Im Sinne von 12-Faktor-Apps und 12-Faktor-Agenten schlage ich 12-Faktor-Unternehmen vor. Dieses Dokument ist ein lebendiges Dokument – ich werde es weiterhin aktualisieren.
Organisationen formen Technologie und Technologie formt Organisationen. Doppelte Buchführung, die Druckerpresse, Dampfkraft, Fax, das Internet und die Software der letzten 30 Jahre haben jeweils verändert, was es bedeutet, großartige Organisationen aufzubauen und zu betreiben. KI wird dasselbe tun.
Obwohl wir noch ganz am Anfang dieses Bogens stehen, wird es schnell kommen mit viel kreativer Zerstörung. Es lohnt sich zu versuchen vorherzusagen, wie Organisationen der Zukunft funktionieren werden.
Die Firma der Vergangenheit war um den Engpass menschlicher Ausführung herum gestaltet. Die Firma der Zukunft ist um den Engpass menschlichen Geschmacks und Urteilsvermögens herum gestaltet. Wenn Ausführung weitgehend zur Ware wird, dann werden Kontext, Wissen, Geheimnisse und Geschmack an Wert gewinnen. Die alte Firma bündelte Arbeit und Koordination. Die neue Firma bündelt Kontext und Autorität.
Daten vs. Rechenleistung
- (1) Eigenen Kontext besitzen
- (2) Intelligenz mieten
Bauen vs. Kaufen
- (3) Baue deine Werkzeuge
- (4) Kaufe deine Infrastruktur
Einstellung
- (5) Stelle Agenten vor Menschen ein
- (6) Baue kleine Teams mit extrem hohem Geschmack
Lernen
- (7) Maximiere interne Informationsoffenheit
- (8) Entwerfe eine sich selbst verstärkende Lernmaschine
Prozessgestaltung
- (9) Entwickle Bewertungsraster
- (10) Reaktiv + Proaktiv
Aufgabenlernen
- (11) Speichere und lerne aus Produktionsspuren
- (12) Verschlüssele dein Fachwissen
(1) Eigenen Kontext besitzen
Wirklich, du musst ihn besitzen. Das bedeutet, du musst Werkzeuge vermeiden, die deinen Kontext horten wollen, um einen Burggraben zu schaffen. Entweder der Anbieter muss dir vollständigen und uneingeschränkten Zugriff auf deine Daten (und abgeleitete Daten) gewähren, um sie nach Belieben zu nutzen, oder du brauchst eine andere Lösung. Dein Kontext ist dein explizites Wissen – aber auch all das implizite und institutionelle Wissen. Zum ersten Mal musst du das alles aufschreiben, damit die Organisation für Menschen und Agenten lesbar wird.
(2) Intelligenz mieten
Intelligenz ist noch keine Ware, aber sie wird es für 99 % der Wissensarbeit sein. Die Möglichkeit, Optionen und Preissetzungsmacht zu behalten, besteht darin, den Austausch von Intelligenz einfach zu machen. Lass die Kontext-Vampire nicht herein, lass den Fuchs nicht in den Hühnerstall.
(3) Baue deine Werkzeuge
Software ist billiger und einfacher herzustellen als je zuvor. Das verschiebt die Grenze zwischen Kaufen und Bauen. Dein Werkzeug-Stack ist einzigartig für dein Unternehmen, und ihn vollständig zu besitzen, ist eine weitere Möglichkeit, deinen einzigartigen Kontext zu verteidigen.
(4) Kaufe deine Infrastruktur
Aber du solltest nicht alles bauen. Du solltest (wahrscheinlich) nicht deine eigene serverlose Trainingsinfrastruktur oder Datenbank oder dein Betriebssystem bauen. Infrastruktur-Grundbausteine ermöglichen es dir, schneller zu arbeiten, skalierbarere und widerstandsfähigere Systeme zu bauen und, am wichtigsten, mehr einzigartigen Kontext aufzubauen.
