प्रबंधक कर्मचारियों को प्रशिक्षित क्यों नहीं करते: प्रशिक्षण ROI के बारे में सच्चाई

बॉसों का कोई दायित्व नहीं है कि वे अधीनस्थों को सही ढंग से मार्गदर्शन या प्रशिक्षित करें।

कई कंपनियों में, "सही मार्गदर्शन" या "अधीनस्थों को प्रशिक्षित करना" नौकरी की परिभाषा या प्रदर्शन मूल्यांकन में शामिल नहीं है। भले ही शामिल हो, यह मूल्यांकन का सिर्फ कुछ प्रतिशत ही होता है।

अधिकांश प्रबंधन मूल्यांकन इस तरह दिखते हैं:

प्रदर्शन मूल्यांकन 60%

KPI प्राप्ति: टीम के समग्र संख्यात्मक लक्ष्य।
रणनीतिक निष्पादन: मध्यम से दीर्घकालिक नीतियों के अनुरूप उपायों का कार्यान्वयन।

संगठनात्मक प्रबंधन 30%

प्रक्रिया सुधार: दक्षता और लागत में कमी।
टीम निर्माण: प्रेरणा, संचार, जुड़ाव, प्रतिधारण।
मानव संसाधन विकास: कौशल और करियर के लिए समर्थन। ← यहाँ बस एक चुटकी भर। आमतौर पर किसी को सेमिनार में भेजकर ही "पास" मिल जाता है।

अनुशासन प्रबंधन 10%

अनुपालन, मानसिक स्वास्थ्य, उत्पीड़न रोकथाम।

लेकिन क्या "टीम के परिणामों में सुधार" लक्ष्य का हिस्सा नहीं है? क्या इसके लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है?

नहीं।

टीम के परिणामों में सुधार करने के लिए, काम को अपने और सक्षम अधीनस्थों पर केंद्रित करना अधिक तेज़ है।

अगर 100 यूनिट काम है:

स्वयं (बॉस): 45
सक्षम अधीनस्थ A: 35
अधीनस्थ B: 15
अधीनस्थ C: 5

यह वितरण तेज़ी से पूरा होता है।

किसी ऐसे व्यक्ति पर ऊर्जा खर्च करना समय की बर्बादी है जो कुछ प्रयासों के बाद भी सुधार का कोई संकेत नहीं दिखाता।

यह "परेशान करने" के बारे में नहीं है; ROI (निवेश पर प्रतिफल) सही नहीं बैठता।

प्रशिक्षण का ROI

टीम 2-3 वर्षों में बदल सकती है। भले ही प्रशिक्षण अच्छा चले, परिणाम दिखने में एक साल लग जाता है। और सच कहूँ तो, मैं पहले ही सोच सकता हूँ, "यह व्यक्ति शायद सफल नहीं होगा।"

फिर भी, आपको खुद को प्रतिक्रिया देने, समीक्षा करने और मार्गदर्शन करने के लिए प्रेरित करना होगा। आप पहले से तैयारी करते हैं, ऐसी चीज़ें प्रदान करते हैं जिनकी एक सक्षम व्यक्ति को आवश्यकता नहीं होगी।

आपको उन्हें बढ़ने में मदद करने के लिए काम सौंपना होता है, लेकिन अगर आप ऐसा तब करते हैं जब वे इसे संभाल नहीं सकते, तो वे टूट जाएँगे। आपको उनकी स्थिति का आकलन करना होता है और उन्हें "स्ट्रेच" चुनौतियाँ देनी होती हैं।

स्वाभाविक रूप से, अक्सर चीज़ें गलत हो जाती हैं, जिसमें सुधार की आवश्यकता होती है। आप उनके अभिमान को ठेस पहुँचाए बिना काम संभाल लेते हैं, और प्रभावित लोगों से माफी माँगने के लिए पर्दे के पीछे जाते हैं। आप उत्पीड़न के दावों से बचने के लिए सावधानीपूर्वक गलतियों को इंगित करते हैं। आप दूसरों से उनकी देखभाल करने में मदद करने के लिए कहते हैं।

यह प्रशिक्षण की लागत है।

संक्षेप में, यह उच्च-जोखिम, अति-निम्न-प्रतिफल है।

बॉस जानते हैं कि यदि वे उत्तराधिकारियों को प्रशिक्षित नहीं करते हैं तो बाद में उन्हें मुसीबत का सामना करना पड़ेगा।

लेकिन उनके सामने काम पड़ा है।

यह एक निवेश निर्णय है: आज की जीवन-यापन लागत और भविष्य की आशा के बीच संसाधनों को कैसे आवंटित किया जाए।

जो बॉस पूरी तरह से प्रशिक्षित करते हैं, वे "अत्यंत दुर्लभ" हैं

एक बॉस जो आपका हाथ पकड़ने में समय और प्रयास खर्च करता है।

व्यक्तिगत रूप से, मुझे लगता है कि ऐसा ही होना चाहिए।

लेकिन संरचनात्मक रूप से, यह कठिन है।

किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जिसका मूल्यांकन टीम के परिणामों पर 60% होता है, भयावह ROI वाले प्रशिक्षण में पूरी तरह से जाना असंभव है। यदि वे उन कुछ मूल्यांकन अंकों के लिए ऐसा करते हैं, तो वे सक्षम लोगों पर ध्यान केंद्रित करेंगे और दूसरों को भुगतान वाले सेमिनार या बाहरी परियोजनाओं पर भेज देंगे।

तो, वे बॉस कौन हैं जो अभी भी प्रशिक्षित करते हैं?

संत, वे लोग जो शौक के रूप में प्रशिक्षण का आनंद लेते हैं, या स्वाभाविक मेंटर।

मेरे अनुभव में, यह लगभग 10 में से 1 है।