अपने कंसल्टेंट के दिनों में, मेरा एक सहकर्मी था, A-kun, जो कई वरिष्ठ अधिकारियों का पसंदीदा था। उसे दिलचस्प प्रोजेक्ट्स में प्राथमिकता मिलती थी, बड़े लोगों के साथ रात्रिभोज में आमंत्रित किया जाता था, और स्वतंत्र होने के बाद भी उसे रेफरल मिलते रहे। वह अच्छे अर्थों में "विशेष व्यवहार" पा रहा था।
- आखिरकार, शक्तिशाली लोगों द्वारा पसंद किए जाने के केवल फायदे हैं: आपको उच्च-दृश्यता वाला काम मिलता है जिसका मूल्यांकन करना आसान है, और आपका प्रदर्शन मूल्यांकन अच्छा होता है (सैद्धांतिक रूप से, पक्षपात HR में बुरा है, लेकिन दुनिया ऐसे ही चलती है)। समान प्रयास के बावजूद, आपको मिलने वाले परिणाम पूरी तरह से अलग होते हैं।
- कुशलतापूर्वक काम करने की इच्छा रखने वाले (अच्छा "cospa") के रूप में, "विशेष रूप से व्यवहार किए जाने का कौशल" मेरे लिए तार्किक सोच या अन्य ढाँचों की तुलना में कई गुना अधिक वांछनीय था। इसलिए, मैंने A-kun से उसका रहस्य पूछा, और उसने मुझे पाँच टिप्स सिखाए।
- मैंने इन पाँच टिप्स को कई प्रोजेक्ट्स और कंपनियों में आज़माया, और वे वास्तव में काम आए: मुझे विभिन्न प्रोजेक्ट्स के लिए सबसे पहले बुलाया जाने लगा, ऑफ-द-रिकॉर्ड कहानियाँ सुनने को मिलीं, मुझे अपनी इच्छित डिपार्टमेंट में ट्रांसफर करने की अनुमति मिली, मुझे विवेक और अधिकार दिया गया, और स्वतंत्र होने के बाद भी प्रोजेक्ट्स के लिए मेरा परिचय कराया गया।
① अपने वरिष्ठों की ज़रूरत के अनुसार दुर्लभ कौशल रखें
- सबसे पहले, आपको उन्हें यह सोचने पर मजबूर करना होगा, "यह व्यक्ति उपयोगी है।" मुख्य शब्द हैं "लाभ" और "विशिष्टता।" यदि आप वह काम करते हैं जो वे चाहते हैं (लाभ) और आप अकेले हैं जो इसे कर सकता है (विशिष्टता), तो वे स्वाभाविक रूप से आपको महत्व देंगे। भले ही आपकी कार्यशैली थोड़ी ढीली हो, वे आपको खोने के बजाय आपको बनाए रखना पसंद करेंगे, इसलिए वे आपको विशेष व्यवहार देंगे, यह सोचकर, "ठीक है, हमें इस व्यक्ति को समायोजित करना होगा।"
- अपने कंसल्टेंट के दिनों में, एक इंजीनियर था जो अभिवादन का जवाब नहीं देता था, "मुझसे बात मत करो" वाली आभा के साथ इयरफ़ोन पहनता था, और अन्य कर्मचारियों के प्रति कठोर था। हालांकि, वह एक दुर्लभ प्रतिभा था जो हमेशा सिस्टम की समस्याओं को ठीक करता था, इसलिए वह क्लाइंट के वरिष्ठ अधिकारियों का पसंदीदा था और प्रोजेक्ट्स में उच्च मूल्यांकन प्राप्त करता था।
- मैं इस तर्क को समझता हूँ कि "यह सिर्फ काम को व्यक्ति-निर्भर बना रहा है; इसे मानकीकृत किया जाना चाहिए।" लेकिन वास्तव में, "संगठन के मूल का गठन करने वाले काम को वैयक्तिकृत करना" सामान्य कर्मचारियों के लिए एक उत्तरजीविता रणनीति है। क्योंकि इस तरह, आप अधिक स्वतंत्र रूप से काम कर सकते हैं और बेहतर व्यवहार प्राप्त कर सकते हैं।
- मैंने स्वयं विरोधाभासी तरीकों से काम किया है। एक कर्मचारी के रूप में, मैंने इस पर ध्यान केंद्रित किया कि "महत्वपूर्ण काम को केवल मेरे लिए संभव कैसे बनाया जाए," लेकिन एक प्रबंधक के रूप में, मैं कहता था, "वैयक्तिकरण अस्वीकार्य है। संचालन को मानकीकृत किया जाना चाहिए और अनुशासन बनाए रखा जाना चाहिए।" यह काफी हास्यास्पद है। लेकिन व्यवसाय विरोधाभासों का सामना करने के बारे में है। यदि वरिष्ठ अधिकारी विरोधाभासी हैं, तो मुझे लगता है कि मेरा भी ऐसा होना ठीक है।
