모두가 AI에 대해 이야기하고 싶어 합니다. 저도 항상 AI에 대해 이야기하니 당연한 일이죠. 하지만 그 대화의 나머지 절반에 대해서는 질문을 거의 받지 않는데, 앞으로 10년 동안은 이 부분이 더 흥미로울 거라고 생각합니다.
이러한 AI의 폭발은 아날로그의 폭발을 예고합니다. 사람들은 실제 벽돌과 모르타르 매장에 가고 싶어 할 것입니다. 여기 Vayner에서는 우리가 경험에 막대한 투자를 하고 있습니다. 실제 매장, 샘플링, 대면, 레스토랑, 바, 카페. 저는 드라이브인 영화관을 부활시키는 사업을 시작할지도 모릅니다. 음악 페스티벌, 스포츠 경기, 바 크롤링, 러닝 클럽이 인기를 끄는 데는 이유가 있습니다. 우리는 그것을 갈망하고 있습니다. 우리는 지나친 기술에 약간 지쳐 있습니다. 왜 그렇게 많은 아이들이 1990 년대를 원한다고 생각하나요? 단지 패션 때문만은 아닙니다. 단순함 때문입니다.
자, 이제 2026 년입니다. 14 년 후면 2040 년이 되고, 저는 2040 년이 2065 년처럼 느껴질 것이라고 생각합니다. 기술의 속도는 곧 엄청나게 폭발할 것입니다. 즉, 1965 년처럼 구축된 비즈니스를 만드는 것이 큰 기회가 될 것입니다.
이것이 우리가 방금 '경험 담당 선임 부사장'인 Michelle Roguso 를 고용한 이유 중 하나입니다. 그녀는 2026 년 6 월에 에이전시에 합류하여 실제 생활(IRL) 역량을 구축할 예정입니다.
바벨(The Barbell)
저는 3 월에 이에 대해 썼습니다: 소매 바벨 효과. 제가 생각하는 우리가 향하는 방향은 다음과 같습니다. 우리는 곧 아령(바벨)을 들게 될 것입니다. 아령의 한쪽 끝은 극단적인 기술, AI, 로봇, 아직 준비되지 않은 이상한 것들입니다. 반대쪽은 아날로그입니다... 조금 아날로그가 아니라 극단적인 아날로그입니다.
스포츠 경기. 라이브 콘서트. 러닝 클럽. 하이킹. 명상 리조트. 호텔. 레스토랑. 경험. 디지털이 아닌 물리적. 커뮤니티. 여러모로 우리는 이미 이 방향으로 가고 있습니다. 기술 사용이 계속 증가함에 따라 이는 더욱 커질 것입니다.
대부분의 사람들은 "AI 가 모든 것을 바꿀 것이다"라는 말을 듣고 물리적 세계의 중요성이 덜어진다고 가정합니다. 저는 그 반대라고 생각합니다. 아령의 한쪽 끝이 더 극단적으로 변할수록 반대쪽도 마찬가지입니다. 중간은 사라집니다. 평균적인 디지털과 평균적인 아날로그는 모두挤压되어 사라집니다. 남는 것은 한쪽에는 규모의 AI, 다른 한쪽에는 인간의 물리적 경험입니다.
이것은 기술에 대한 헤지가 아닙니다. AI 를 두려워하거나 연결을 끊으라고 말하는 것도 아닙니다. 가치가 어디에 위치할 것인지에 대한 직설적인 해석입니다. AI 가 당신을 뒤처지게 만들지는 않습니다. AI 를 사용하는 인간이 그렇게 만들 것입니다. 그것은 여전히 사실이지만, 다음 내용도 사실입니다: 향후 10 년 동안 승리하는 비즈니스는 완전히 AI 네이티브이거나, 어떤 알고리즘도 복제할 수 없는 무언가를 사람들에게 제공하는 데 전념하는 비즈니스가 될 것입니다.
은행은 이미 알고 있다
이미 어떻게 진행되고 있는지 보여주는 금융 세계의 몇 가지 예입니다...
- Capital One 카페: 전국적으로 약 65 개의 카페를 운영하는 은행입니다. 명시적으로 은행 업무를 판매하기 위해서가 아니라, 사람들이 우연히 Capital One ATM 을 보게 되는 커뮤니티 허브 역할을 합니다.
- Capital One 라운지 및 랜딩: 동일한 논리를 공항에 적용한 것으로, 5 개의 라운지와 2 개의 랜딩이 있으며, 라과디아 공항에는 셰프 José Andrés 의 메뉴가 있는 곳도 포함됩니다. 신용카드 회사가 Amex 와 경쟁하며 환대 서비스에 집중하고 있습니다.
- Ralph Lauren: 2014 년부터 런던, 바르셀로나, 홍콩, 싱가포르 등 전 세계 40 개 이상의 카페를 운영해 왔으므로, 이는 그리 새로운 일이 아닙니다. Ralph Lauren 은 일찍이 바벨을 파악했습니다.
