Descrição

Transforma necessidades vagas de monitorização sobre empresas, marcas, pessoas, produtos, acontecimentos ou temas do setor num plano claro e executável de análise de opinião pública. Define as entidades a monitorizar, os padrões, o período, a região e o formato dos resultados; amplia as palavras-chave principais, os nomes alternativos, as entidades relacionadas e os termos de risco do setor; e enumera os canais que planeia abranger, incluindo meios de comunicação social, plataformas sociais, plataformas de vídeo, fóruns e comunidades, sites de avaliações e reclamações, anúncios oficiais e fontes regulatórias e judiciais. O âmbito é apresentado primeiro para sua confirmação antes da recolha; se autorizar a execução direta, o plano e os respetivos critérios serão igualmente preservados. Com base em informação pública, cria uma lista de materiais com fontes, datas, plataformas e indicação da cobertura, distinguindo conteúdos republicados, conteúdos de marketing e factos verificáveis, para evitar apresentar os resultados de uma única plataforma como conclusões sobre toda a Internet. A análise inclui tendências do volume de menções, sentimento, agrupamento de temas, atribuição de picos, percursos de disseminação, principais disseminadores e níveis de risco, distinguindo claramente factos, inferências e recomendações. Na monitorização de concorrentes, permite comparar várias dimensões, como funcionalidades dos produtos, capacidade de serviço, investimento publicitário, campanhas de marketing, opinião dos utilizadores e capacidade de gerar lucro, explicando os critérios de avaliação e a origem das diferenças. No final, pode organizar um relatório de opinião pública adequado para decisores, com resumo executivo, tendências e mapas, alertas de risco, linhas de resposta, fontes de dados e canais não abrangidos; também pode gerar, conforme necessário, uma página Web visual, uma versão para apresentação à gestão ou um plano de monitorização periódica.