kârlı bir iş kurmak istiyorum"
"Sosyal medyayı kullanarak minimum çabayla büyük kazançlar elde etmek istiyorum"
diyen, bu umutsuz arzulara sahip açlık çeken kişilere, bu ihtiyaçları tam olarak karşılayan "hijyenik su olarak içerik (bireysel danışmanlık)" sunarsam, kendiliğinden satılır.
Son derece bariz bir hikaye. Geriye kalan tek şey, bu yapıyı kendi işinize uyarlamaktır.
Ancak gerçekte, müşterinin ihtiyaçlarını görmezden gelip kendi arzularına göre hareket eden insanlarla sık sık karşılaşıyorum.
"Yüksek fiyattan satmak istiyorum."
"Çok fazla el emeği gerektirmeyen bir iş yapmak istiyorum."
Herkes böyle düşünüyor.
Ama önemli olan, müşterinin o birim fiyata veya o ürüne neden severek para ödeyeceğini düşünmek ve oradan geriye doğru çalışarak değer yaratmaktır.
Kârlı olmayan işler yürüten insanlarda yaygın olan ölümcül bir alışkanlık, her şeyi kendilerini merkeze alarak düşünmeleridir.
Bu alışkanlığı fark etmeden aynı başarısızlık modelini tekrarladıkları için iş bir angaryaya dönüşür ve günü kurtarma çabası norm haline gelir. Bunun nedeni bilgi veya yöntem eksikliği değildir.
Bu nedenle, her ne olursa olsun, öncelikle "müşteri odaklılık olarak bilinen, sonuç üreten düşünce alışkanlığını" edinmektir.
Buna bağlı kaldığınız sürece, gerekli bilgi ve yöntemler zaten sonradan gelecektir.
https://x.com/shinkaron/status/2066077035127070754
https://x.com/shinkaron/status/2068614837681434809
https://x.com/shinkaron/status/2071953739674734862
https://x.com/shinkaron/status/2075163395720937829
