Dans l'esprit des applications 12-factor et des agents 12-factor, je propose les entreprises 12-factor. Ce document est un document vivant — je continuerai à le mettre à jour.
Les organisations façonnent la technologie et la technologie façonne les organisations. La comptabilité en partie double, l'imprimerie, la vapeur, le fax, Internet et les logiciels des 30 dernières années ont chacun changé ce que signifie construire et diriger de grandes organisations. L'IA fera de même.
Bien que nous soyons encore très tôt dans cette évolution, elle arrivera rapidement avec beaucoup de destruction créatrice. Il vaut la peine d'essayer de prédire comment les organisations du futur fonctionneront.
L'entreprise du passé était conçue autour du goulot d'étranglement de l'exécution humaine. L'entreprise du futur est conçue autour du goulot d'étranglement du goût et du jugement humains. Si l'exécution est largement commoditisée, alors le contexte, les connaissances, les secrets et le goût prendront de la valeur. L'ancienne entreprise regroupait le travail et la coordination. La nouvelle entreprise regroupe le contexte et l'autorité.
Data vs compute
- (1) Possédez votre contexte
- (2) Louez votre intelligence
Build vs buy
- (3) Construisez vos outils
- (4) Achetez l'infrastructure
Hiring
- (5) Embauchez des agents avant des personnes
- (6) Construisez des équipes petites et au goût extrêmement élevé
Learning
- (7) Maximisez l'ouverture de l'information interne
- (8) Concevez une machine d'apprentissage cumulatif
Process design
- (9) Développez des grilles d'évaluation
- (10) Réactif + Proactif
Task learning
- (11) Stockez et apprenez des traces de production
- (12) Encodez votre expertise
(1) Possédez votre contexte
Vraiment, vous devez le posséder. Cela signifie que vous devez éviter les outils qui veulent accaparer votre contexte pour créer un fossé. Soit le fournisseur doit vous donner un accès complet et illimité à vos données (et aux données dérivées) pour les utiliser comme bon vous semble, soit vous avez besoin d'une autre solution. Votre contexte est votre connaissance explicite, mais aussi toute la connaissance tacite et institutionnelle. Pour la première fois, vous devez tout écrire pour que l'organisation soit lisible par les humains et les agents.
(2) Louez votre intelligence
L'intelligence n'est pas encore une commodité, mais elle le sera pour 99% du travail de connaissance. La façon de maintenir l'optionalité et le pouvoir de fixation des prix est de faciliter l'échange d'intelligence. Ne laissez pas entrer les vampires du contexte, ne laissez pas le renard dans le poulailler.
(3) Construisez vos outils
Les logiciels sont moins chers et plus faciles à fabriquer que jamais. Cela déplace la ligne entre acheter et construire. Votre pile d'outils est unique à votre entreprise et la posséder pleinement est une autre façon de défendre votre contexte unique.
(4) Achetez votre infrastructure
Mais vous ne devriez pas tout construire. Vous ne devriez (probablement) pas construire votre propre infrastructure d'entraînement serverless, ni votre base de données, ni votre système d'exploitation. Les primitives d'infrastructure vous permettent d'aller plus vite, de construire des systèmes plus évolutifs et résilients, et surtout, de construire plus de contexte unique.
(5) Embauchez des agents avant des personnes
C'est assez simple. Pour une nouvelle tâche, par exemple examiner des CV de candidats, essayez d'abord d'apprendre à un agent à le faire avant d'embaucher quelqu'un pour le faire.
(6) Construisez des équipes petites et au goût extrêmement élevé
Les équipes petites et de haute qualité peuvent prendre des décisions plus rapidement et avec plus de confiance. Lorsque le goulot d'étranglement passe de l'exécution au goût, vous devez optimiser pour le nouveau goulot d'étranglement.
(7) Maximisez l'ouverture de l'information interne
Les organisations du passé cloisonnaient l'information et créaient des fiefs. Il est peu probable que cela ait jamais bien fonctionné, mais c'est catastrophique pour les agents qui ne valent que par leur contexte. Par défaut, soyez ouvert pour votre petite équipe de haute qualité.
(8) Concevez une machine d'apprentissage cumulatif
Les organisations qui gagnent graviront tout simplement la colline qui consiste à servir leurs clients et leur marché plus rapidement. Ou dit autrement, elles apprendront plus vite. Vous voulez concevoir votre entreprise comme une machine d'apprentissage continue et réduire le temps de cycle autant que possible.
(9) Développez des grilles d'évaluation
Pour les tâches principales et/ou critiques, vous voulez fournir aux agents des instructions abondantes mais aussi une fiche d'évaluation pour vérifier leur travail. La fiche d'évaluation ou grille, et ses critères spécifiques, est également quelque chose à améliorer et à itérer au fil du temps.
(10) Réactif + Proactif
Une tentation est de traiter un agent comme un stagiaire subalterne — vous lui confiez le travail et il l'exécute, espérons-le bien. C'est bien, mais les collègues avec qui il est vraiment agréable de travailler sont aussi proactifs. Ils pensent constamment à l'entreprise, aux clients, à la feuille de route et proposent des moyens d'améliorer l'entreprise. Cherchez des moyens de construire des agents d'arrière-plan, avec un contexte organisationnel suffisant, qui peuvent le faire correctement.
(11) Stockez et apprenez des traces de production
Celui-ci semble évident mais je pense qu'il est plus subtil que les gens ne le réalisent. L'objectif n'est pas de dépenser beaucoup d'argent en télémétrie « au cas où » — mais d'utiliser l'exécution réelle des agents pour les aider à s'améliorer. Ce n'est pas tout à fait de « l'auto-amélioration récursive » — mais pour le constructeur d'IA appliquée, ce n'est pas loin.
(12) Encodez votre expertise
Les plus grands gains pour vos agents seront d'identifier des schémas de problèmes et de les corriger. D'autres agents que vous employez peuvent probablement identifier ces schémas et ensuite venir vous interviewer afin que vous puissiez aider à les corriger.
(13, bonus !) Surtout : réfléchissez avant d'IA ! Votre pensée et votre goût sont, et continueront d'être, votre avantage.
Les organisations qui adoptent ces principes seront plus petites, plus rapides et offriront une valeur exceptionnelle à leurs clients. Les organisations qui ne le feront pas mourront. Pour plus de théorie à ce sujet, lisez : Les rapides hériteront de la Terre.
Bonne chance.
Merci à @dexhorthy (auteur de 12 factor agents) d'avoir lu une ébauche de cet article