- Coach: 2024 년 자카르타에 첫 카페를 열었고, 이후 미국에 4 개, 국제적으로 12 개 이상을 열었으며, 카페를 추가한 매장에서는 매출이 두 자리 수에서 세 자리 수로 증가했습니다. 핸드백 회사가 커피를 충성도 확보 수단으로 사용하고 있습니다.
- Tiffany's Blue Box Cafe: 한 소매 전문가에 따르면 제대로 하는 모범 사례입니다. 브랜드의 색상과 가치에 몰입하게 하는 것입니다.
- Uniqlo, Prada, Louis Vuitton, Dior 모두 이제 매장 내 카페를 운영하고 있어, 이는 "기발한 Capital One 의 아이디어"에서 패션 및 명품 전반의 표준 전략으로 도약했습니다. 앞으로 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다.
사람들은 구글을 통해 과거로 돌아가고 있다
바벨 효과에 대해 제 말을 믿지 않아도 됩니다. 데이터가 이미 보여주고 있습니다.
차트 키드 Matt Cerminaro는 "아날로그 라디오"에 대한 Google 검색 관심도가 사상 최고치를 기록하고 있다고 지적했습니다... 사람들은 인터넷보다 반 세기 앞선 기술을 찾고 있는 것입니다.
- "아날로그 라디오"만 해당되는 것은 아닙니다. Google 검색 관심도는 붐박스, 대면 근무, 일회용 카메라, 1990 년대, 바이닐, 라이브 이벤트와 같은 용어에서도 급등했습니다.
이는 Knicks 낯선 사람들, 러닝 클럽, Capital One 카페와 같은 본능입니다. 사람들이 기술을 거부하는 것은 아닙니다. 주변을 보세요. 모두가 여전히 소셜 미디어를 스크롤하고 있습니다. 하지만 그들은 가장 진보된 도구를 사용하여 가장 덜 진보된 것을 찾고 있는 것입니다.
2040 년이 2065 년처럼 느껴지는 이유
이상한 말처럼 들린다는 것을 알고 있지만, 복합 효과에 대해 생각해 보세요. 제 생각에 AI 는 인터넷보다 더 큽니다. 인터넷과 전기, 자동차를 합친 것보다 더 큽니다. 이전의 어떤 것에서 파생된 것이 아닙니다. 이와 비슷했던 마지막 것은 iPhone 이었습니다. 모바일 기기가 진정한 컴퓨터가 되어 그 아래 모든 것을 변화시킨 순간이었죠.
AI 의 차이점은 인터넷보다 더 빠르게 움직인다는 것입니다. AI 는 인터넷 위에, 소셜 미디어 위에 구축되기 때문입니다. 인터넷은 먼저 자체 기반(웹사이트, 브라우저, 모든 것)을 처음부터 구축해야 했습니다. AI 는 그럴 필요가 없습니다. 이제 우리는 복합 효과를 가지고 있습니다. 14 년 동안의 그러한 복합 효과는 14 년처럼 느껴지지 않습니다. 40 년, 아니면 더 길게 느껴집니다.
이것이 바로 바벨의 반대쪽이 그렇게 가치 있게 되는 이유입니다. 모든 디지털이 그렇게 빠르게 가속화될 때, 가속화되지 않거나, 속도를 높이거나 자동화하거나 생성할 수 없는 것들은 희소해지기 시작합니다. 희소함은 돈이 가는 곳입니다.
매장은 항상 스튜디오였다
사람들은 제가 실제 생활도 좋아하는 디지털 전문가라고 생각합니다. 사실은 그 반대입니다. 제 오리지널 콘텐츠, 와인 쇼의 첫 5 년, 비즈니스와 인생, 관점에 대한 모든 초기 생각은 하나의 주류 판매점에서 나왔습니다. 하나의 물리적 장소였습니다. 저는 그 사업을 소유하지도 않았습니다. 아버지의 사업이었죠. 저는 그곳에서 브랜드를 구축한 사람이었습니다. 하루 종일 고객들과 이야기했습니다. 실제 삶이었습니다.
저는 매장을 10 개 더 열고, 소규모 M&A 를 하고, PE 회사에 매력적으로 보일 만한 깔끔한 소규모 프랜차이즈를 구축할 수도 있었습니다. 요즘은 모든 소규모 사업이 롤업되고 있으니까요. 하지만 그렇게 되지 않았습니다. 일어난 일은 매장이 스튜디오가 된 것입니다. 물리적 장소는 콘텐츠가 하나의 카테고리로 존재하기도 전에 콘텐츠 엔진이 되었습니다.
