Los jefes no tienen la obligación de guiar o capacitar correctamente a sus subordinados.
En muchas empresas, la "orientación correcta" o la "capacitación de subordinados" no está incluida en las definiciones del puesto ni en las evaluaciones de desempeño. Incluso si lo está, representa solo un pequeño porcentaje de la evaluación.
La mayoría de las evaluaciones de gestión se ven así:
Evaluación de Desempeño 60%
- Logro de KPI: Objetivos numéricos generales del equipo.
- Ejecución Estratégica: Implementación de medidas alineadas con políticas a mediano y largo plazo.
Gestión Organizacional 30%
- Mejora de Procesos: Eficiencia y reducción de costos.
- Formación de Equipos: Motivación, comunicación, compromiso, retención.
- Desarrollo de Recursos Humanos: Apoyo a habilidades y carrera. ← Solo un poquito aquí. Por lo general, se aprueba con solo enviar a alguien a un seminario.
Gestión Disciplinaria 10%
- Cumplimiento, salud mental, prevención de acoso.
Pero, ¿no es parte del objetivo "mejorar los resultados del equipo"? ¿Eso no requiere capacitación?
No.
Para mejorar los resultados del equipo, es más rápido concentrar el trabajo en uno mismo y en los subordinados capaces.
Si hay 100 unidades de trabajo:
- Yo (Jefe): 45
- Subordinado Capaz A: 35
- Subordinado B: 15
- Subordinado C: 5
Esta distribución termina más rápido.
Es una pérdida de tiempo gastar energía en alguien que no muestra signos de mejora después de algunos intentos.
No se trata de ser "molesto"; el ROI no cuadra.
El ROI de la Capacitación
El equipo podría cambiar en 2-3 años. Incluso si la capacitación va bien, los resultados tardan un año en verse. Y, sinceramente, es posible que ya piense: "Esta persona probablemente no lo logrará".
Aun así, tienes que esforzarte para dar retroalimentación, revisar y mentorizar. Te preparas con anticipación, proporcionando cosas que una persona capaz no necesitaría.
Tienes que delegar para ayudarlos a crecer, pero si lo haces cuando no pueden manejarlo, se derrumbarán. Tienes que medir su situación y darles desafíos "estimulantes".
Naturalmente, las cosas a menudo salen mal, requiriendo recuperación. Tomas el trabajo sin herir su orgullo, y detrás de escena te disculpas con los afectados. Señalas los errores con cuidado para evitar denuncias de acoso. Pides a otros que te ayuden a cuidarlos.
Este es el costo de la capacitación.
En resumen, es de Alto Riesgo, Rendimiento Ultra Bajo.
Los jefes saben que tendrán problemas más adelante si no capacitan a sus sucesores.
Pero hay trabajo justo frente a ellos.
Es una decisión de inversión: cómo asignar recursos entre los gastos de hoy y la esperanza del futuro.
Los Jefes que Capacitan a Fondo son "Súper Raros"
Un jefe que dedica tiempo y esfuerzo a llevarte de la mano.
Personalmente, creo que así debería ser.
Pero estructuralmente, es difícil.
Es imposible que alguien evaluado en un 60% por resultados del equipo se dedique por completo a la capacitación con su aterrador ROI. Si lo hacen por esos pocos puntos de evaluación, se centrarán en los capaces y enviarán a los demás a seminarios pagados o proyectos externos.
Entonces, ¿quiénes son los jefes que aún capacitan?
Santos, personas que disfrutan la capacitación como pasatiempo, o mentores natos.
En mi experiencia, eso es aproximadamente 1 de cada 10.
Lo Que Debes Saber
Antes de quejarte de que "mi jefe es incompetente y no me capacita" o "da malas instrucciones", es importante entender esta estructura.
Que un jefe sea "descuidado" no es necesariamente pereza.
Es una decisión racional dentro de la estructura de evaluación y las limitaciones de tiempo para trabajar intensamente con aquellos que entienden con pocos recursos.
Si es así, esperar basándose en la "suposición de ser atendido a fondo" es una estrategia arriesgada.
Si te encuentras con un jefe súper raro de 1 en 10, tienes suerte. Absorbe todo.
Pero si no, ten un sistema para capacitarte a ti mismo. Esa es la estrategia más realista una vez que entiendes la estructura.
Tengo una guía completa sobre cómo "conquistar" a tu jefe en Note, así que échale un vistazo.
Nota: La Enciclopedia de la Conquista del Jefe - Cómo los Ases Utilizan a sus Jefes
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