Apenas uma Pessoa Suspeita Vagando entre Departamentos
- Nos círculos empresariais de alto desempenho, o "talento multifuncional" é muito elogiado. A ideia é que indivíduos que agregam valor em diferentes departamentos e funções são a chave para a inovação. Parece ótimo, e eu entendo o apelo. No entanto, pela minha experiência na prática, há muitos casos em que quero dizer: "Antes de cruzar fronteiras, faça direito o seu próprio trabalho."
- O padrão mais constrangedor é alguém que aparece em todas as reuniões de projeto, mas as pessoas sussurram pelas costas: "Espera, faz diferença se essa pessoa está ali?" ou "O que exatamente essa pessoa faz?" Meter o nariz em tudo por curiosidade sem ter uma base sólida no seu próprio departamento não é ser multifuncional; é apenas ser uma pessoa suspeita vagando entre departamentos.
- Você provavelmente já viu esse tipo: a pessoa que diz "Ah, isso parece interessante, me incluam nisso", entra no canal do Slack e nas reuniões, mas não faz absolutamente nenhum trabalho, só solta ideias aleatórias antes de desaparecer.
Muitas Pessoas Subestimam a Dificuldade de Cruzar Fronteiras
- Essa não é uma posição para alguém que é apenas "bom em conversar com outros departamentos" ou "interessado em várias coisas". A realidade de "cruzar fronteiras" exigida na linha de frente é muito mais intensa e severa.
- ① Habilidades insanas de gerenciamento de tarefas. Cruzar fronteiras significa assumir tarefas em outras áreas além das suas funções principais. Naturalmente, você estará fazendo múltiplas tarefas. É um grande incômodo alguém que não consegue gerenciar a própria carga de trabalho ou cumprir prazos no trabalho principal aparecer dizendo "Deixa eu ajudar". Resolva suas próprias pendências primeiro.
- ② Habilidades multilíngues que fazem as pessoas pensarem "Essa pessoa entende do assunto". Diferentes funções usam diferentes "idiomas (protocolos)" e "justiça (KPIs)". Se você disser a um engenheiro "Apenas faça essa tela ficar mais fluida", ele vai se irritar. Se você falar apenas sobre dívida técnica para o pessoal de vendas, não vai funcionar. Você precisa ser proficiente o suficiente para que pensem: "Eu consigo conversar com essa pessoa."
- ③ Manobras delicadas nas brechas. Você precisa de habilidades políticas meticulosas e às vezes complicadas, como "conseguir a aprovação do Gerente A, depois consultar o profissional da Equipe B e, finalmente, obter a aprovação do Executivo C". Sem isso, você é apenas alguém que atrapalha reuniões e atrasa decisões.
A História de um PM que Começou como Secretário de Atas e Teve uma Proposta Aprovada em Um Mês
- Um certo PM, vamos chamá-lo de Sr. A, era um não-engenheiro, mas foi chamado de repente para apagar incêndios em um projeto de desenvolvimento de sistema atrasado. Ele começou a dar opiniões na hora? De forma alguma. A primeira coisa que o Sr. A fez foi se tornar o "secretário de atas" das reuniões de status do desenvolvimento.
- Durante um mês, ele se sentou no canto das reuniões, registrando silenciosamente, mas com extrema precisão, tudo. Ele anotava cada palavra que não entendia e criou o hábito de verificar com os engenheiros por cinco minutos após a reunião: "Minha compreensão sobre aquela discussão está correta?" Essa "vontade de aprender" construiu tanto conhecimento quanto confiança.
- No final do mês, os engenheiros confiavam nele, dizendo: "As atas do Sr. A são fáceis de entender" e "É uma grande ajuda ele sempre cuidar do trabalho tedioso de registro." Foi somente depois que ele acumulou "crédito de confiança" suficiente que ele falou pela primeira vez: "Esta especificação parece que pode se desviar dos requisitos de negócio; podemos ajustá-la assim?" Naturalmente, essa proposta foi aprovada imediatamente.
Se você tentar "cruzar fronteiras" arrogantemente sem confiança ou conhecimento, será rejeitado como um corpo estranho. Comece fazendo silenciosamente e com cuidado o "trabalho constante, mas útil" que todos apreciam para ganhar um lugar à mesa.
Se Você Quer Cruzar Fronteiras, Faça Estas Três Coisas Consistentemente
- ① Faça bem o trabalho do seu próprio departamento e crie uma hora de sobra diariamente. Muitas pessoas negligenciam suas funções principais porque estão bisbilhotando em outros departamentos, o que é o caminho mais rápido para perder a confiança. Reduza o tempo gasto em respostas lentas de e-mail ou tarefas rotineiras para ganhar uma hora. Usar essa hora para contribuir com outros departamentos é o movimento básico. Cruzar fronteiras quando seu próprio trabalho está transbordando é simplesmente suicídio profissional.
- ② Assuma as tarefas ingratas que ajudam todos. Não precisa ser um projeto chamativo; na verdade, ingrato é melhor. Lidar com consultas iniciais de outros departamentos, facilitar ou fazer atas de reuniões regulares, organizar documentos compartilhados ou wikis bagunçados, ou traduzir especificações para o lado de negócios. Todos acham essas tarefas "tediosas", mas qualquer um que as faça é garantido de ser apreciado. É assim que você espalha o reconhecimento de que "essa pessoa entende nossa linguagem e é útil."
- ③ Use sua expertise central como uma arma. Se você só pegar tarefas genéricas, vai acabar sendo tratado apenas como um "faz-tudo". O Sr. A, mencionado anteriormente, era um não-engenheiro, mas era respeitado como um profissional em gerenciamento de projetos. Quando for convidado para um projeto, verifique se é um tema onde você pode agregar valor usando sua expertise; se não for, recuse educadamente. Não assuma tudo; concentre-se nas áreas onde você pode fornecer valor. Esse discernimento também é um ponto-chave.
Resumo
- Acredito que "talento multifuncional" não é algo que você se torna ao se movimentar; refere-se a um estado onde você dominou seu próprio domínio a ponto de transbordar de suas fronteiras.
- Se você está pensando "Meu departamento atual é chato, quero fazer mais trabalho multifuncional", pode valer a pena parar para pensar. Você consegue criar intencionalmente um "excedente" no seu trabalho atual? Você está preparado para falar com respeito aos profissionais do departamento vizinho?
- Se não, comece tornando seu trabalho atual mais eficiente. Cruzar fronteiras pode vir depois disso.
