Tres hábitos constantes de los profesionales que destacan en todos los departamentos

Solo una persona sospechosa deambulando entre departamentos

• En los círculos empresariales de alto rendimiento, el "talento multifuncional" es muy elogiado. La idea es que las personas que aportan valor a través de varios departamentos y funciones laborales son la clave de la innovación. Suena genial, y entiendo el atractivo. Sin embargo, desde mi experiencia en el terreno, hay demasiados casos en los que quiero decir: "Antes de cruzar fronteras, haz bien tu propio trabajo".
• El patrón más vergonzoso es alguien que aparece en todas las reuniones del proyecto, mientras la gente susurra a sus espaldas: "Espera, ¿siquiera importa que esa persona esté ahí?" o "¿Qué hace exactamente esa persona?" Meterse en todo por curiosidad sin tener una base sólida en tu propio departamento no es ser multifuncional; es solo ser una persona sospechosa deambulando entre departamentos.
• Seguro los has visto: la persona que dice: "Oye, eso se ve interesante, déjame participar", se une al canal de Slack y a las reuniones, pero no hace absolutamente nada de trabajo, solo suelta ideas al azar antes de desaparecer.

Demasiadas personas subestiman la dificultad de cruzar fronteras

• Esto no es un puesto para alguien que simplemente es "bueno hablando con otros departamentos" o "interesado en varias cosas". La realidad de "cruzar fronteras" que se requiere en el frente de batalla es mucho más cruda y severa.
• ① Habilidades de gestión de tareas alucinantes. Cruzar fronteras significa asumir tareas en otras áreas además de tus responsabilidades principales. Naturalmente, estarás haciendo múltiples tareas. Es una gran molestia que alguien que no puede gestionar su propia carga de trabajo ni cumplir plazos en su puesto principal aparezca diciendo: "Déjame ayudar". Primero limpia tu propio desorden.
• ② Habilidades multilingües que hagan pensar a la gente: "Esta persona sí le entiende". Diferentes funciones laborales usan diferentes "idiomas (protocolos)" y "razones de peso (KPIs)". Si le dices a un ingeniero: "Solo haz que esta pantalla se mueva más suave", se molestará. Si solo hablas de deuda técnica con ventas, no te van a entender. Necesitas ser lo suficientemente competente para que piensen: "De verdad puedo hablar con esta persona".
• ③ Maniobras delicadas en los espacios entre áreas. Necesitas habilidades políticas meticulosas y a veces complicadas, como "obtener el visto bueno del Gerente A, luego consultar con el especialista del Equipo B, y finalmente conseguir la aprobación del Ejecutivo C". Sin esto, solo eres alguien que interrumpe reuniones y retrasa decisiones.

La historia de un PM que empezó tomando actas y logró que aprobaran su propuesta en un mes

• Un cierto PM, llamémosle Sr. A, no era ingeniero, pero de repente lo llamaron para apagar incendios en un proyecto de desarrollo de sistemas que estaba retrasado. ¿Comenzó a soltar opiniones de inmediato? Para nada. Lo primero que hizo el Sr. A fue convertirse en el "tomador de actas" de las reuniones de seguimiento del desarrollo.
• Durante un mes, se sentó en la esquina de las reuniones, registrando todo en silencio pero con extrema precisión. Anotaba cada palabra que no entendía y adquirió el hábito de confirmar con los ingenieros durante cinco minutos después de la reunión: "¿Entendí bien esa discusión?". Esta "voluntad de aprender" construyó tanto conocimiento como confianza.
• Al final del mes, los ingenieros confiaban en él, diciendo: "Las actas del Sr. A son fáciles de entender" y "Es una gran ayuda que siempre se encargue de la tediosa tarea de tomar notas". Solo después de haber acumulado suficiente "crédito de confianza" habló por primera vez: "Esta especificación parece que podría desviarse de los requisitos del negocio; ¿ajustamos esto así?". Naturalmente, esa propuesta se aprobó de inmediato.

Si intentas "cruzar fronteras" con arrogancia, sin confianza ni conocimiento, serás rechazado como un cuerpo extraño. Empieza por hacer silenciosa y cuidadosamente el "trabajo constante pero útil" que todos aprecian para ganarte un lugar en la mesa.

Si quieres cruzar fronteras, haz estas tres cosas de manera constante

• ① Haz bien el trabajo de tu propio departamento y crea un excedente de una hora al día. Muchas personas descuidan sus responsabilidades principales porque andan metiéndose en otros departamentos, que es la forma más rápida de perder la confianza. Reduce el tiempo que dedicas a responder correos lentamente o a tareas rutinarias para liberar una hora. Usar esa hora para contribuir a otros departamentos es la jugada básica. Cruzar fronteras cuando tu propio trabajo está desbordado es simplemente un suicidio profesional.
• ② Toma las tareas poco glamurosas que ayudan a todos. No tiene que ser un proyecto llamativo; de hecho, es mejor que no lo sea. Atender consultas iniciales de otros departamentos, facilitar o tomar actas en reuniones periódicas, organizar documentos compartidos desordenados o wikis, o traducir especificaciones para el área de negocio. Todos piensan que estas cosas son "tediosas", pero cualquiera que las haga seguro será apreciado. Así es como extiendes el reconocimiento de que "esa persona entiende nuestro idioma y es útil".
• ③ Usa tu experiencia principal como arma. Si solo recoges bolas, terminarás siendo tratado como un simple "mandadero". El Sr. A, mencionado antes, no era ingeniero, pero era respetado como un profesional en gestión de proyectos. Cuando te inviten a un proyecto, verifica si es un tema donde puedas aportar valor usando tu experiencia; si no, recházalo cortésmente. No aceptes todo; enfócate en áreas donde puedas aportar valor. Este discernimiento también es clave.

Resumen

• Creo que el "talento multifuncional" no es algo que te propongas ser moviéndote; se refiere a un estado en el que has dominado tu propio campo hasta el punto de desbordar sus límites.
• Si estás pensando: "Mi departamento actual es aburrido, quiero hacer más trabajo multifuncional", quizás valga la pena detenerse a pensar. ¿Puedes crear intencionalmente un "excedente" en tu trabajo actual? ¿Estás preparado para hablar con respeto a los profesionales del departamento vecino?
• Si no es así, empieza por hacer tu trabajo actual más eficiente. Cruzar fronteras puede venir después.