(5) Stelle Agenten vor Menschen ein
Dieser ist recht einfach. Versuche für eine neue Aufgabe, z.B. das Überprüfen von Bewerbungsunterlagen, zuerst einem Agenten beizubringen, es zu tun, bevor du jemanden einstellst, um es zu tun.
(6) Baue kleine Teams mit extrem hohem Geschmack
Kleine, hochwertige Teams können schneller und mit mehr Vertrauen Entscheidungen treffen. Wenn der Engpass von der Ausführung zum Geschmack wechselt, musst du für den neuen Engpass optimieren.
(7) Maximiere interne Informationsoffenheit
Organisationen der Vergangenheit haben Informationen in Silos gesperrt und Feudalherrschaften geschaffen. Es ist unwahrscheinlich, dass das jemals besonders gut funktioniert hat, aber es ist katastrophal für Agenten, die nur so gut sind wie ihr Kontext. Standardmäßig offen für dein kleines, hochwertiges Team.
(8) Entwerfe eine sich selbst verstärkende Lernmaschine
Die Organisationen, die gewinnen, werden ganz einfach den Hügel erklimmen, der darin besteht, ihren Kunden und Markt schneller zu bedienen. Oder anders gesagt: Sie werden schneller lernen. Du möchtest dein Unternehmen als kontinuierliche Lernmaschine gestalten und die Zykluszeit so gering wie möglich halten.
(9) Entwickle Bewertungsraster
Für Kern- und/oder kritische Aufgaben möchtest du Agenten umfangreiche Anweisungen geben, aber auch eine Bewertungstabelle, um ihre Arbeit zu überprüfen. Die Bewertungstabelle oder das Bewertungsraster und ihre spezifischen Kriterien sind ebenfalls etwas, das im Laufe der Zeit verbessert und iteriert werden sollte.
(10) Reaktiv + Proaktiv
Eine Versuchung ist, einen Agenten wie einen niederen Praktikanten zu behandeln – du gibst ihm die Arbeit und er führt sie aus, hoffentlich gut. Das ist in Ordnung, aber die Kollegen, mit denen man wirklich gerne zusammenarbeitet, sind auch proaktiv. Sie denken ständig über das Geschäft, die Kunden, die Roadmap nach und schlagen Wege zur Verbesserung des Unternehmens vor. Suche nach Möglichkeiten, Hintergrundagenten mit ausreichendem organisatorischen Kontext zu bauen, die das gut können.
(11) Speichere und lerne aus Produktionsspuren
Dies scheint offensichtlich, aber ich denke, es ist subtiler, als die Leute erkennen. Das Ziel ist nicht, „nur für den Fall“ viel Geld für Telemetrie auszugeben, sondern die tatsächliche Ausführung von Agenten zu nutzen, um ihnen zu helfen, sich zu verbessern. Das ist nicht ganz „rekursive Selbstverbesserung“, aber für den angewandten KI-Entwickler ist es nicht weit entfernt.
(12) Verschlüssele dein Fachwissen
Die größten Gewinne für deine Agenten werden darin bestehen, Muster von Problemen zu identifizieren und sie zu korrigieren. Andere Agenten, die du beschäftigst, können diese Muster wahrscheinlich erkennen und dann zu dir kommen, um dich zu interviewen, damit du bei der Behebung helfen kannst.
(13, Bonus!) Vor allem: Denke nach, bevor du KI einsetzt! Dein Denken und dein Geschmack sind und werden weiterhin dein Vorteil sein.
Organisationen, die diese Grundsätze übernehmen, werden kleiner, schneller und liefern ihren Kunden überdurchschnittlichen Wert. Organisationen, die das nicht tun, werden sterben. Weitere Theorie dazu: Lies: Die Schnellen werden die Erde erben.
Viel Erfolg.
Danke an @dexhorthy (Autor von 12-Faktor-Agenten) für das Lesen eines Entwurfs dieses Artikels