- यदि आप "10-20 मिलियन येन कमाएँ, फिर आराम करें और परिवार और निजी समय का आनंद लें" की भावना के साथ जीना चाहते हैं, तो वरिष्ठों की ज़रूरत का व्यक्ति-निर्भर काम बनाना और इसे अपनी कीमत पर बेचना सबसे कुशल और पुनरुत्पादक तरीका है।
② वरिष्ठों के प्रति सम्मान दर्शाने वाले तरीके से कार्य करें
- मैंने कुछ साहसिक बातें लिखी हैं, लेकिन जो व्यक्ति केवल अपनी सुविधा के बारे में सोचता है, उसे महत्व नहीं दिया जाएगा। आप वरिष्ठों के प्रति सम्मान और एक आदर्श कर्मचारी के आचरण को संतुलित करके ही पसंद किए जा सकते हैं।
- हालांकि, आप जो करते हैं वह सरल है: बार-बार रिपोर्टिंग/संपर्क (भले ही रिपोर्ट करने के लिए कुछ न हो, इससे उन्हें मानसिक शांति मिलती है), बुरी खबरों की जल्दी रिपोर्ट करना, और उनके कैलेंडर की जाँच करके ऐसा समय चुनना जो "बहुत देर न हो, बहुत जल्दी न हो, और उनके लिए सबसे कम तनावपूर्ण हो," परामर्श शेड्यूल करना। सामग्री को PDF के रूप में भेजें ताकि वे अपने फ़ोन पर देख सकें, और जो कागज पसंद करते हैं उनके लिए प्रिंट करें। ये बुनियादी बातें हैं जो आपको स्वाभाविक रूप से करनी चाहिए।
③ वरिष्ठों को आवश्यक जानकारी समय पर प्रदान करें
- यदि आप उन्हें वह जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो वे चाहते हैं, जब वे चाहते हैं, तो आपको महत्वपूर्ण बातचीत या रात्रिभोज में आमंत्रित किए जाने, या बड़े प्रोजेक्ट्स पर परामर्श दिए जाने जैसी स्थितियाँ मिलेंगी।
- उदाहरण के लिए, एक क्लाइंट AI उपयोग से जूझ रहा था, इसलिए मैंने ChatGPT और Claude जैसे उच्च-स्तरीय मॉडलों के लिए भुगतान किया और उनका उपयोग किया (कुल मिलाकर लगभग $200/माह), संक्षेप में बताया कि उन्हें हमारे व्यवसाय में कैसे लागू किया जा सकता है, और रिपोर्ट किया। परिणामस्वरूप, मुझे एक AI उपयोग प्रोजेक्ट मिल गया।
- कुछ पाने के लिए, आपको अक्सर पहले खर्च करना पड़ता है। बहुत से लोग यहाँ हिचकिचाते हैं। उस माहौल में, जो व्यक्ति "मुझे नहीं पता कि यह भुगतान करेगा या नहीं, लेकिन मैं ChatGPT पर एक महीने में 30,000 येन खर्च करने की कोशिश करूँगा" जैसी कार्रवाई करता है, उसे स्वाभाविक रूप से विशेष व्यवहार मिलेगा।
- ...मैं सख्त बन रहा हूँ, लेकिन चूँकि मैंने AI पर काफी खर्च किया है, मैं इसे वापस कमाने के लिए बेताब हूँ। मैं अपने प्रयोगों को सभी के लिए सामग्री में बदलने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा हूँ ताकि यह बेकार न जाए (lol)।
④ उनकी गति की भावना से मेल खाएँ
- वरिष्ठ अधिकारियों की गति सामान्य कर्मचारियों से बहुत अलग होती है। सतह पर, "ऑफ-आवर्स के दौरान संदेश न भेजें" या "आप कल जवाब दे सकते हैं" कहने का आंदोलन है। लेकिन वे सीमित लोगों से काम के घंटों के बाहर संपर्क करते हैं। अनुपालन और कार्य-शैली सुधार उनके सामने आने वाली KPI बाधाओं को कम नहीं करते हैं।
