ด้วยจิตวิญญาณของ แอป 12 ปัจจัย และ เอเจนต์ 12 ปัจจัย ฉันขอเสนอ 12 ปัจจัยสำหรับบริษัท เอกสารนี้เป็นเอกสารที่มีชีวิต — ฉันจะอัปเดตต่อไป
องค์กรหล่อหลอมเทคโนโลยี และเทคโนโลยีก็หล่อหลอมองค์กร การทำบัญชีแบบคู่ หนังสือพิมพ์ พลังงานไอน้ำ โทรสาร อินเทอร์เน็ต และซอฟต์แวร์ในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา ล้วนเปลี่ยนแปลงความหมายของการสร้างและดำเนินองค์กรที่ยอดเยี่ยม AI ก็จะทำเช่นเดียวกัน
แม้เราจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางนี้ — แต่มันจะมาถึงอย่างรวดเร็วพร้อมกับการทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์มากมาย มันคุ้มค่าที่จะลองคาดการณ์ว่าองค์กรแห่งอนาคตจะดำเนินงานอย่างไร
บริษัทในอดีตถูกออกแบบรอบคอขวดของการดำเนินการของมนุษย์ บริษัทในอนาคตถูกออกแบบรอบคอขวดของรสนิยมและการตัดสินของมนุษย์ หากการดำเนินการกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์เป็นส่วนใหญ่ — แล้วบริบท ความรู้ ความลับ และรสนิยมจะสะสมมูลค่า บริษัทเก่ารวมแรงงานและการประสานงานเข้าด้วยกัน บริษัทใหม่รวมบริบทและอำนาจเข้าด้วยกัน
ข้อมูล vs คอมพิวเตอร์
- (1) เป็นเจ้าของบริบทของคุณ
- (2) เช่าความฉลาดของคุณ
สร้าง vs ซื้อ
- (3) สร้างเครื่องมือของคุณเอง
- (4) ซื้อโครงสร้างพื้นฐาน
การจ้างงาน
- (5) จ้างเอเจนต์ก่อนคน
- (6) สร้างทีมเล็กและมีรสนิยมสูงมาก
การเรียนรู้
- (7) เพิ่มการเปิดกว้างของข้อมูลภายในให้สูงสุด
- (8) ออกแบบเครื่องเรียนรู้ที่ทบต้น
การออกแบบกระบวนการ
- (9) พัฒนาเกณฑ์การประเมิน
- (10) เชิงรับ + เชิงรุก
การเรียนรู้จากงาน
- (11) เก็บและเรียนรู้จากร่องรอยการทำงานจริง
- (12) เข้ารหัสความเชี่ยวชาญของคุณ
(1) เป็นเจ้าของบริบทของคุณ
จริงๆ แล้ว คุณต้องเป็นเจ้าของมัน นั่นหมายถึงคุณต้องหลีกเลี่ยงเครื่องมือที่ต้องการกักเก็บบริบทของคุณเพื่อสร้างกำแพงป้องกัน ผู้ขายต้องให้คุณเข้าถึงข้อมูลของคุณ (และข้อมูลที่ได้มา) อย่างสมบูรณ์และไม่มีข้อจำกัด เพื่อใช้ในทางใดก็ได้ที่คุณต้องการ มิฉะนั้นคุณต้องหาทางออกอื่น บริบทของคุณคือความรู้ที่ชัดเจนของคุณ — แต่ยังรวมถึงความรู้โดยปริยายและความรู้ขององค์กรทั้งหมด เป็นครั้งแรกที่คุณต้องเขียนทั้งหมดนั้นลงไปเพื่อให้องค์กรสามารถอ่านเข้าใจได้สำหรับมนุษย์และเอเจนต์
(2) เช่าความฉลาดของคุณ
ความฉลาดยังไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์ แต่มันจะกลายเป็นเช่นนั้นสำหรับ 99% ของงานด้านความรู้ วิธีรักษาอำนาจในการเลือกและตั้งราคาคือทำให้ง่ายต่อการสลับเปลี่ยนความฉลาด อย่าให้แวมไพร์บริบทเข้ามา อย่าให้สุนัขจิ้งจอกเข้ายุ้งข้าว
(3) สร้างเครื่องมือของคุณเอง
ซอฟต์แวร์ถูกกว่าและง่ายกว่าที่เคยในการสร้าง นี่กำลังเปลี่ยนเส้นแบ่งระหว่างการซื้อและการสร้าง ชุดเครื่องมือของคุณนั้นไม่ซ้ำใครสำหรับธุรกิจของคุณ และการเป็นเจ้าของมันอย่างเต็มที่ก็เป็นอีกวิธีในการปกป้องบริบทเฉพาะของคุณ
(4) ซื้อโครงสร้างพื้นฐานของคุณ
แต่คุณไม่ควรสร้างทุกอย่าง คุณ (อาจจะ) ไม่ควรสร้างโครงสร้างพื้นฐานการฝึกอบรมแบบไร้เซิร์ฟเวอร์หรือฐานข้อมูลหรือระบบปฏิบัติการของคุณเอง องค์ประกอบพื้นฐานของโครงสร้างพื้นฐานช่วยให้คุณเคลื่อนที่ได้เร็วขึ้น สร้างระบบที่ปรับขนาดได้และยืดหยุ่นมากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือสร้างบริบทเฉพาะมากขึ้น
