@t_xu, @andyfang และผมเริ่ม @DoorDash เมื่อ 13 ปีที่แล้ว โดยส่งอาหารจากร้านอาหารด้วยรถ Honda Accord ของ Tony วันนี้ เราได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการเป็นผู้ให้บริการทางอากาศ ผมรับรองได้เลยว่าแผนธุรกิจดั้งเดิมของ @ycombinator ไม่ได้มีเรื่องนี้อยู่
DoorDash เพิ่งกลายเป็นผู้ให้บริการโดรนรายที่ 8 ในประเทศที่ได้รับใบรับรอง Part 135 จาก @USDOT @FAANews ทำให้เราได้รับอนุญาตให้บินส่งสินค้าโดยใช้โดรนของเราเอง
เราไม่ได้เริ่มต้นด้วยคำถาม “เทคโนโลยีอัตโนมัติที่เจ๋งที่สุดที่เราสามารถสร้างได้คืออะไร?” เราเริ่มจากหลักการพื้นฐาน: ปัญหาจริงของลูกค้าที่ต้องแก้ไขคืออะไร?
นั่นคือเหตุผลที่ DoorDash Labs ดึงดูดผู้สร้างแบบที่มันเป็น ผู้คนมาที่นี่เพราะพวกเขาต้องการแก้ปัญหาจริง และเห็นผลงานของตนปรากฏในโลกจริงภายในไม่กี่วัน ไม่ใช่ติดอยู่ในนรกของการวิจัยและพัฒนา (R&D) ดูเดโมที่ไม่มีวันออกจากห้องปฏิบัติการ นี่คือจิตวิญญาณสตาร์ทอัพที่นำมาใช้กับเทคโนโลยีขั้นสูง: ปล่อยเร็ว เรียนรู้เร็ว แล้วปรับปรุงซ้ำอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยและความเร็วเมื่อมันออกไปสู่โลกจริง วัฒนธรรมนั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ คุณต้องสร้างมันขึ้นมาอย่างตั้งใจ เช่นเดียวกับที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์ และนั่นคือปรัชญาของเราที่ DoorDash Labs ตั้งแต่เริ่มต้น
พรมแดนถัดไปของการจัดส่ง
โดรนสามารถบินได้เร็วขึ้นและไปได้ไกลขึ้น ปลดล็อกความต้องการใหม่ที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน ในการทดลองใช้โดรนร่วมกับพันธมิตรของเรา ธุรกิจบางแห่งมีปริมาณคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นประมาณ 30% ในช่วงสัปดาห์หลังการเปิดตัว นั่นคือภารกิจที่แท้จริง: ช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นเร็วขึ้น
เราอยู่ในวงการส่งโดรนมาสี่ปีผ่านพันธมิตรของเรา DoorDash Air คือการที่เราทุ่มเทเต็มกำลังให้กับพรมแดนถัดไปของการจัดส่ง: การสร้างโดรน การได้รับใบรับรอง และการมุ่งมั่นแก้ไขส่วนต่าง ๆ ของการค้าในท้องถิ่นที่ทำงานได้ก็ต่อเมื่อรูปแบบการขนส่ง การส่งต่อจากร้านค้า และตลาดซื้อขายถูกประสานงานกันบนเครือข่ายเดียว
การสร้างโดรนเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความท้าทาย การสร้างตลาดและโครงสร้างพื้นฐานสำหรับร้านค้าบนพื้นดินที่ช่วยให้ระบบอัตโนมัติทำงานได้อย่างราบรื่นภายในเครือข่ายการจัดส่ง และในระดับขนาดใหญ่ นั้นยากยิ่งกว่า โดรนไร้ค่าหากมันไม่เชื่อมต่อลูกค้าที่ต้องการสิ่งของกับร้านค้าในท้องถิ่นที่ขายสิ่งนั้น ด้วยคำสั่งซื้อหลายพันล้านรายการและลูกค้าหลายล้านคน เรารู้อย่างแน่ชัดว่าความต้องการเคลื่อนไหวอย่างไรในทุกตลาดที่เราให้บริการ นั่นคือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับโครงสร้างพื้นฐานบนพื้นดินไม่แพ้ตัวอากาศยาน — ระบบส่งต่อและบรรทุกสินค้าจากร้านค้าที่นำคำสั่งซื้อเข้าสู่โดรน