매장-이-스튜디오라는 아이디어는 제가 공개적으로보다는 개인적으로 더 옹호해 온 것입니다. 사람들이 생각하는 것보다 더 큰 아이디어라고 생각합니다. 지금 물리적 비즈니스(가게, 레스토랑, 체육관, 세탁소)를 운영하고 있다면, 뒤처져 있는 것이 아닙니다. 당신은 원자재 위에 앉아 있는 것입니다. 그런 사람에게 제가 가장 먼저 해주고 싶은 말은 콘텐츠에 뛰어들라는 것입니다. 그 물리적 장소 위에 구축된 당신의 개인 브랜드는 해자(경쟁 우위)이기 때문입니다. 그것은 상품화되지 않는 유일한 진정한 자산입니다.
실제 삶은 인터넷의 반대가 아니라, 바로 그 목적이다
여기서 조심하고 싶습니다. 이것은 로그오프를 주장하는 것이 아니기 때문입니다. IRL (실제 생활)은 그 어느 때보다 중요하며, 우리는 그것이 사실이라는 데 모든 것을 걸었습니다. 하지만 제가 실제로 운영하는 방식은 실제 생활 작업이 실체이고, 콘텐츠는 유통 수단이라는 것입니다. 둘 다 필요합니다. 경험은 먼저 실제여야 합니다. 그런 다음 그것이 콘텐츠가 되고, 콘텐츠가 퍼져 나갑니다.
마치 제 비디오그래퍼 Train 이 저를 따라다닐 때와 같습니다. 저는 제 삶을 살고 있습니다. 카메라를 위해 삶을 연기하는 것이 아닙니다. 경기장에 가고, 러닝에 가고, 레스토랑에 가고, 블로깅은 그 결과물일 뿐입니다. 모든 것이 결국 휴대폰에 담겨 바이럴이 되지만, 휴대폰이 그 순간을 만든 것은 아닙니다. 그 순간이 휴대폰 영상을 만든 것입니다.
현재감을 위조하는 기술은 그 어느 때보다 뛰어납니다. 그렇기 때문에 진정한 현재감이 그 어느 때보다 가치 있게 된 것입니다. 사람들이 갈망하는 것은 콘텐츠가 한때 부산물이었던 실제 삶의 연결입니다.
부족주의가 새로운 통화다
며칠 전, Knicks 용품을 입은 10 명의 사람들을 우연히 만났습니다. 완전히 낯선 사람들이었죠. 마치 가족 같은 느낌이었습니다. 그것은 향수가 아닙니다. 제가 감성적이 된 것도 아닙니다. 그것은 부족주의이며, 부족주의는 인간이 가진 가장 오래된 운영 체제 중 하나입니다. 결코 사라진 적이 없습니다. 모든 사람이 피드만 쳐다보던 수십 년 동안 조용해졌을 뿐입니다.
러닝 클럽. 레크리에이션 리그. 교회. 매주 같은 레스토랑의 정해진 테이블. 사람들이 당신의 이름을 아는 체육관. 이것들은 복고풍이 아닙니다. 이것들은 지금 당장 진출해야 할 비즈니스입니다. 왜냐하면 그것들은 곧 희소해질 한 가지, 즉 물리적 공간에서 다른 물리적 인간들에 의해 알려진다는 느낌을 만들어내기 때문입니다.
오늘날 비즈니스를 운영하고 있다면, 당신의 임무는 주변의 모든 사람(고객, 직원, 공급업체, 누구든)을 위해 의도적으로 그 느낌을 구축하는 것입니다. 곧 제품과 가격은 전반적으로 거의 평준화될 것이기 때문입니다. 평준화되지 않을 것은 당신이 창출하는 경험과 당신이 생성하는 감정입니다. 그것이 전부입니다.
하나를 선택하거나, 둘 다 선택하라
전 세계는 곧 바벨이 될 것입니다. 한쪽 끝은 극단적인 기술이고, 다른 쪽 끝은 1940 년대 할아버지 스타일에 더 가까운 것입니다. 이것은 사실 좋은 소식입니다. 왜냐하면 당신이 불평할 일이 없어졌기 때문입니다. 원하지 않는다면 저와 함께 새로운 기술에 동참할 필요가 없습니다. 하지만 대신 구식 방식을 하고 있어야 합니다. 둘 중 하나를 하고 있지 않다면, 그때가 곤경에 처한 것입니다. 하나를 선택해야 합니다.
행동이 야망과 일치할 만큼 훈련되어 있다면, 하나만 선택하지 않습니다. 둘 다 합니다.
저는 AI 에 반대하는 것이 아닙니다. 매일 사용하며, 이 글을 읽는 모든 사람도 그래야 한다고 생각합니다. 하지만 그것을 제가 물리적 세계가 지고 있다고 생각하는 것으로 오해하지 마세요. 그 반대입니다. 지난 10 년은 모든 사람이 피드를 위해 구축하도록 훈련했습니다. 다음 10 년은 방을 위해 구축하는 사람들에게 보상할 것입니다.
