En el espíritu de las aplicaciones de 12 factores, y los agentes de 12 factores, propongo las empresas de 12 factores. Este documento es un documento vivo. Seguiré actualizándolo.
Las organizaciones moldean la tecnología y la tecnología moldea a las organizaciones. La contabilidad por partida doble, la imprenta, la máquina de vapor, el fax, el internet y el software de los últimos 30 años han cambiado lo que significa construir y dirigir grandes organizaciones. La IA hará lo mismo.
Aunque todavía estamos muy al principio de este arco, llegará rápidamente con mucha destrucción creativa. Vale la pena intentar predecir cómo operarán las organizaciones del futuro.
La empresa del pasado fue diseñada en torno al cuello de botella de la ejecución humana. La empresa del futuro está diseñada en torno al cuello de botella del gusto y el juicio humanos. Si la ejecución está en gran medida comoditizada, entonces el contexto, el conocimiento, los secretos y el gusto acumularán valor. La vieja empresa combinaba trabajo y coordinación. La nueva empresa combina contexto y autoridad.
Datos vs. Cómputo
- (1) Sé dueño de tu contexto
- (2) Alquila tu inteligencia
Construir vs. Comprar
- (3) Construye tus herramientas
- (4) Compra infraestructura
Contratación
- (5) Contrata agentes antes que personas
- (6) Construye equipos pequeños y de altísimo nivel de gusto
Aprendizaje
- (7) Maximiza la apertura de la información interna
- (8) Diseña una máquina de aprendizaje compuesto
Diseño de procesos
- (9) Desarrolla rúbricas
- (10) Reactivo + Proactivo
Aprendizaje de tareas
- (11) Almacena y aprende de las trazas de producción
- (12) Codifica tu experiencia
(1) Sé dueño de tu contexto
En serio, tienes que ser dueño de él. Esto significa que debes evitar las herramientas que quieran acaparar tu contexto para crear un foso. El proveedor debe darte acceso completo e ilimitado a tus datos (y datos derivados) para usarlos como quieras, o necesitas una solución diferente. Tu contexto es tu conocimiento explícito, pero también todo el conocimiento tácito e institucional. Por primera vez, necesitas escribir todo eso para que la organización sea legible para humanos y agentes.
(2) Alquila tu inteligencia
La inteligencia aún no es un commodity, pero lo será para el 99% del trabajo de conocimiento. La forma de mantener la opcionalidad y el poder de fijación de precios es facilitar el intercambio de inteligencia. No dejes entrar a los vampiros del contexto, no dejes que el zorro entre al gallinero.
(3) Construye tus herramientas
El software es más barato y fácil de hacer que nunca. Esto está desplazando la línea entre comprar y construir. Tu pila de herramientas es única para tu negocio y ser dueño de ella por completo es otra forma de defender tu contexto único.
(4) Compra tu infraestructura
Pero no deberías construir todo. (Probablemente) no deberías construir tu propia infraestructura de entrenamiento serverless, base de datos o sistema operativo. Las primitivas de infraestructura te permiten moverte más rápido, construir sistemas más escalables y resilientes y, lo más importante, construir un contexto más único.
(5) Contrata agentes antes que personas
Esta es bastante simple. Para una nueva tarea, por ejemplo, revisar currículums de candidatos, primero intenta enseñarle a un agente a hacerlo antes de contratar a alguien para que lo haga.
(6) Construye equipos pequeños y de altísimo nivel de gusto
Los equipos pequeños y de alta calidad pueden tomar decisiones más rápido y con mayor confianza. Cuando el cuello de botella pasa de la ejecución al gusto, debes optimizar para el nuevo cuello de botella.
(7) Maximiza la apertura de la información interna
Las organizaciones del pasado aislaban la información y creaban feudos. Es poco probable que esto haya funcionado particularmente bien, pero es catastrófico para los agentes, que solo son tan buenos como su contexto. Por defecto, sé abierto con tu equipo pequeño y de alta calidad.
(8) Diseña una máquina de aprendizaje compuesto
Las organizaciones que ganan, simplemente, escalarán la colina de servir a su cliente y mercado más rápido. O, dicho de otra manera, aprenderán más rápido. Quieres diseñar tu empresa para que sea una máquina de aprendizaje continuo y reducir el tiempo de ciclo tanto como sea posible.
(9) Desarrolla rúbricas
Para tareas centrales y/o críticas, quieres proporcionar a los agentes amplias instrucciones, pero también una tarjeta de puntuación para verificar su trabajo. La tarjeta de puntuación o rúbrica, y sus criterios específicos, también es algo que se debe mejorar e iterar con el tiempo.
(10) Reactivo + Proactivo
Una tentación es tratar a un agente como un simple pasante: le entregas el trabajo y lo ejecuta, con suerte bien. Esto está bien, pero los colegas que son un verdadero placer tenerlos también son proactivos. Están pensando constantemente en el negocio, los clientes, la hoja de ruta y proponiendo formas de mejorar la empresa. Busca formas de construir agentes de fondo, con suficiente contexto organizacional, que puedan hacer esto bien.
(11) Almacena y aprende de las trazas de producción
Esta parece obvia, pero creo que es más sutil de lo que la gente cree. El objetivo no es gastar un montón de dinero en telemetría "por si acaso", sino utilizar la ejecución real de los agentes para ayudarles a mejorar. Esto no es exactamente "auto-mejora recursiva", pero para el constructor de IA aplicado, no está muy lejos.
(12) Codifica tu experiencia
Las mayores ganancias para tus agentes serán identificar patrones de problemas y corregirlos. Otros agentes que emplees probablemente puedan identificar estos patrones y luego acudir a ti para entrevistarte y así puedas ayudar a solucionarlos.
(13, ¡bonus!) Sobre todo: ¡piensa antes de hacer IA! Tu pensamiento y tu gusto son, y seguirán siendo, tu ventaja.
Las organizaciones que adopten esto serán más pequeñas, más rápidas y ofrecerán un valor excepcional a sus clientes. Las organizaciones que no lo hagan, morirán. Para más teoría sobre esto, lee: Los rápidos heredarán la Tierra.
Buena suerte.
Gracias a @dexhorthy (autor de 12 factor agents) por leer un borrador de este artículo