เครือข่ายเดียว ทุกรูปแบบการจัดส่ง
เมื่อการส่งโดรนขยายตัว ปัญหาการประสานงานก็เริ่มเข้ามา เนื่องจากแต่ละรูปแบบการขนส่งมีข้อจำกัดของตัวเอง สำหรับทุกคำสั่งซื้อ เราจำเป็นต้องตัดสินใจว่ารูปแบบการจัดส่งใดควรจัดการแบบเรียลไทม์ โดยมีเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงทุกนาที เราได้สร้างเลเยอร์เพื่อจัดการความท้าทายในการประสานงานแล้ว เราเรียกมันว่า Autonomous Delivery Platform ปัจจุบันมันทำงานร่วมกับ Dot, พร้อมกับ Dashers, พันธมิตรบุคคลที่สามของเราที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของเรา และเร็วๆ นี้จะรวมโปรแกรมโดรนของเราเองด้วย
นี่คือระบบปฏิบัติการสำหรับการเคลื่อนย้ายสิ่งต่าง ๆ ผ่านโลกทางกายภาพ และเรากำลังทำให้มันเป็นจริงและปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น เราจัดการทุกอย่างแบบครบวงจร ตั้งแต่การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่ง โครงสร้างพื้นฐานการบรรทุกที่นำคำสั่งซื้อเข้าสู่โดรน — เพื่อให้มันเข้ากับวิธีที่ร้านค้าดำเนินธุรกิจอยู่แล้ว
สำหรับเรา มันไม่ใช่แค่การสร้างโดรน แต่ยังรวมถึงการสร้างชั้นการดำเนินงาน — การกำหนดเส้นทาง ระบบความปลอดภัย การส่งต่อจากร้านค้าบนพื้นดินที่ทำให้ทุกอย่างบินได้อย่างราบรื่น
ผลกระทบนั้นเป็นจริงสำหรับร้านค้า ด้วย DoorDash ร้านสะดวกซื้อในท้องถิ่นหรือร้านอาหารในละแวกบ้านสามารถเข้าถึงการเข้าถึงแบบเดียวกันนั้นได้โดยไม่ต้องสร้างอะไรเลย นั่นคือส่วนที่ผมใส่ใจมากที่สุด มันเป็นการเดิมพันแบบเดียวกับที่เราทำเมื่อครั้งแรกที่เราเริ่มส่งคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง นั่นคือเราสามารถช่วยให้ร้านค้าแข่งขันในด้านโครงสร้างพื้นฐานที่เฉพาะยักษ์ใหญ่เท่านั้นที่จะมีต้นทุนได้
สร้างระบบอัตโนมัติในโลกทางกายภาพ
ความท้าทายที่นี่ครอบคลุมทั้งสแต็ก: ฮาร์ดแวร์ ระบบฝังตัว อัลกอริทึมการกำหนดเส้นทาง การประสานงานแบบเรียลไทม์ข้ามรูปแบบการขนส่ง เศรษฐศาสตร์ของตลาด บริษัทระบบอัตโนมัติส่วนใหญ่ทำงานบนเลเยอร์เดียว ที่ DoorDash คุณทำงานกับทั้งหมดพร้อมกัน ไม่มีใครอื่นที่รันระบบทั้งหมดเหล่านี้บนเครือข่ายเดียว นวัตกรรมที่ล้ำสมัย หรือการแก้ไขเล็กๆ น้อยๆ ที่ใช้งานได้จริงสำหรับกรณีการใช้งานหนึ่ง กลายเป็นระบบพื้นฐานที่นำไปใช้ทั่วทั้งตลาดของเราแทบจะในทันทีเมื่อคุณสร้างมันอย่างถูกต้อง
DoorDash คือที่ที่ปัญหาที่น่าสนใจที่สุดในระบบอัตโนมัติกำลังถูกแก้ไขในทุกวันนี้ ที่นี่ไม่มีแซนด์บ็อกซ์ คุณกำลังปรับใช้กับความต้องการจริงตั้งแต่วันแรก เราจะมีข้อมูลเพิ่มเติมให้แบ่งปันในช่วงปลายปีนี้เกี่ยวกับตัวอากาศยานและวิธีการที่มันเข้ากับเครือข่ายการจัดส่งที่กว้างขึ้นของเรา แต่ถ้าคุณต้องการทำงานเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติในระดับเชิงพาณิชย์จริง เรากำลังรับสมัคร