(5) จ้างเอเจนต์ก่อนคน
ข้อนี้ค่อนข้างง่าย สำหรับงานใหม่ เช่น การตรวจสอบประวัติผู้สมัคร ให้ลองสอนเอเจนต์ให้ทำก่อนที่จะจ้างคนมาทำ
(6) สร้างทีมเล็กและมีรสนิยมสูงมาก
ทีมเล็กคุณภาพสูงสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นและมีความไว้วางใจมากขึ้น เมื่อคอขวดเปลี่ยนจากการดำเนินการไปสู่รสนิยม — คุณต้องปรับให้เหมาะสมกับคอขวดใหม่
(7) เพิ่มการเปิดกว้างของข้อมูลภายในให้สูงสุด
องค์กรในอดีตเก็บข้อมูลเป็นสัดส่วนและสร้างอาณาจักรส่วนตัว ไม่น่าเป็นไปได้ว่าวิธีนี้เคยได้ผลดีเป็นพิเศษ แต่มันเป็นหายนะสำหรับเอเจนต์ที่ทำงานได้ดีเท่าบริบทที่ได้รับเท่านั้น ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นเปิดกว้างสำหรับทีมเล็กคุณภาพสูงของคุณ
(8) ออกแบบเครื่องเรียนรู้ที่ทบต้น
องค์กรที่ชนะจะปีนขึ้นเขาที่ให้บริการลูกค้าและตลาดได้เร็วกว่า หรือพูดอีกอย่างคือ พวกเขาจะเรียนรู้ได้เร็วกว่า คุณต้องการออกแบบบริษัทของคุณให้เป็นเครื่องเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและลดระยะเวลาในรอบให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
(9) พัฒนาเกณฑ์การประเมิน
สำหรับงานหลักและ/หรืองานสำคัญ คุณต้องการให้เอเจนต์มีคำแนะนำที่เพียงพอ แต่ยังมีคะแนนตรวจสอบงานของพวกเขาด้วย คะแนนหรือเกณฑ์การประเมิน และเกณฑ์เฉพาะของมัน เป็นสิ่งที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาซ้ำไปเรื่อยๆ
(10) เชิงรับ + เชิงรุก
สิ่งล่อใจอย่างหนึ่งคือการปฏิบัติต่อเอเจนต์เหมือนเด็กฝึกงานชั้นต่ำ — คุณส่งงานให้พวกเขาและพวกเขาก็ดำเนินการ หวังว่าจะดี นี่ก็โอเค แต่เพื่อนร่วมงานที่ทำงานด้วยแล้วสนุกจริงๆ ยังเป็นคนเชิงรุกอีกด้วย พวกเขาคิดถึงธุรกิจ ลูกค้า แผนงานอยู่เสมอ และเสนอวิธีปรับปรุงบริษัท มองหาวิธีสร้างเอเจนต์พื้นหลังที่มีบริบทองค์กรเพียงพอ ที่สามารถทำสิ่งนี้ได้ดี
(11) เก็บและเรียนรู้จากร่องรอยการทำงานจริง
ข้อนี้ดูเหมือนชัดเจน แต่ฉันคิดว่ามันละเอียดอ่อนกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด เป้าหมายไม่ใช่การใช้เงินจำนวนมากกับระบบตรวจวัด "เผื่อไว้" — แต่เพื่อใช้การดำเนินงานจริงของเอเจนต์เพื่อช่วยให้พวกเขาปรับปรุง นี่ไม่ใช่ "การปรับปรุงตนเองแบบวนซ้ำ" เสียทีเดียว — แต่สำหรับผู้สร้าง AI ประยุกต์ก็ไม่ไกลเกินไป
(12) เข้ารหัสความเชี่ยวชาญของคุณ
กำไรที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเอเจนต์ของคุณคือการระบุรูปแบบของปัญหาและแก้ไขพวกมัน เอเจนต์อื่นๆ ที่คุณใช้สามารถระบุรูปแบบเหล่านี้และมาหาคุณเพื่อสัมภาษณ์คุณเพื่อให้คุณช่วยแก้ไข
(13 โบนัส!) ที่สำคัญที่สุด: คิดก่อนใช้ AI! ความคิดและรสนิยมของคุณคือ และจะยังคงเป็น ข้อได้เปรียบของคุณ
องค์กรที่นำสิ่งเหล่านี้ไปใช้จะมีขนาดเล็กลง เร็วขึ้น และส่งมอบมูลค่าที่เหนือชั้นให้กับลูกค้า องค์กรที่ไม่ทำจะตายไป สำหรับทฤษฎีเพิ่มเติมในเรื่องนี้ อ่าน: คนเร็วจะได้ครองโลก
ขอให้โชคดี
ขอบคุณ @dexhorthy (ผู้เขียน 12 factor agents) ที่อ่านร่างบทความนี้