- वास्तव में, चूँकि वे कर्मचारियों को काम करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते, वे पुराने "गहन" युग की तुलना में कठिन खेल खेल रहे हैं। उस संदर्भ में, यदि कोई ऐसा व्यक्ति है जो देर रात या सप्ताहांत पर तुरंत जवाब देता है, तो वे स्वाभाविक रूप से उन्हें विशेष व्यवहार देना चाहेंगे। वे इस "असंभव खेल" में कुछ सहयोगियों में से एक हैं।
- लोग कह सकते हैं कि यह "पुराना" है, लेकिन भले ही मैं सप्ताहांत या देर रात पर जल्दी जवाब देता हूँ, मेरे वास्तविक काम के घंटे बहुत कम हैं। जब संपर्क किया जाता है तो मैं जवाब देता हूँ, लेकिन अन्यथा, मैं काम के घंटों के दौरान आराम कर रहा होता हूँ, टहल रहा होता हूँ, झपकी ले रहा होता हूँ, या जो चाहता हूँ कर रहा होता हूँ। मैं फ्लेक्स टाइम का उपयोग करता हूँ, इसलिए मेरा कुल मासिक ओवरटाइम लगभग शून्य है।
- इसके विपरीत, क्या "शाम 7 बजे के बाद है, इसलिए मैं Slack नहीं देख सकता" या "मैं 9 दिनों की छुट्टी पर हूँ, इसलिए मैं ईमेल बिल्कुल नहीं देखूँगा" जैसी सीमाएँ निर्धारित करने से आपको घबराहट नहीं होती? मैं उस प्रकार का हूँ जिसे घबराहट होती है, इसलिए मैं इसे LINE पर संदेश आने पर जवाब देने जैसा मानता हूँ, और अन्यथा, मैं पार्क में बच्चों के साथ खेलने या मंगा पढ़ने में ठीक हूँ। यह पसंद का मामला है, इसलिए अपनी नीति के अनुसार चुनें।
⑤ विनम्रता और धृष्टता को संतुलित करें
- अंत में, कठिन हिस्सा: विनम्रता और धृष्टता को संतुलित करना। कुछ लोग वरिष्ठों के साथ अनौपचारिक भाषा मिलाते हैं, उन्हें चिढ़ाते हैं, और दूरी की सीमा को पूरी तरह से नेविगेट करते हैं। मुझे लगता है कि Gentosha के Kousuke Minowa में इसके लिए एक अच्छी समझ है—विनम्रता के एक निश्चित स्तर को बनाए रखते हुए Horiemon जैसे लोगों को चिढ़ाना।
- ऐसे लोगों को देखने से सिद्धांत 1: यदि आप हमेशा विनम्रता से बोलते हैं, तो आपको "उबाऊ" करार दिया जाएगा। आपको कहीं जोखिम लेना होगा ताकि आपको "दिलचस्प" करार दिया जाए। ऐसा करने के लिए, आपको (1) ऐसी बातें कहनी होंगी जो मामले की जड़ तक पहुँचें और (2) जब प्रतिक्रिया की आवश्यकता हो तो साहसपूर्वक टोकना होगा।
- सिद्धांत 2: हालांकि, आपको ऐसा केवल "विश्वास शेष" बनाने के बाद ही करना चाहिए। एक बार जब आपके पास पर्याप्त विश्वास हो कि आप "चुका सकते हैं," तो आप थोड़ा अशिष्ट होने या वे प्रश्न पूछने का "कर्ज" ले सकते हैं जो बाकी सभी पूछने से डरते हैं। केवल वे जिन्होंने पर्याप्त क्रेडिट बचाया है, वे अपनी भाषा के "कर्ज" को तुरंत चुका सकते हैं।
- अंततः, "क्या कहा जाता है" से अधिक महत्वपूर्ण है "कौन कहता है।" यदि आप अधिक वजन वाले हैं और एक यादृच्छिक अधिक वजन वाला अजनबी आपको वजन कम करने के लिए कहता है, तो आप नाराज होंगे। इसके विपरीत, आप किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा नहीं करेंगे जो केवल अच्छी बातें कहता है जैसे "आप जैसे हैं वैसे ही ठीक हैं।" लेकिन अगर आपका कोई भरोसेमंद व्यक्ति कहता है, तो आप सुनेंगे। यह ऐसे ही काम करता है।
- इसलिए, कहीं जोखिम लें और जो कहना है उसे स्पष्ट रूप से कहें। लेकिन ऐसा तब करें जब आपका विश्वास शेष इतना अधिक हो कि भले ही इसे अशिष्ट माना जाए, आपका शेष शून्य न हो। यही महत्वपूर्ण है।
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