Descrição

A maioria das ferramentas de automação ajuda a criar soluções depois de já saber o que automatizar. Este Skill resolve primeiro o problema mais difícil: descobrir qual é o fluxo de trabalho que vale realmente a pena automatizar. Escolha um setor através de uma descoberta orientada ou descreva uma empresa, um nicho ou um processo. O Skill pesquisa padrões operacionais atuais, sinais de problemas sentidos por clientes e operadores, software existente, pontos de contacto físicos e digitais e lacunas ocultas nos fluxos de trabalho. Distingue evidências de pressupostos, identifica as causas de raiz e hierarquiza as oportunidades segundo o valor para o negócio, a viabilidade, a prontidão, a robustez das evidências, o tempo até gerar valor, o potencial multicanal e o risco. Recebe uma primeira recomendação clara, um portefólio de oportunidades baseado em evidências e, quando se justifica, um plano de piloto mensurável e de baixo risco. Se a automação não for a resposta certa, o Skill pode recomendar simplificar o processo, utilizar um produto existente, recolher melhores evidências ou manter a decisão a cargo de uma pessoa. Criado para consultores de automação, programadores, agências e profissionais de operações que querem evitar ideias genéricas de IA e investir em oportunidades que possam ser testadas no mundo real. A profundidade das evidências varia consoante o setor e os dados disponíveis. Quando não existem evidências fiáveis suficientes, o Skill cria um plano de validação em vez de inventar um ROI ou forçar um projeto de automação.